Порядок предоставления полетно-информационного обслуживания и аварийного оповещения в международном аэропорту

Актуальность исследования. Развитие технологий обслуживания пассажиров является главным приоритетом для аэропортов во всем мире. По прогнозам SITA, ведущего разработчика информационных технологий в области гражданской авиации, к 2036 году количество пассажиров удвоится и достигнет 7,6 млрд . Это значит, что авиапредприятия столкнутся с необходимостью обслуживать огромные потоки людей, обеспечивая при этом их безопасность и предоставляя максимально комфортное обслуживание - без задержек рейсов, длинных очередей в зонах предполетного, паспортного и таможенного контроля, а также без потери багажа.

К сожалению, на данный момент инфраструктура аэропортов не готова к увеличению пассажиропотока, поэтому обеспечить бесперебойную работу авиапредприятий сможет применение инновационных технологические решения: внедрение искусственного интеллекта, мобильных сервисов для оказания услуг, биометрии и других технологий. Данные решения повысят эффективность работы предприятий и качество обслуживания пассажиров. Целью исследования является анализ порядка предоставления полетно-информационного обслуживания и аварийного оповещения в международном аэропорту. Для достижения данной цели предполагается решить следующие задачи: - рассмотреть порядок предоставления полетно-информационного обслуживания в международном аэропорту; - раскрыть порядок аварийного оповещения в международном аэропорту. Объектом исследования является отношения в сфере транспорта. Предмет исследования - порядок предоставления полетно-информационного обслуживания и аварийного оповещения в международном аэропорту. Методологической основой работы послужили методы: логический, методы системного анализа, метод теоретико-правового прогнозирования. Структура работы включает в себя введение, основную часть, заключение и список использованной литературы.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы: Внедрение инновационных информационных технологий поспособствует улучшению показателей аэропорта как экономических, так и качественных, поскольку приведет к уменьшению затрат на персонал, увеличению доходов от неавиационной деятельности, а также позволит уменьшить количество задержек рейсов, так как пассажиры смогут лучше ориентируются на территории аэровокзала и в режиме реального времени узнать обо всех изменениях, касающихся их рейса и многое другое. Однако, перед внедрение инновационных технологий их необходимо либо разработать силами своих ИТ-отделом или сторонних компаний, либо обратиться к ИТ-компаниям, у которых уже имеются готовые разработанные программные решения и опыт их внедрения в промышленную эксплуатацию. Примером может служить российский разработчик -АО «РИВЦ-Пулково», который за более чем 40 лет своей деятельности стал ведущей ИТ-компанией гражданской авиации России в области автоматизации авиатранспортных процессов в аэропортах, авиакомпаниях и агентствах по продаже перевозок. Информационное обслуживание пассажиров в здании аэровокзала является одной из важнейших задач в обеспечении наземного обслуживания пассажиров, поскольку от грамотной организации данного технологического процесса зависит пропускная способность аэровокзала, а значит и его доходы. Также в аэропортах стараются сделать пребывание пассажиров наиболее комфортным и вместе с тем безопасным. Для этого необходимо своевременно доносить до каждого пассажира точную предполетную информацию, например, о начале посадки на рейс, и сопутствующей, например, о чрезвычайных ситуациях, посредством оповещения и отображения информации на мониторах, указателей и других средствах информирования. Основными задачами в организации информационного обслуживания и навигации пассажиров в аэропорту являются: - обеспечение быстрой и удобной навигации пассажиров в аэровокзале, - правильная организация пассажирских потоков, - экономия времени нахождения пассажиров в аэровокзале, - информирование пассажиров, - организация звуковой и визуальной информации, - сокращение количества обращений за информацией к персоналу аэропорта.

Законодательные и нормативные акты, другие документы и материалы органов государственной власти и местного самоуправления 1. "Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 11.06.2021) // СПС КонсультантПлюс 2. Федеральные правила использования воздушного пространства Российской Федерации, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 11 марта 2010 г. N 138 // СПС КонсультантПлюс 3. ФАП «Организация воздушного движения в Российской Федерации», утв. приказом Минтранса России от 25.11.2011 N 293 // СПС КонсультантПлюс 4. ФАП «Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации Российской Федерации», утв. приказом Минтранса России от 31.07.2009 N 128 // СПС КонсультантПлюс 5. Приказ Минтранса России от 24.01.2013 N 13 "Об утверждении Табеля сообщений о движении воздушных судов в Российской Федерации" // СПС КонсультантПлюс Источники статистических данных, энциклопедии и словари 6. Отчет на официальном сайте компании «SITA». Название: «Passenger IT Insights 2020». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.sita.aero/resources/surveys-reports/passenger-it-insights-2020/ (дата обращения 28.06.2021) 7. Отчет на официальном сайте компании «SITA». Название: «2025: Air travel for a digital age». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.sita.aero/resources/White-papers/air-travel-for-a-digital-age/ (дата обращения 28.06.2021) 8. Отчет на официальном сайте компании «SITA». Название: «Airport IT trends Survey 2019». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.sita.aero/resources/surveys-reports/air-transport-it-insights-2019/ (дата обращения 28.06.2021) 9. Отчет на официальном сайте компании «SITA». Название: «Airport IT trends Survey 2018». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.sita.aero/resources/surveys-reports/air-transport-it-insights-2018/ (дата обращения 28.06.2021) 10. Официальный сайт компании «Integral Systems». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://initsys.ru (дата обращения 28.06.2021) 11. Официальный сайт АО «РИВЦ-Пулково». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://rivc-pulkovo.ru (дата обращения 28.06.2021)