Управление индивидуальным и групповым стрессом в организациях

Актуальность темы курсовой работы. Управление стрессом в организации относится к числу главных управленческих проблем в современной мировой практике. Стресс негативно сказывается на производительности труда, как следствие, возрастает текучесть кадров и уровень дисциплинарных нарушений. Организационный стресс приводит к серьезным расходам. К примеру, только в США предприятиям приходится каждый год инвестировать свыше $60 млрд на устранение последствий стресса (формирование служб психологической помощи персоналу, оплата больничных листов и пр.) Поэтому современный управленец должен полностью понимать всю опасность стресса, уметь разглядеть стрессовое состояние у работника, знать причины стресса, составлять эффективные программы профилактики стресса на работе, используя современные и базовые методики. Объект исследования: ООО «Единая сервисная служба». Предмет исследования: управление индивидуальным и групповым стрессом в организациях. Цель курсовой работы: провести анализ особенностей управления индивидуальным и групповым стрессом в организациях. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи: 1. Рассмотреть теоретические аспекты стресса в организации. 2. Рассмотреть виды, фазы и методы управления стрессом. 3. Проанализировать особенности профилактики стресса в организациях. Информационной базой послужили методологические материалы, учебная, научная, методическая литература по рассматриваемому вопросу, проблемные статьи в средствах массовой информации, электронные ресурсы удаленного доступа, статистические данные. Для того, чтобы достичь поставленную цель были использованы следующие методы: изучение монографических публикаций и статей, сравнительный метод, аналитический метод. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

Стресс — это реакция организма на внешние или внутренние воздействия, адаптация человека к изменяющимся либо опасным условиям. То есть стресс возникает не в каждой сложной ситуации. Если происходящие события незначимы для человека, либо он уже с ними когда-то справлялся, то он достаточно легко и безболезненно преодолевает трудности. Стресс можно рассматривать как универсальную адаптивную реакцию человека на опасную или неопределенную, но при этом значимую для него ситуацию в условиях отсутствия адекватного стереотипа поведения или при невозможности его применить. Обязательным условием грамотного управления стрессом в компании является понимание причин данной проблемы. Главные причины проявления стресса на индивидуальном уровне (профессиональном, семейном) - семейные кризисы, особенности характера, личная финансовая нестабильность, психологическое и физическое состояние сотрудника. Конечный результат развития стресса повлек за собой разделение его на два вида: Эустресс; Дистресс. Эти виды стресса обладают противоположными характеристиками, поэтому рассмотрим их детальнее. После понимания причин возникшего организационного стресса руководитель должен задействовать комплекс соответствующих мер для его устранения и профилактики в будущем. Круг задач службы персонала очень широк и обычно задача стресс-менеджмента стоит на одном из последних мест. Для большинства организаций гораздо актуальнее вопросы подбора персонала, его мотивации, обучения. Но по мере роста и развития организаций перечисленные функции хорошо отрабатываются и начинают функционировать вполне отлажено. Вот тогда на повестке дня и возникает вопрос управления стрессом.

Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом. Теория и практика. Учебник для бакалавров Год: 2013 Виды стресса и его стадии // режим доступа http://simptomer.ru/health/825-vidy-stressa Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб., 2012. – С. Горбатов Д.С. Общепсихологический практикум. Учебное пособие для бакалавров. Гриф МО Год: 2013 Гуревич П.С .Психология. Учебник для бакалавров      Год: 2013 Иванова А. Стресс — это реакция организма на внешние или внутренние воздействия, адаптация человека к изменяющимся либо опасным условиям // режим доступа http://www.tls-cons.ru/news/aktualLetters/2011/up11.html Карпов А.В. Психология труда. Учебник для вузов. Гриф УМО      Год: 2012 Маклаков А.Г. Общая психология. Учебник для вузов. Гриф УМО МО РФ     Год: 2013 Матулене Г.О. социальной адаптации к деятельности (краткий обзор зарубежной литературы)./ Психологический журнал. Том 23 №3, 2002. – 108-112с. Селье Г. Стресс без дистресса. – Мозырь: РИФ, 1998. – 92с. Тигранян Р.А. Стресс и его значение для организма./ Отв. ред. Газенко О.Г., - М.: Наука, 1988. – 172с. Управление стрессом в организации: антистрессовые рекомендации//режим доступа http://www.gd.ru/articles/3834-upravlenie-stressom