Особенности национальной деловой культуры и системы менеждмента в арабстких странах

Актуальность темы исследования. В последние десятилетия отношения между Россией и арабскими странами стали развиваться на совершенно новом этапе, т.е. не только на определенном государственном уровне, но и на уровне различных частных компаний и отдельных лиц. По причине развития и укрепления официально-деловых контактов определенная проблема, которая вынесена в качестве центральной темы данного исследования, становится особенно актуальной. Можно сказать, что опубликованные на различных языках сборники по деловой корреспонденции в настоящее время затрагивают только узкий круг определенных вопросов, тогда как тема бизнес этикета в настоящее время намного глубже и шире. Учитывая тот определенный факт, что различными партнерами по общению являются представители арабо-мусульманской культуры, на первый взгляд непонятной и чуждой европейцу, очень важными становятся различные вопросы эффективной межкультурной коммуникации. Даже несмотря на значимость рассматриваемой проблемы, она является недостаточно разработанной. В это же время, знание, уважение и соблюдение основных правил этикета народа, непосредственно с которым и предстоят контакты, существенно упрощает процесс общения в условиях современного мира. Сегодня многие организации функционируют на международном рынке. При формировании деловых контактов между представителями совершенно разных государств возникает множество сложностей. Одной из ключевых проблем можно назвать отличие определенных культурных особенностей. В современной международной практике существует множество случаев, когда пренебрежение и незнание деловой культуры партнеров не приводило к определенному желаемому результату. Хотелось бы отметить, что чем сильнее отличаются культуры, тем острее в итоге проявляются межкультурные противоречия. Для высокоэффективного взаимодействия с различными иностранными партнерами мало понимать их язык, нужно иметь определенное представление об их культуре, о слабых и сильных сторонах, сдерживающих и мотивационных факторах. Также требуется умение четко правильно выстраивать определенный диалог с партнером, требуется понимание интересов другой организации. Степень разработанности темы. Разработкой различных аспектов темы занимались такие ученые и исследователи, как Каюмова А.Х., Мизгулин Д.А., Чалкова Т.Е. и другие. Целью реферата является выявление особенностей национальной деловой культуры и системы менеджмента в арабских странах на примере Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ). Задачи реферата:  рассмотреть теоретические аспекты национальной деловой культуры и системы менеджмента в арабских странах;  выделить отличительные особенности менеджмента и специфические черты деловой культуры в ОАЭ;  провести сравнительный анализ деловых коммуникаций России и ОАЭ. Структура реферата: содержание, введение, основная часть, заключение и список литературы.

Таким образом, цель и задачи, поставленные в данном реферате, были успешно выполнены. По итогам реферата можно сделать следующие выводы: 1. Под определенной моделью менеджмента принято понимать совокупность различных решений, которые были приняты руководством предприятия при выборе каких-либо целей, а также создании современной системы мотивации, осуществления координации деятельности, распределения ресурсов. В настоящее время выделились различные национальные модели управления. Важнейшими современными моделями можно назвать американскую и японскую. Однако стоит также выделить и арабскую модель менеджмента. Межкультурное взаимодействие является формой коммуникации нескольких различных представителей совершенно разных культур, именно в процессе которой, в целом, происходит постоянный обмен какими-либо культурными ценностями, определенной информацией данных взаимодействующих культур. Интернационализация экономики и бизнеса сегодня превратилась в современную глобальную проблему. Компании постепенно приобретают определенный международный характер, сегодня подчеркивается требование, в целом, интернационализировать основные взгляды менеджеров. Кросс-культурную компетентность сегодня можно назвать залогом успешности всего международного определенного экономического взаимодействия. В целом, под кросс-культурным менеджментом принято понимать теорию и практику управления, которая учитывает все культурные различия (национальные и корпоративные). 2. На арабский стиль менеджмента большое влияние оказывают религиозные традиции ислама, семейные и дружеские отношения, интересы сообществ. Исламские этические принципы определяют индивидуальный выбор человека, основанный не только на максимизации личной выгоды, но и выгоды для благосостояния общества. Исламская экономическая система поддерживает частную собственность и рыночную конкуренцию, но одновременно строго следит за справедливым распределением благ. Изначально все богатства принадлежат Аллаху, который предал их во временное эффективное пользование человеку. Поэтому человек должен бережно и рационально относиться к природным ресурсам, сохраняя природу для будущих поколений. В контексте теории фирмы в рамках исламской экономики главной целью человека является достижения материальных и духовных благ. Исламский производитель, также как и исламский потребитель, стремиться увеличить блага этого мира таким образом, чтобы приобрести блага вечной жизни. 3. Главной национальной черной арабов является гостеприимство. Любому гостю в арабском доме всегда будет уделено особое внимание и, как минимум, предложена чашечка освежающего напитка. Гостеприимство в деловом общении также широко распространено в арабском мире. Любая деловая встреча в офисе приобретает атмосферу радушия и уюта. В Объединенных Арабских Эмиратах в качестве приветствия используют рукопожатие, но более мягкое, чем принято в России. Знакомые между собой мужчины, встречаясь, похлопывают друг друга по спине, прикасаются щеками, могут обменяться поцелуями. В арабских компаниях принята четкая организационная иерархия. Обычно лишь один человек в компании, чаще всего владелец, принимает все ключевые решения и обладает многочисленными правами. Тем не менее, все деловые отношения строятся на уважении, радушии и доверии. Договариваться о встречи с партнерами из ОАЭ следует лично, по телефону и заранее, так как любые письменные договоренности по электронной почте, не считаются официальным документом.

1. Богучарский Е.М. Мусульманский этикет. – М.: Рипол классик, 2015. – 335 с. 2. Глухов В.В. Менеджмент: учебник. – СПб.: Спец. Лит., 2018. – 700 с. 3. Горбулинская Е.И. История формирования правил и норм этикета у арабов // Наука 21 века: вопросы, гипотезы, ответы. – 2014. – № 5. – С. 109-115. 4. Каюмова А.Х. Сравнение систем деловых коммуникаций России и ОАЭ // Наука через призму времени. – 2017. – №3 (3). – С. 168-173. 5. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов н/Д, 2017. – 256 с. 6. Мизгулин Д.А. Методологические подходы к определению содержания понятий «управление» и «менеджмент» // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2012. – №1. – С. 62-67. 7. Пирогов А.И. Сравнительный анализ современных моделей управления предприятием // ЭСГИ. – 2018. – №3 (19). – С. 30-38. 8. Погребнова Н.М. Деловой этикет как фактор эффективного воздействия в управлении // Вестник евразийской науки. – 2010. – №2. – С. 1-5. 9. Чалкова Т.Е., Серочудинов Е.С. Национальные модели менеджмента // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2014. – № 12. – С. 12-18.