деловые отношения

Этике деловых отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Это выражается в увеличении объема обуча¬ющих программ в системе вузовской и послевузовской подготов¬ки по соответствующим дисциплинам (например, «этика и дело¬вой этикет», «этика бизнеса», «этика и этикет деловых отношений» и др.). Курсы изучения основ общей этики поведения вводятся так¬же в некоторые школьные программы, в систему среднего специ¬ального образования, причем с течением времени охват учебных заведений подобными курсами увеличивается. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам ЭТИКИ деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного вы¬полнения сотрудниками своей профессиональной роли.

. При этом необходимо подчеркнуть, что понятие «профессиональная роль» включает в себя не только способности к выполнению должност¬ных обязанностей, но и навыки взаимоотношений с внешним окружением (коллегами, руководством, подчиненными, клиента¬ми, партнерами и др.) в процессе реализации зафиксированных для конкретной должности профессиональных задач или функций. Соблюдение этики деловых отношений является одним из глав¬ных критериев оценки профессионализма, как отдельного сотруд¬ника, так и организации в целом. Целью данной работы является рассмотрение основных понятий, видов, принципов деловых отношений. К задачам курсовой работы можно отнести следующие: А) Рассмотреть понятие и виды делового общения; Б) Определить методы управления деловым общением; В) Дать определению понятию коммуникативная культура в деловом общении; Г) Выявить сущность этики деловых отношений; Д) Рассмотреть основные принципы этики деловых отношений; Е) Определить этические проблемы деловых отношений.

В результате проделанной работы были рассмотрены: А) Виды делового общения; Б) Управление деловым общением; В) Коммуникативная культура в деловом общении; Г) Сущность этики деловых отношений; Д) Основные принципы этики деловых отношений; Е) Этические проблемы деловых отношений. Выводы по курсовой работе: Деловые отношения – это отношения делового равноправия с элементами соперничества и конкуренции при разных целях партнеров. Деловое общение можно условно разделить на прямое (непос¬редственный контакт) и косвенное (между партнерами существует пространственно-временная дистанция). Выделяют три основных стиля делового общения: • ритуальный стиль, • манипулятивный стиль, • гуманистический стиль. Деловое общение реализуется в следующих основных формах: деловая беседа; деловые переговоры; спор, дискуссия, полемика; деловое совещание; публичное выступление; телефонные разго¬воры; деловая переписка. Управление деловым общением — это многообразные формы и ме¬тоды управления взаимодействием людей. Также было рассмотрено такое понятие, как коммуникативная культура в деловом общении — это знания, умения, навы¬ки в области организации взаимодействия людей и собствен¬но взаимодействия в деловой сфере, позволяющие устанавли¬вать психологический контакт с деловыми партнерами, доби¬ваться точного восприятия и понимания в процессе общения, прогнозировать поведение деловых партнеров, направлять поведение деловых партнеров к желательному результату. Принципы этики деловых отношений — обобщенное выра¬жение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают па необходимое пове¬дение участников деловых отношений. Под этикой в широком смысле понимается система универ¬сальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Со¬ответственно, этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Базируясь на общечеловеческих нор¬мах и правилах поведения, этические нормы деловых отноше¬ний имеют некоторые отличительные особенности. Ежегодно в мире про¬ходят сотни семинаров и конференций по проблемам этики дело¬вых отношений, регулярно собираются международные съезды и конгрессы, выходят десятки книг и учебников, издаются спе¬циальные журналы. Все это свидетельствует о том, что дело¬вое сообщество не только осознает этические проблемы, но и придает им большое значение.

. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений, М.-2002г. 2. Дементьева А.Е. Этика деловых отношений.// Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации, №101, 2006г. 3. Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений. Учебное пособие, Екатеринбург-2002г 4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. Учебник, М.-2002 г.-368 с. 5. Кошелева С. В. Основы делового общения: учебное пособие / С. В. Кошелева. – Орел: ОрелГТУ, 2005. – 70 с. 6. Петрушш Ю.Ю., Борисов В.Г. Этика бизнеса. М.-2004г. 7. Резчиков Е.А. Этика делового общения. - М.: МАСИ. - 1995г. 8. Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений , М.: Изд-во УРАО, 2001, 136 с. 9. Шихнрев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. М., 2000.