Деловое общение и психология управления

В наши дни невозможно себе представить компанию, которой не управлял бы руководитель, обладающий множеством различных компетенций. Одна из них - эффективная коммуникация, навык ведения делового общения и способности к управленческой деятельности. Не обладая набором этих навыков, осуществлять взаимодействие с партнерами и с командой, руководителю было бы крайне трудно. Отсюда становится очевидна актуальность рассматриваемой в данной работе проблемы, ведь компаниям постоянно нужны хорошие руководители, менеджеры, да и самостоятельно начать свое дело и собрать эффективную команду получится только в том случае, если человек освоил необходимые навыки. Мы проанализируем в этой работе как связано деловое общение, из чего складываются компетенции эффективного руководителя и почему умелая коммуникация и знание психологии управления являются ключевыми факторами в решении поставленной аналитической задачи. Умение выстраивать конструктивную коммуникацию, способность к активному слушанию, развитое лидерство и мышление руководителя, все эти навыки следует освоить любому человеку, который собирается участвовать в деловых встречах, проводить конференции и презентации, выстраивать деловые отношения внутри команды, и вне ее. В этой работе мы хотим подчеркнуть также, что руководитель - тот, кто может выстроить коммуникацию и деловые процессы так, что его будут слушаться, а не бездумно подчиняться, потому что “начальник сказал, надо делать”, и почему эффективность работы команды складывается не только из лидерства и харизмы главы. Помимо этого, в этой работе мы проанализируем эту проблему, и рассмотрим, как работает мыслительный процесс руководителя, способности к деловому общению, коммуникации, руководству создают эффективного лидера 

В результате мы можем сделать вывод, что процесс делового общения - это взаимодействия между двумя или более людьми, при котором они обмениваются информацией в сфере своей профессиональной деятельности. В результате нашей работы, мы смогли проанализировать поднятую проблему и рассмотреть ее с разных точек зрения. Мы выявили связь между деловым общением и тем, как это влияет на эффективность управления. Знание основ теории коммуникаций и ведения деловой беседы, способность к разным видам мышления и поведения - все эти особенности прямо влияют на эффективность в деловом общении. Также мы выявили, что в управлении и деловом общении важны не только коммуникативные навыки и активное слушание, но и лидерские качества, гибкость и креативность мышления. На основании информации полученной в ходе анализа, становится понятно, чем важна тема нашего исследования. Все больше и больше людей включены в коммуникацию и деловые процессы в своей работе. Мы обнаружили также, что эффективный руководитель обладает не только навыками делового общения, но и в целом мыслит особым образом и должен владеть дополнительными компетенциями. Данное исследование можно расширить, если получится получить обратную связь от практиков в сфере управления: реальных менеджеров и деловых людей, которые используют свои знания и навыки ежедневно в общении с партнерами и подчиненными. Деловое общение – важная часть ведения бизнеса, сферы в которой люди устанавливают друг с другом контакты для обмена информацией. Тема делового общения является важной и актуальной, так как затрагивает множество сфер коммуникации в работе.

1. Атабекова Г.Г. Этикет делового общения: учебно-методическое пособие. СПб: Питер, 2018. 64 с. 2. Атватер И. «Я вас слушаю» // Психология внимания. Хрестоматия / ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романов. М.: ЧеРо, 2001. 3. Белков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. М., 1992. 4. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФРА-М, 2002. 5. Введенская Н.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. 6. Козьяков Р.В. Психология управления: учебное пособие. – М.: ДиректМедиа, 2014. – 201 с 7. Коноваленко М.Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров. Москва: Юрайт, 2014. – 468 с 8. Крысько В.Г. Социальная психология: 3-е изд. М.: Омега-Л, 2006. 352 с. 9. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – 6-е. изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2002. – 320 с 10. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: учебник для вузов. СПб: Питер, 2001. 544 с. 11. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов-на-Дону: Феникс. 1999. 12. Морозов А.В. Деловая психология: СПб: Изд-во Союз, 2000. 576 с. 13. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Учебник / Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с. 14. Эксакусто Т.В. Основы психологии делового общения. Учебное пособие. Таганрог: Издательство ЮФУ, 2015. 161 с. 15. Эксакусто Т.В. Теоретические основы социально-психологической безопасности: Монография / Под ред. Н.А. Лызь. Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2010. 344 с.