Разработка автоматизированной системы учета оплаты услуг автосервиса

Автоматизация производственной деятельности организации способна привести к значительному повышению его эффективности. Данный аспект связан, с одной стороны, с оптимизацией бизнес–процессов организации, с другой – со снижением их себестоимости. Третьим немаловажным фактором является повышение уровня культуры производства, качества выпускаемой продукции и т.д. Применение средств автоматизации в настоящее время является определяющим фактором в эффективной работе любой организации. Рассматриваемый в данной курсовой работе автосервис специализируется на предоставлении услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств своих клиентов – заказчиков. С целью оперативной учета производственной деятельности и услуг автосервиса и разрабатывается данная автоматизированная информационная система. В результате разработки системы повысится уровень клиентского обслуживания и экономическая эффективность работы сотрудников автосервиса. Цель работы заключается в разработке автоматизированной системы учета оплаты услуг автосервиса Объектом исследования является процесс автоматизации учета оплаты услуг автосервиса. Предмет исследования – автоматизированная система учета. Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: 1) проанализировать предметную область; 2) определить программные и технические средства реализации системы; 3) разработать структуры системы. Методы и средства решения поставленной задачи: ? изучение научно–технической литературы; ? проектирование обеспечивающих подсистем. Основными практическими результатами являются проект автоматизированной системы учета оплаты услуг автосервиса.

Объект исследования настоящего курсового проекта – автосервис, осуществляющей услуги профильного обслуживания и ремонта автомобилей. Одно из основных направлений деятельности сервисного центра – диагностика и ремонт автомобилей, проведение планового техобслуживания, регулировка развала–схождения, шиномонтаж.. Предметом выполненного исследования является процесс профильного обслуживания легковых автомобилей. Данный процесс, включает в себя следующие этапы: – ведение базы услуг автосервиса, содержащих информацию о автомобилях, цене и количестве запасных частей и ремонтных работ; – согласование цены и количества запасных частей и ремонтных работ, требуемых для ремонта и технического обслуживания; – организация приема заявок на ремонт и техническое обслуживание; – отслеживание экономических показателей работы автосервиса. Целью курсового проекта являлось осуществление анализа производственной деятельности автосервиса, посредством разработки и внедрения в автоматизированной системы учета оплаты услуг. Разработанная информационная система позволит: – создать единое информационное хранилище данных автосервиса; – повысить скорость и качество работы менеджеров по работе с клиентами; – значительно снизить бумажный документооборот; – сократить расходы организации на покупку и сопровождение готовых программных комплексов. Рассмотрена организационно–штатная структура автосервиса. Проведено моделирование существующего и планируемого процесса профильного обслуживания легковых автомобилей в нотации IDEF0. Проведено обоснование проектных решений по информационному, программному и техническому обеспечению.

1. Емельянова, Н. З. Проектирование информационных систем / Н.З.Емельянова, Т.Л.Партыка, И. И. Попов. – М.: Форум, 2009. – 432 с. 2. Грекул, В. И. Проектирование информационных систем /В.И.Грекул, Г.Н.Денищенко, Н. Л. Коровкина. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2008. – 304 с. 3. Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник / А.М.Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 544 с. 4. Гвоздева, Т. В. Проектирование информационных систем – /Т.В.Гвоздева, Б. А.Баллод. – М.: Феникс, 2009. – 512 с. 5. Орлик, С.А. Введение в программную инженерию и управление жизненным циклом ПО. Программная инженерия. Программные требования / С.А.Орлик, Ю.Н.Булуй. – М.: Вильямс, 2008. – 358 с. 6. Симионов, Ю.Ф. Информационный менеджмент. /Ю.Ф.Симионов, В.В.Боромотов. — Ростов н.Д: Феникс, 2008. – 250 с. 7. Панкаж, Дж. Управление программным проектом на практике /Дж.Панкаж. – М.: Лори, 2007 – 268 с. 8 Голицына, О. Л. Информационные технологии / О.Л.Голицына, И. Попов, Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка. – М.: Инфра, 2009. – 608 с. 9. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник /В.Г.Елиферов, В.В.Репин. – М.:ИНФРА-М, 2007. – 319 с. 10. Вендров, А.М. CАSE–технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем /А.А.Вендро.в – М.: Финансы и статистика, 2007. – 456 с. 12. Федотова, Д.Э. CASE-технологии: учебное пособие – М.: «Горячая линия / Д.Э.Федотова, Ю.Д.Семенов, К.Н.Чижик. – Телеком», 2008. – 160 с. 13. Вигерс К. Разработка требований к программному обеспечению, Пер, с англ. /К.Вигерс. – М.: Русская Редакция, 2008. – 576с. 14. Орлов, С. А. Технологии разработки программного обеспечения: учебн. пособие. /С.А.Орлов. – СПб.: Питер, 2007. – 480 с. 15. Соколов, И. П. Технологии разработки программного обеспечения: учебн. пособие. – СПб.: Питер, 2009 – 480 с. 16. Леффингуелл, Д., Принципы работы с требованиями к программному обеспечению /Д. Леффингуелл, Д.Уидриг. – М.: Вильямс, 2008. – 278 с. 17. Петров, В. Н. Информационные системы / В.Н.Петров. – СПб.: Питер, 2008. – 688 с. 18. Глаголев, В.А. Разработка технической документации. Руководство для технических писателей и локализаторов ПО (+ CD–ROM) /В.А.Глаголев. – СПб.: Питер, 2011. – 192 с.