Новые формы предоставления государственных (муниципальных) услуг

Актуальность работы обусловлена тем, что государственные и муниципальные услуги теперь можно получать не только в ведомстве, но и в электронном виде. Для этого необходимо с помощью компьютера, планшета или мобильного телефона воспользоваться единым порталом государственных услуг. Единый портал государственных услуг работает в сети Интернет круглосуточно и можно обратиться за получением электронных услуг в любое удобное время. Для получения доступа к услугам на портале госуслуг необходима регистрация и получение подтвержденной учетной записи. Также государственные / муниципальные услуги можно получить в многофункциональном центре (МФЦ) и в территориально обособленных рабочих местах (ТОРМ) Объект исследования – государственные (муниципальные) услуги. Предмет исследования – новые формы предоставления услуг. Цель работы – исследовать новые формы предоставления государственных (муниципальных) услуг. Задачи: - рассмотреть теоретические аспекты государственных (муниципальных) услуг; - провести анализ предоставления государственных (муниципальных) услуг; - описать совершенствование предоставления государственных (муниципальных) услуг. Методы исследования – статистический и системный анализ, обобщение полученной информации. Практическая значимость исследования заключается в применении полученных результатов в деятельность государственных служащих. Степень разработанности темы в отечественной науке представлена такими авторами, как И.Н. Барцица, П.К. Гончаровой, И.Н. Колчиной, Д.А. Повным, Л.К. Терещенко и др. И.Н. Барцица исследует понятие «Публичная услуга» в контексте Федерального закона, анализирует публичные услуги и административный регламент их оказания. П.К. Гончаров рассматривает социальное государство: сущность и принципы. И.Н. Колчина описывает государственное задание как инструмент повышения эффективности бюджетных расходов. Д.А. Повный исследует понятие «Государственная услуга» в контексте административной, проводимой в Российской Федерации. Л.К. Терещенко описывает услуги: государственные, публичные, социальные. Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

В результате проделанной работы решены следующие задачи: рассмотрены теоретические аспекты государственных (муниципальных) услуг; проведен анализ предоставления государственных (муниципальных) услуг; описано совершенствование предоставления государственных (муниципальных) услуг. Многофункциональный центр или МФЦ - это государственное учреждение, в котором работа организована по системе «одного окна». Для населения здесь предоставляются услуги различных государственных и муниципальных ведомств. Кроме того, тут можно воспользоваться оптимальным вариантом взаимодействия гражданина и исполнительной власти. Преимущество многофункциональных центров в том, что вы можете рассчитывать на оказание не одной услуги, а сразу целого комплекса, что упростит выдачу многих документов и справок, которые раньше можно было получить лишь в нескольких различных инстанциях. Главной особенностью МФЦ можно назвать близость к населению. При их создании учитывался максимальных охват жителей района. Так, в Екатеринбурге насчитывается 10 точек обслуживания населения, и их число продолжает расти. Многофункциональные центры государственных услуг (МФЦ) Екатеринбурга оказывают услуги, не привязываясь к прописке, и в своем большинстве руководствуются экстерриториальным принципом. В Екатеринбурге большинство МФЦ расположились территориально максимально близко к остановкам, что значительно упростило гражданам поиск наиболее удобного. МФЦ предоставления государственных услуг Российской Федерации теперь стали гораздо доступнее для жителей любых районов города. Результаты опроса г. Екатеринбурга о деятельности МФЦ показали, что половина жителей удовлетворена данным направлением предоставления услуг, и половина жителей не в полной мере или совсем не довольна работой МФЦ. В результате необходимо работать над совершенствованием деятельности МФЦ, с целью предоставления полной, качественной и доступной информации и услуги. В целях дальнейшего развития и жизнеобеспечения проекта необходимо выработать правильные направления развития и способы их реализации. Для реализации таких задач, возможно, потребуется создание специализированной структуры и дополнительное финансовое обеспечение.

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2016 N 2-ФКЗ, от 21.07.2016 N 11-ФКЗ) // «Собрание законодательства РФ», 04.08.2016, N 31, ст. 4398. 2. Бюджетный кодекс Российской Федерации // «Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, № 31, ст.3823. СПС Консультант Плюс. 3. Гражданский кодекс Российской Федерации // «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, № 32, ст.3301. СПС Консультант Плюс. 4. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // «Российская газета», № 168, 30.07.2010. 5. Указ Президента РФ от 09.03.2004 N 314 (ред. от 22.06.2010) «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» // «Российская газета», N 50, 12.03.2004. 6. ГОСТ Р 50646-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Термины и определения. — Взамен ГОСТ Р 50646-94; введ. 01.01.2016. — М.: Стандартинформ, 2016. 7. Барциц И. Н. Понятие «Публичная услуга» в контексте Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и вне его // “Государство и право”. — 2016. — № 10. — С. 40-51. 8. Барциц И. Н. Публичные услуги и административный регламент их оказания // Аналитические обзоры Института научных исследований и информации Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. — 2018. — № 8. — С. 5. 9. Гончаров П.К. Социальное государство: сущность и принципы // Вестник Российского университета дружбы народов. — Сер.: Политология. — 2018. — № 2 — С. 46-59. 10. Колчина И.Н. Государственное задание как инструмент повышения эффективности бюджетных расходов // Бюджетный учет. — 2017. -№ 11. 11. Повный Д. А. Понятие «Государственная услуга» в контексте административной, проводимой в Российской Федерации // Вестник Челябинского государственного университета. — 2016. - № 7(145). — С. 66-68. 12. Терещенко Л.К. Услуги: государственные, публичные, социальные // Журнал российского права. – 2017. — № 10. 13. Официальный сайт Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга [Электронный ресурс] Режим доступа: https://услуги.екатеринбург.рф/ 14. Официальный сайт Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cift.ru/services/