Комплекс маркетинга консультационных услуг и продуктов

Актуальность. Консалтинг, как и всякая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей клиентов, развертывается между двумя полюсами: рынок и технологии. Все остальное: бизнес-процессы, структуры компаний, кадры, ценообразование и доходы, издержки и оплата труда консультантов, внешняя и внутренняя организационные стратегии консалтинговых компаний и т.д. — определяется, в конечном счете, двумя указанными полюсами. Поэтому говорить об особенностях, динамике и перспективах консалтинга в регионах можно только на основе анализа рынков и технологий консалтинга. При этом используемые технологии во многом зависят от специфики рынка. Функции консультационных услуг обычно подразделяются на восемь категорий задач. Консультанты могут выполнять функции мостов для информации и знаний, и что внешние консультанты могут предоставлять эти мостовые услуги более экономично, чем сами фирмы-клиенты. Консультанты могут привлекаться проактивно, без значительного внешнего принуждения, и реактивно, с внешним давлением. Проактивное привлечение консультантов в основном направлено на поиск скрытых слабых мест и повышение производительности, в то время как реактивное привлечение консультантов в основном направлено на решение проблем, выявленных внешними заинтересованными сторонами. Марвин Бауэр, долгосрочный директор McKinsey, упомянул о преимуществах экстернальности консультанта, что они имеют разнообразный опыт за пределами компании-клиента. Консультанты обладают специальными навыками в решении задач, которые потребуют от клиентов больших затрат на внутреннюю координацию, таких, как общеорганизационные изменения или внедрение информационных технологий. Кроме того, благодаря экономии за счет эффекта масштаба их внимание и опыт в сборе информации во всем мире и в различных отраслях промышленности делают их поиск информации менее дорогостоящим, чем для клиентов. Объектом работы является консалтинговая компания ЗАО БДО, предметом – консультационная деятельность. Цель работы. Разработка рекомендаций совершенствования консалтинговой деятельности. Для достижения поставленной цели были разработаны следующие задачи: 1.Изучить понятие консалтинга и особенностей консультационных услуг. 2.Изучить особенности деятельности консультационных фирм. 3. Проанализировать деятельность организации. Разработать рекомендации совершенствования деятельности компании. В работе были использованы методы теоретического анализа литературных источников, анализ статистического материала, сравнительный анализ. Практическая значимость. Материалы работы могут быть использованы в практической деятельности организации и при написании работ с более глубоким анализом. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Таким образом, в данной работе были исследованы вопросы деятельности консультационных фирм и организация консалтинга. В рамках второй главы были исследованы аспекты деятельности консалтинговой компании. Замедление и неопределенность в экономике остаются главными факторами, негативно влияющими на консалтинговый рынок. Однако и частные, и государственные компании реального сектора остаются активными заказчиками консалтинговых услуг. Скорость изменений - это то, почему российский рынок консалтинга отстает. Как бизнес, он появился в России сравнительно недавно, и его юный возраст приводит к тому, что опыт, основанный на использовании эффективнейших подходов, за редким исключением, присущ только международным компаниям. Естественно, как клиенты, так и консультанты могут посчитать, что сейчас не самое подходящее время для нововведений и экспериментов и что лучше всего пользоваться «консервативным» планом ведения бизнеса. Такое суждение вполне справедливо, однако, как показывает практика, в кризис всегда найдется какая-нибудь новая идея, которая может «выстрелить». Во второй главе работы были разработаны рекомендации совершенствования маркетинговой деятельности консалтинговой компании. Управленческий консалтинг-это практика оказания помощи организациям в повышении их эффективности. Организации могут пользоваться услугами консультантов по вопросам управления по ряду причин, включая получение внешних (и предположительно объективных) консультаций и доступ к специализированным экспертным знаниям консультантов.

1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c. 2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c. 3. Безпалова А.Г. Концептуальный подход к формированию бренда консалтинговой компании: локальный аспект // Лидерство и менеджмент. 2017. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptualnyy-podhod-k-formirovaniyu-brenda-konsaltingovoy-kompanii-lokalnyy-aspekt (дата обращения: 21.01.2020). 4. Блюмин А.М. Информационный консалтинг. Теория и практика консультирования – М.: Дашков и К, 2013 – 363 с. 5. Верещагина Л. А., Карелина И. М. Психология потребностей и мотивация персонала. М.: Пресс, 2012. - 156 c. 6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала / В.Р. Веснин. М: ТД Элит - 200, 2015. - 210 с. 7. Ветлужских Е.В. Мотивация и оплата труда; Альпина Паблишер - Москва, 2013. - 273 c. 8. Волков А.В. Трансферт знаний в консалтинговой компании // КЭ. 2013. №10 (82). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transfert-znaniy-v-konsaltingovoy-kompanii (дата обращения: 21.01.2020). 9. Иванюта П. П. Особенности организации консалтинговой деятельности // Пространство экономики. 2007. №1-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-organizatsii-konsaltingovoy-deyatelnosti (дата обращения: 21.01.2020). 10. Кантор В.Е., Степанов Д.А. К вопросу организации консалтинговой деятельности в условиях информационной экономики // Экономика нового мира. 2016. - №1-2. – с.12-27 11. Пятенко С. В. Организация работы аудитора и консультанта: учеб.-практ. пособие. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2001. - 376 с. 12. Рейтинг консалтинговых компаний. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.cfin.ru/consulting/rating_uni/consulting.shtml (дата обращения: 21.01.2020) 13. Рынок консалтинга перешел от спада к стагнации. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rg.ru/2017/05/23/rossijskij-rynok-konsaltinga-pereshel-ot-spada-k-stagnacii.html (дата обращения: 21.01.2020) 14. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: Учебное пособие/ В.А. Спивак. - М.: Эксмо, 2014. - 624 с