Разработка рекомендаций по применению интернет-технологий в маркетинговых исследованиях при разработке маркетинговой стратегии

Актуальность исследования. От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности предприятия. Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу – реализацию продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы. Цели и задачи исследования. Целью данной работы является разработка рекомендаций по применению интернет-технологий в маркетинговых исследованиях при разработке маркетинговой стратегии. В соответствии с поставленными целью были определены и реализованы следующие взаимосвязанные задачи:  Провести анализ лучших практик применения интернет технологий в маркетинговых исследованиях;  провести разработку рекомендаций по применению лучшей практики интернет-технологий в маркетинговых исследованиях в российских компаниях;  провести оценку экономического эффекта от внедрения интернет-технологий в маркетинг российских компаний. Объект и предмет исследования. Объект исследования – природа применения интернет технологий в маркетинговых исследованиях. Предмет исследования – разработка рекомендаций по применению лучшей практики интернет-технологий. Методы исследования: общенаучные, аналитические. Структура и объем исследования. Обусловленная актуальностью заявленной темы исследования, выдвинутыми целью и задачами исследования, установленными объектом и предметом исследования, , данная работа структурно состоит из введения, основного текста, заключения, библиографического списка.

На основании проведенного исследования, можно прийти к выводу о том, что маркетинговые программы продвижения услуг и товаров современных компаний в сети интернет играют важную роль в создании бренда. Формулирование маркетинговых программ, в которых выделяются преимущества, связанные с продуктом по правильной цене, включает канал распространения и идеальное сочетание коммуникации в виде рекламы. Маркетинговые программы связаны с каналами продукта, цены и распределения. И эти программы необходимы для создания имиджа бренда, а также для повышения узнаваемости бренда. Рекламная стратегия имеет важное значение для установления точки сходства, а также точки различия с конкурентами, создавая впечатление в сознании потребителя, что ведет к развитию сильного потребительского бренда, а также к развитию долгосрочных отношений. Эффективная рекламная стратегия служит для создания бренда продукта, который имеет большое значение для эффективного сбыта. Процесс рекламной стратегии играет жизненно важную роль в комплексе маркетинга. Без эффективного управления рекламными процессами кампании в средствах массовой информации реализация товаров и услуг не так плодотворна, и весь маркетинговый процесс сходит на нет. Следовательно, компании, которые верят в эффективный процесс управления рекламой, всегда на шаг впереди в плане продажи своих товаров и услуг. Рассматривая методы интернет-маркетинга, нельзя не отметить новый тренд этой сферы — гарантию возврата средств. Предоставление таких заверений вызвано тем, что покупатели в интернет-магазинах не могут пощупать, попробовать, увидеть товар воочию. Безусловно, каждый, кто совершает покупку в интернете, волнуется — вдруг продукт не оправдает ожиданий, и деньги будут «спущены на ветер»? Именно гарантия возврата средств в подобных случаях очень успокаивает потребителей. Разные бизнесмены применяют разные политики возврата денег. В основном продавцы без проблем возвращают стопроцентную оплату. Поэтому сейчас потребитель стремится найти гарантии во всем, что приобретает. Всесторонняя поддержка покупателей. Онлайн-покупатели нуждаются в качественной поддержке. Вы должны располагать полноценной командой поддержки, которая могла бы решать все вопросы клиентов до и после приобретения товара или услуги. Люди хотят получать исчерпывающие ответы на свои вопросы. А непосредственно после покупки их интересует информация о правильном применении и устранении в товаре неполадок. Поддержка также может быть способом внушить людям, какие преимущества они могут получить после приобретения продукта или услуги. Большая часть бизнесменов во всем мире оказывает эту услугу в режиме 24/7 (круглые сутки и семь дней в неделю). Если вы — начинающий предприниматель и пока не располагаете достаточным объемом ресурсов для круглосуточной поддержки, отвечайте на все вопросы хотя бы по электронной почте или в Skype в течение 24 часов. Возможность взаимодействовать. Можно сказать, это самый новый тренд сфере интернет-маркетинга, который уже приобрел огромные масштабы. Сейчас клиенты, прежде чем рассмотреть возможность приобрести товар, ищут пути взаимодействия и прямой коммуникации с продавцами. Как правило, для этого они используют сайты социальных сетей, видео-хостинги и непосредственно веб-ресурсы торговых компаний. Клиенты хотят узнать продавца и, возможно, даже лично побеседовать с ним, прежде чем потратить средства на покупку. Практически все интернет-маркетологи стараются стать заметными для своих потребителей через блоги, форумы, социальные сети и иные интерактивные возможности. Здесь главное — установить доверие.

1. Алиева Л.И. Рекламная кампания своими силами: Алгоритм проведения рекламных кампаний. Формирование бюджета и оценка ресурсов. Кухня творческого процесса. СПб.: Питер, 2018.-151 с. 2. Анурин В.Д. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб.: Питер, 2014. С. 11. 3. Апаликов Н.С., Васильев Г.А., Линев А.Н., Романов А.А., Свиридова Е.А., Эришвили Н.Д. Правовое регулирование рекламной деятельности. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019.240с. 4. Астапов И.С., Васильева Е.Л., Макаров А.А. Использование компьютерных систем в информационном бизнесе. СПб.: Университет экономики и финансов, 2015 г. С.26. 5. Алексеев A.A. Web promotion или как предпринимателю понять, что он рекламирует в Интернет. М.: Мир Интернет, No 6, 2016 г. С.54 6. Арсюта О.Г. Обзор Российского информационного рынка маркетинговых услуг. // Маркетинг, No4, 2015 г. С. 3. 7. Басов А.Н., Омельницкий Б.Д. Контекстная реклама в Интернете. Настольная книга рекламиста. — СПб.: Питер, 2019 г. С.209. 8. Басыров Р.Д. 1С-Битрикс. Постройте профессиональный сайт сами! СПб.: Питер, 2019 г. С.41. 9. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. СПб.: Питер, 2017 г. -С.36. 10. Бондаренко Е.Г. Русскоязычные поисковые системы в сети Интернет. СПб.: ДуксНет, 2015 г. С.44. 11. Бове К.З., Кортлэнд Б.А., Арене У.Д. Современная реклама.— М.:Довгань,2016 г. С. 164. 12. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике, учебник М:,Дашков и Ко, 2016 г. С.38.