Обучение персонала как фактор повышения эффективности работы организации

Выбор темы обусловлен тем, что система обучения персонала требует постоянного усовершенствования, так как в век технологического прогресса представляется невозможным использование уже устаревших технологий работы с персоналом, в частности, потому что в настоящее время почти во всех предприятиях используются модернизированные технологии. На основании этого можно сказать, что к персоналу все чаще предъявляются новые требования, касающиеся профессиональных и деловых качеств. Актуальность данного исследования обусловлена тем, что в современных рыночных условиях реалии таковы, что успешность любого предприятия будет зависеть от состава и качества человеческого фактора. Прежде всего, это объясняется тем, что именно человек осуществляет трудовую деятельность и от качества ее выполнения зависит успешность предприятия. Именно поэтому, обучение персонала является неотъемлемой частью любого предприятия, так как качество осуществляемой деятельности напрямую связано с результатами деятельности предприятия. Обучение персонала для российских организаций приобретает особое значение, так как работа на рынке предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала. Когда в организации меняются внутренние и внешние условия, она должна подготавливать персонал к этим изменениям. Поэтому обучение персонала должно быть связано с процессами организационного развития. Обучение и развитие сотрудников является особым элементом системы управления персоналом. Профессиональные знания сотрудников быстро устаревают, поэтому необходимо постоянно повышать свою квалификацию. В рыночной экономике обучение и повышение квалификации является актуальной задачей. Результат обучения должен быть стимулом для работника. Улучшая навыки, обучение помогает созданию у них мотивации, что приводит к высокой производительности труда. Объектом исследования бакалаврской работы является систем обучения персонала в ООО «Азия Бьюти Спа». Предметом исследования бакалаврской работы является система обучения персонала. Целью исследования бакалаврской работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала в ООО «Азия Бьюти Спа». Для достижения установленной цели необходимо выполнить следующие задачи: 1. Изучить понятие системы обучения персонала. 2. Выявить формы, виды и методы обучения персонала. 3. Раскрыть оценку эффективности обучения персонала и ее проблемы. 4. Проанализировать характеристику деятельности ООО «Азия Бьюти Спа». 5. Рассмотреть трудовой потенциал организации ООО «Азия Бьюти Спа». 6. Провести оценку системы обучения персонала ООО «Азия Бьюти Спа». 7. Разработать рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала ООО «Азия Бьюти Спа». Методологической основой исследования бакалаврской работы стала система общенаучных и частнонаучных методов познания, а именно анализ и синтез литературы, наблюдение и описательный методы исследования. Тема дипломного проекта достаточно разработана в отечественной и зарубежной литературе. В частности, в работах: А.Я. Кибанова, А.П. Егоршин, К.Д. Ушинский, Е.А. Варламова, И.А. Минервин, Т.Ю. Базаров, В.Р. Веснин, Б.М. Генкин, М.И. Магура, Ю.Г. Одегов, А.И. Турчинова и др. Проблема исследования дипломного проекта заключается в противоречии между острым запросом организационной практики в разработке конкретных практических вопросов по обучению персонала и с другой стороны, недостаточная разработанность вопросов, связанных с обучением персонала. Структура работы Дипломный проект состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложения. В первой главе раскрывается теоретические аспекты системы обучения персонала организации, рассматривается понятие системы обучения персонала. Кроме того, особое внимание в данной главе уделено формам, видам и методам обучения персонала организации, оценки эффективности обучения персонала организации, и опыту обучения персонала в различных компаниях. Но для решения проблемы оказывается недостаточным знание лишь теоретических положений. Поэтому вторая глава посвящена анализу практики. Здесь проведена оценка эффективности системы обучения персонала организации, определены рекомендации и план мероприятий по совершенствованию системы развития персонала организации и дана оценка экономической эффективности предлагаемых рекомендаций. Таким образом, дипломная работа содержит не только теоретические основы рассматриваемого вопроса, но и глубокий анализ действующей практики, а также направления совершенствования системы мотивации персонала, обоснованные предложения, направленные на решение поставленной проблемы. Ожидаемый экономический эффект от внедрения мероприятий составит 36903,8 тыс. руб. Исследование, проводимое в бакалаврской работе, представляет практическую значимость, так как представленные результаты могут быть внедрены и использованы на практике в области совершенствования системы обучения персонала. 

Проведенное комплексное теоретическое и практическое исследование совершенствования системы обучения персонала на примере предприятия ООО «Азия Бьюти Спа» позволило сделать основные выводы по существу рассматриваемого вопроса. Во-первых, что под системой обучения можно понимать совокупность взаимосвязанных между собой элементов, ориентированных на конкретную цель, где цель будет выступать в качестве системообразующего элемента системы. Цели обучения персонала вытекают из задач и принципов деятельности предприятия и достигаются посредством выполнения поставленных задач перед началом избрания системы обучения персонала. Во-вторых, система обучения персонала осуществляется посредством форм и методов обучения. Так выбор метода обучения, прежде всего, зависит от определенной цели. Такими целями могут быть, как получение новые и дополнительных знаний, так и выработка умений, в частности формирование установки на уровне познания путем мыслительного процесса. В-третьих, при оценке эффективности системы обучения персонала могут быть использованы модели оценки эффективности. Однако каждая из вышеупомянутых моделей имеет как недостатки, так и преимущества. Это обусловлено тем, что идеальной модели оценки эффективности обучения персонала нет и, следовательно, ни одна из данных моделей не включает в себя все параметры оценки. В-четвертых, в ООО «Азия Бьюти Спа» грамотно осуществляется руководство над персоналом. Можно сказать, что при сохранении данной тенденции в будущем на предприятии ООО «Азия Бьюти Спа», продолжать эффективно работать, тем самым приумножая прибыль организации. В-пятых, анализ проведенных затрат и показателей обучения показал отрицательную динамику, относящуюся к системе обучения персонала, а именно в 2019 году наблюдалось снижение количества человек, прошедших обучение и, следовательно, доля часов отведенных на обучение персонала уменьшилась, что может в будущем повлиять на экономическую эффективность предприятия. В-шестых, существующая система обучения персонала в ООО «Азия Бьюти Спа» показывает отрицательную динамику, как с экономической стороны, так и с мнением работающего персонала, что плохо сказывается на работе предприятия и его экономической эффективности. Данная система обучения персонала в ООО «Азия Бьюти Спа» нуждается в совершенствовании. В-седьмых, предлагаемые в выпускной квалификационной работе рекомендации по внедрению нововведений положительно повлияют на экономическую деятельность предприятия, а также положительно скажутся на эффективности работы труда персонала. Таким образом, можно сказать о том, что цель, заданная в выпускной квалификационной работе, была достигнута, а все поставленные, перед исследованием, задачи были выполнены в полном объеме.

1. Абдуллаев А. Б. Организационные формы и методы производственного обучения / А. Б. Абдуллаев, Г. П. Раджабалиев // Известия Дагестанского государственного педагогического университета. Психологические науки. – 2019. - № 1. – С. 5-11. 2. Абрамова О. В. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников. Комментарий к разделу ⅠⅩ Трудового кодекса РФ (Серия: Полный постатейный комментарий к Трудовому кодексу РФ. Комментарий, разъяснение, практика») / под общ. ред. Ю. П. Орловского // СПС «КонсультанПлюс» https://base.garant.ru/59600631/d601a624fdccd3d6368a651acffcff08/ 3. Азимов Э. Г. Новый словарь методологических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам) / Э. Г. Азимов, А. Н. Щукин. – М.: Издательство ИКАР, 2009. – 448 с. 4. Бактыбаев Ж. Ш. Использование технологии таксономии Блума в учебном процессе вуза / Ж. Ш. Бактыбаев // Я рославский педагогический встник. – 2017. - № 1. – С. 150-153. 5. Бледных О. И. Активные методы обучения / О. И. Бледных // Проблемы современной науки и образования. – 2014. - № 5. – С. 1-2. 6. Бычков, В.П. Управление персоналом: учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров. - М.: Инфра-М, 2018. - 352 c. 7. Герасимов М. В. Внутрифирменное обучение: теоретический аспект / М. В. Герасимов // Молодой ученый. — 2016. — №5. — С. 319-323. 8. Гребенникова М. А. Теоретико-методологические основы организационного обучения персонала / М. А. Гребенникова, К. В. Коптева // Наука, образование, инновации: пути развития. – 2019. - № 7. – С. 109-112. 9. Горбунова Е. А. Дидактические методы обучения / Е. А. Горбунова, Л. И. Красноплахтова // Вопросы науки и образования. – 2018. - № 10. – С. 197-199. 10. Дмитриев. Д. А. Технологии развития управленческого персонала в системе управления образованием // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. - 2017. - №. 1. – С.233-235. 11. Завьялов Н. С. Понятие и сущность повышения квалификации персонала предприятия / Н. .С Завьялов // Скиф. Вопросы студенческой науки. – 2019. - № 6 (34). – С. 214-217. 12. Захаров В. Я. Законодательное положения по обучению персонала в Трудовом кодексе РФ // В. Захаров // Охрана труда и социальное страхование. – 2015. – № 11. – С. 59-63. 13. Захарова О. А. Проектирование содержания обучения в сетевой системе повышения квалификации и переподготовки специалистов / О. А. Захарова // Образовательные технологии и общество. – 2018. - № 3. – С. 323-334. 14. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: Форум, 2018. - 400 c. 15. Ибрагимов М. С. Применение информационных технологий в условиях дистанционной формы обучения / М. С. Ибрагимов // Мир науки, культуры, образования. – 2018. - № 6 (73). – С. 357-358. 16. Иванов А. Активные методы обучения и метод традиционной лекции / А. Иванов // Многоязычие в образовательном пространстве. – 2014. – С. 152-156. 17. Кибанов, А.Я. Управление персоналом в России: монография / А.Я. Кибанов [и др.]. - М.: Инфра-М, 2018. - 240 c. 18. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия: учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: Инфра-М, 2018. - 224 c. 19. Клецкина, С. Управление персоналом: система, направленная на личностное и профессиональное развитие каждого работника // Директор школы. - 2019. - N 7. - С. 25-29. 20. Коптева К. В. Профессиональное обучение как основа развития персонала организации / К. В. Коптева, О. А. Бакшеева // Основы экономики, управления и права. – 2013. - № 5 (11). – С. 77-81. 21. Кутузов А. В. Совершенствование системы подготовки и переподготовки кадров организации / А. В. Кутузов, Е. С. Краснова // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2017. - № 3. – С. 803-805. 22. Кученко. В. Сущность понятия экономической эффективности предприятия / В. Кученко // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. - № 3. – С. 203-206. 23. Макашева Н. П. Обучение и развитие персонала: новые подходы и формы / Н. П. Макашева, О. А. Нестерова // Вестник Томского государственного университета. – 2019. - № 6. – С. 153-157. 24. Маусов, Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2018. - №6. - С.8-12. 25. Моисеенко Н. В. Обучение персонала в системе профессионального развития персонала / Н. В. Моисеенко // Профессиональная ориентация. – 2018. - № 2. – С. 79-83. 26. Нурмухамбетова А. С. Активные формы обучения / А. С. Нурмухамбетова // Педагогическая наука и практика. – 2015. - № 4 (10). – С. 92-94. 27. Осипова С. И. Методологическая система обучения и ее развитие в личностно-ориентированном образовании / С. И. Осипова, Т. В. Соловьева // Сибирский педагогический журнал. – 2010. - № 5. – С. 46-57. 28. Панова Д. С. Разработка системы обучения и развития персонала / Д. С. Панова // Молодой ученый. — 2019. — №1. — С. 90-92. 29. Селиванова Е. В. Проблемы формирования кадровой политики в некоммерческой организации (на примере ГАУ ТО «МФЦ») / Е. В. Селиванова // Human Progress. – 2018. - № 9. – С. 1-11. 30. Скочилова Е. Ю. Актуальные аспекты обновления содержания программ повышения квалификации в организации дополнительно профессионального образования / Е. Ю. Скочилова // Научно-методическое обеспечение оценки качества образования. – 2019. - № 3 (8). – С. 127-132. 31. Сладков Т. С. К вопросу о повышении квалификации работников предприятий / Т. С. Сладков // Парадигма. – 2019. - № 2. –С. 67-71. 32. Стрельников А. В. Формы корпоративного обучения как элемент системы непрерывного обучения персонала / А. В. Стрельников // Сервис в России и за рубежом. – 2019. - № 2. – С. 104-110. 33. Удовидченко Р. С. Сравнительный анализ моделей оценки эффективности обучения персонала / Р. С. Удовидченко, В. С. Киреев // Современные проблемы науки и образования. – 2014. - № 6. – URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=16909 (дата обращения: 23.04.2020) 34. Управление человеческими ресурсами в условиях реформирования системы образования: монография / под ред. С. И. Сотниковой. - Новосибирск: Новосиб. гос. ун-т эконом. и управл. "НИНХ", 2017. – 197 с. 35. Федорова И. А. Применение таксономии учебных целей при изучении технических дисциплин / И. А. Федорова // Эпоха науки. – 2018. - № 16. – С. 308-313. 36. Чекан А. А. Особенности обучения персонала на различных этапах жизненного цикла организации / А. А. Чекан, Л. В. Матюнин // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. – 2018. - № 2. – С. 188-195. 37. Шевченко О. И. Методы и формы обучения студентов / О. И. Шевченко, М. А. Волков, А. С. Приставка // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. - № 1. – С. 106-112. 38. Шестакова, Н. Профстандарт педагога: вчера, сегодня, завтра // Директор школы. - 2018. - № 2. - С. 38-44. 39. Шумилина, Т.О. Формирование кадровой политики и управление персоналом в образовательной организации // Народное образование. – 2019. - №7. – С.85-91. 40. Эрдынеева В. А. Внедрение интерактивных методов и форм обучения / В. А. Эндынеева // Вестник Бурятского государственного университета. Образование, личность, общество. – 2018. - № 2. – С. 58-60