Коммуникационные каналы и сети в структуре управления

Актуальность темы исследования. Современные теории управления рассматривают коммуникации как важнейшее условие возникновения и существования организаций, как основу развития социальных систем. Коммуникативное взаимодействие, взаимное принятие ролей, достижение согласия и понимания создают организационную структуру, возможность кооперации и управления. Коммуникация обеспечивает реализацию всех основных функций управления - планирования, организации, руководства и контроля. Эффективные коммуникации способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, формированию чувства сопричастности к работе компании. Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена необходимостью совершенствования управления коммуникациями в организациях, повышения коммуникативной компетентности персонала. Целью данной работы является изучение коммуникационных каналов и сетей в структуре управления. При этом можно выделить следующие основные задачи: - рассмотреть коммуникационные каналы и сети в структуре управления; - изучить коммуникационные каналы и типы коммуникационного взаимодействия; - рассмотреть виды каналов – горизонтальные, вертикальные, диагональные; - рассмотреть коммуникационные сети, рассмотреть модель коммуникационных связей, изучить элементы модели, рассмотреть феномены модели; - изучить проблемы потери и искажения информации; - рассмотреть методы повышения эффективности коммуникационного процесса; - изучить место информационных технологий в повышении эффективности управления. Объектом данного исследования выступает коммуникационные каналы. Предметом - коммуникационные каналы и сети в структуре управления. В работе использовались общенаучные методы, такие как анализ, синтез. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

В ходе работы были сделаны следующие выводы: Деловое общение - это формальный деловой стиль, разделенный на устную и письменную форму. Написание включает деловое письмо, резюме, заявление и договор. Распространенные формы делового общения, относящиеся к устному типу, делятся на деловые беседы, встречи, встречи, конференции, переговоры и другие деловые встречи. Рыночные отношения напрямую зависят от плавного и быстрого распространения информации в деловом стиле. Презентации, пресс-конференции, круглые столы, собрания акционеров, выставки, ярмарки и брифинги сегодня довольно распространены. Однако основной формой устного делового общения является диалог. Его основной формой является разговор. В этом деловом общении остается наиболее распространенной формой делового общения. В ходе такого разговора можно рассмотреть вопросы трудоустройства, ремонта офиса или квартиры, заключения сделки и простого сотрудничества. Основное правило диалога - донести правильную информацию до партнера. По сути, сам докладчик виноват в неправильном понимании полученной информации. Деловое общение характеризуется такими традиционными жанрами: интервью, публичные выступления, консультации и комментарии. Конкретные жанры делового общения включают в себя: обсуждение, дебаты, дебаты, споры и дебаты. Эти концепции являются структурными элементами собраний, собраний и конференций. Деловое общение должно соответствовать современным требованиям общения. Это, во-первых, простота и краткость построения фразы или речевой конструкции. Во-вторых, использование разговорной профессиональной лексики. В-третьих, речь должна быть логически организована, и обязательно проследить последовательность в изложении аргументов. Деловое общение является довольно эффективным инструментом в достижении намеченных целей партнеров. Они широко используют в переговорах стилистическое построение предложений, фраз и простых фраз. Также для получения желаемых результатов могут быть использованы психотехнические приемы, такие как: - воображаемая диалогизация (построение диалога таким образом, чтобы партнер вводил в заблуждение); - эмоциональное восклицание (повышенное внимание к предмету переговоров); - курс «вопрос-ответ» (примером является риторический вопрос, обеспечивающий поддержку внимания партнера); - эвфемизмы (более «мягкие» аналоги грубых слов, способные поддерживать дружескую атмосферу во время переговоров и уменьшать проявление негативных эмоций). Деловое общение в речевом общении должно быть ориентировано на необходимую реакцию партнера, для достижения благоприятности которой необходимо соблюдать следующие правила: - каждый партнер должен обладать личными качествами делового человека (уверенность в себе, осведомленность, компетентность, способность объективно оценивать информацию); - сохранять актуальность (актуальность и семантическое соответствие между вопросом и полученным ответом); - в деловой речи должна присутствовать стандартизация языка (короткие фразы, которые четко формулируют идею).

1. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник для вузов по направлению подготовки "Экономика" и спец. "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", "Мировая экономика", "Налоги и налогообложение" / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., стер. - М.: Магистр; М.: ИНФРА-М, 2010. - 575 с. 2. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник для вузов по спец. экономики и управления (060000) / И. Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 500 с. 3. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" / В. Д, Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 439 с. 4. Менеджмент: учебно-практическое пособие для вузов по экономическим спец. / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина и др. - М.: Вузовский учебник; М.: ИНФРА-М, 2011. - 283 с. 5. Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. - 3-е изд. - М.; СПб.; Киев : Издат. дом "Вильямс", 2009. - 665 с. 6. Мясоедов, С.П. Основы кросскультурного менеджмента. Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учебное пособие / С.П. Мясоедов. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2012. - 256 c. 7. Основы менеджмента [Текст] : учебное пособие / под ред. И. Ю. Солдатовой, М. А. Чернышева. - 2-е изд. - М. : Издат.-торг. корпорация "Дашков и К" ; Ростов н/Д : Академцентр, 2010. - 270 с. 8. Попов, В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов. - М.: КноРус, 2013. - 320 c. 9. Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c. 10. Хангер, Дж., Д. Основы стратегического менеджмента: Учебник / Дж. Д. Хангер, Т.Л. Уилен. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 319 c. 11. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 320 c. 12. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Н.Новг.: НИМБ, 2012. - 320 c. 13. Исаченко, И.И. Основы самоменеджмента: Учебник / И.И. Исаченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 312 c. 14. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2013. - 248 c. 15. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов.. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.