рынок банковских услуг в РФ : состояние и проблемы развития

Актуальность работы. Банковской рознице в качестве полноценного и серьезного направления бизнеса в истории развития российских банков немногим более полутора десятков лет. На рубеже веков коммерческие банки начали выходить с отдельными услугами на рынок потребительского кредитования, развивать предложения для частных клиентов не только в виде депозитных, но и различных кредитных услуг, включая автокредитование и ипотеку. В настоящее время российскими банками накоплен определенный опыт, определилось видение особой сложности ритейловых технологий формирования перечня услуг и обслуживания клиентов, повышенных рисков розничных программ кредитования. Тем не менее перспективность розничного направления банковского обслуживания не вызывает сомнений. Это связано в первую очередь с такой особенностью массового клиента, что при всех издержках обслуживания он является источником больших ресурсов, позволяющих формировать стабильную, управляемую и регулируемую базу. Банковские услуги представляют собой современный сервис с множеством функций, который даёт возможность клиентам получать актуальную информацию по своим счетам, а также проводить финансовые операции с использованием мобильного телефона. Цель работы – рассмотреть рынок банковских услуг в РФ: состояние и проблемы развития. - рассмотреть теоретические аспекты рынка банковских услуг; - провести анализ рынка банковских услуг в РФ. Объект исследования – Российская Федерация. Предмет исследования – рынок банковских услуг. Методы исследования – анализ, обобщение полученных результатов. Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.?

В результате проделанной работы решены следующие задачи: рассмотрены теоретические аспекты рынка банковских услуг; проведен анализ рынка банковских услуг в РФ. Каждая кредитная организация заинтересована в привлечении большего числа клиентов, поэтому тщательно разрабатывает банковские услуги. Специалисты, занимающиеся данной деятельностью, должны исследовать различные аспекты рыночных отношений, дабы своевременно вносить изменения в политику банка. Кроме того, следует исходить из желаний и требований потребительской группы. Главной целью любого коммерческого банка является получение прибыли и ее максимизация, то специалист в области маркетинга должен создать условия, удовлетворяющие интересы двух сторон: кредитного учреждения и клиентов. Маркетинг банковских услуг базируется на разработке конкретной программы продвижения того или иного продукта. Составление определенной стратегии включает исследование потребностей рынка и возможностей кредитного учреждения предоставить желаемую услугу. Конечно, необходимо провести прогнозную оценку в вопросе прибыльности данного проекта, что даст основания для подтверждения целесообразности его реализации. Наиболее распространенными считаются концепции лидерства, концентрации и дифференциации. Если банковский маркетинг основан на стратегии лидерства в снижении издержек, то вся дальнейшая деятельность банка направлена на максимальное уменьшение уровня затрат. Как правило, она применяется в случае наличия высокой конкуренции, то есть когда кредитные учреждения предлагают однотипные услуги по схожим условиям. Ведь в таких обстоятельствах значительно возрастают требования со стороны клиентов. Зачастую данную стратегию используют крупные банки для реализации программ масштабного характера.?

1. Алексанкин Д.Л. Направление развития розничного бизнеса в банковском секторе [Текст],/ Научный альманах Центрального Черноземья. 2015. № 2. С. 114–116 2. Белоглазова Г.Н. Банковское дело: розничный бизнес [Текст],/ под ред. Л.П. Кроливецкой. М.: КноРус, 2014. 416 с. 3. Белоглазова Г.Н., Деньги, кредит, банки [Текст] Учебник/ ФИНЭК; Под ред. Г.Н.Белоглазовой. - М.: Юрайт, 2014. - 620 c. 4. Бочкарев С.В., Почиковская Е.А. Универсальный банк и универсализация банковской деятельности (к вопросу о понятиях) [Текст],/ Проблемы современной экономики. 2016. № 2. С. 188–192. 5. Бубнова И.Ю., Султанбаева А.К. Банковские продукты, услуги и перспектива их развития [Текст], Школа университетской науки: парадигма развития. 2016. № 1. С. 118–124. 6. Винокурова Е.А. Розничный бизнес коммерческого банка как объект экономического анализа [Текст]/ Инновационное развитие экономики. 2015 № 4. С. 98–102. 7. Воронин Б.Б., Демчев И.А., Кутьин В.М., Воронин А.С. Розничный банковский бизнес. [Текст]/ Бизнес-энциклопедия. М.: ЦИПСиР, 2013. 520 с. 8. Дадашева О.Ю. Разделение розничного банковского бизнеса и инвестиционной деятельности банков [Текст]/ Банковские услуги. 2014. № 7. С 18–21. 9. Егорова Е.Н., Заернюк В.М., Фаизова Г.Р., Черникова Л.И.Институциональная оценка рынка банковских услуг [Текст]: монография / под ред. Л.И. Черниковой. М.: РГУТиС, 2015. 207 с. 10. Кешенкова Н.В. Система управления взаимоотношениями с клиентами: розничный банковский бизнес [Текст]/ Модернизация. Инновации. Развитие. Научно-практический журнал. 2016. № 2. С. 85–90. 11. Рудакова О.С Банковские электронные услуги[Текст] Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2014. 12. Татаринова Л.Ю. Розничные банковские услуги в России [Текст]/ Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2016. № 5. С. 29–38. 13. Колесникова И.В. Развитие розничного банковского бизнеса как конкурентное преимущество эффективной банковской деятельности [Электронный ресурс]/ Российский экономический интернет-журнал. 2012. № 1. URL: http://www.e-rej.ru/Articles/2012/Kolesnikova.pdf. 14. Статья «Рейтинг крупнейших российских банков на рынке кредитных карт за первое полугодие 2015 года» от 17.11.2015 [Электронный ресурс] Интернет-издание http://www.banki.ru/news/research/?id=7329531 15. Сайт Центрального Банка Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа : http://www.cbr.ru/