Бизнес-этикет как инструмент по повышению эффективности профессионального развития молодых работников в энергетической компании

Актуальность исследования. В России нет жестко регламентированных правил поведения, обязательных для всего населения. На обширной территории многонациональной страны действуют определенные нормы этикета для разных регионов и разных социальных групп. Поэтому можно говорить о специфике этикета в России, связанной с различными сферами жизни. Так с появлением предпринимательства сформировался русский деловой этикет. Русские придерживаются некоторых правил в разговоре и манере одеваться. Последние годы появилась культура благотворительной деятельности. Цели и задачи исследования. Целью данной работы является исследование природы бизнес-этикета, как инструмента по повышению эффективности профессионального развития молодых работников в энергетической компании. В соответствии с поставленными целью и сформулированной концепцией были определены и реализованы следующие взаимосвязанные задачи:  исследовать теоретические аспекты бизнес-этикета, как инструмента по повышению эффективности профессионального развития молодых работников в энергетической компании;  разработать проект внедрения курса лекций в компании о бизнес-этикете для вновь прибывших молодых работников; Объект и предмет исследования. Объект исследования – аспекты бизнес-этикета, как инструмента по повышению эффективности профессионального развития молодых работников в энергетической компании. Предмет исследования – проект внедрения курса лекций в компании о бизнес-этикете для вновь прибывших молодых работников. Методы исследования: общенаучные, аналитические. Структура и объем исследования. Обусловленная актуальностью заявленной темы исследования, выдвинутыми целью и задачами исследования, установленными объектом и предметом исследования, сформированной гипотезой и логикой исследования, данная работа структурно состоит из введения, основного текста, заключения, библиографического списка.

Установки, с которыми мы приходим в общение (в том числе и деловое), искажаются такими факторами, как: • стереотипы; • предрассудки; • предубеждения, не всегда оправданные; • невнимательность, отсутствие интереса к партнёру; • игнорирование фактов. Барьеры стереотипов – ещё один камень преткновения в деловом общении. Стереотипом называется упрощённое представление о чём-либо (явлении, человеке, событии), прочно закрепившееся в сознании. Барьеры стереотипов в общении, включая деловое, приобретают две формы: • суть сообщения искажается в уме говорящего; • слушатель неправильно понимает полученное сообщение. Причинами искажения информации в деловом общении могут быть: 1 Предрассудки, шаблоны мышления руководителя, появляющиеся из-за низкого качества исходной информации или неуверенности руководителя в себе, нехваткой здоровой самокритики. Человек общается только с теми, кто согласен с ним, и негативно реагирует на противоречия. Иногда бывает так, что человек просто считает какие-то сведения неважными (из-за общей невнимательности или нежелания слушать собеседника). 2 Игнорирование фактов. Свойственно тем, кто привык делать поспешные выводы, не проанализировав всю доступную информацию.

1. Афанасьев, Илья Деловой этикет / Илья Афанасьев. - М.: Альтерпресс, 2015. - 352 c. 2. Бреннен, Линн Библия делового этикета / Линн Бреннен. - М.: Рипол Классик, 2012. - 560 c. 3. Бреннен, Линн Деловой этикет / Линн Бреннен. - М.: Рипол Классик, 2015. - 464 c. 4. Бэннет, Кароль Деловой этикет и протокол / Кароль Бэннет. - М.: Омега-Л, 2015. - 475 c. 5. Вос, Елена Деловой этикет / Елена Вос. - М.: Эксмо, 2014. - 288 c. 6. Гельбах-Гроссер, Сюзанна Деловой этикет для женщин / Сюзанна Гельбах-Гроссер , Ютта Гофманн. - М.: Добрая книга, 2011. - 304 c. 7. Деловое общение. Деловой этикет. - М.: Юнити-Дана, 2011. - 432 c. 8. Кузнецов, И. Н. Деловой этикет / И.Н. Кузнецов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 352 c. 9. Макаров, Б. В. Деловой этикет / Б.В. Макаров, А.В. Непогода. - М.: Феникс, 2011. - 320 c. 10. Маркин, Алексей Деловой этикет для богатой мамы / Алексей Маркин. - М.: Феникс, 2015. - 320 c. 11. Митчелл, Мэри Деловой этикет / Мэри Митчелл , Джон Корр. - М.: АСТ, Астрель, 2014. - 304 c. 12. Романова, Н. П. Деловой этикет на Востоке. Настольная книга бизнесмена / Н.П. Романова, В.В. Багин, И.В. Романова. - М.: Восток-Запад, 2014. - 304 c. 13. Усов, В. В. Деловой этикет / В.В. Усов. - М.: Академия, 2013. - 400 c. 14. Ханиш, Хорст Деловой этикет для работы и карьеры / Хорст Ханиш. - М.: Омега-Л, SmartBook, 2011. - 128 c. 15. Честара Деловой этикет / Честара, Джон. - М.: СИНТЕГ, 2013. - 336 c.