Психологический климат коллектива

Давно известно, что залог успеха любой коллективной деятельности — это отношения сотрудничества и взаимопомощи. Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочего коллектива, характер взаимоотношений в коллективе, доминирующее настроение влияют на успешность совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда сотрудников любого коллектива. В одних условиях рабочий коллектив функционирует с оптимальной отдачей, и его члены максимально полно реализуют свой потенциал, в других условиях работники чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть коллектив, проводят в нем мало времени, их личностный рост замедляется. Для обозначения психологического состояния коллектива в современной психологии используется такое понятие как «психологический климат», изучением проблем которого занимались такие ученые как О.И. Зотова, А.Г. Ковалев, Б.Д. Парыгин, А.В. Петровский, К.К. Платонов, В.Н. Панфилов и др. Учеными доказано, что благоприятный психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Актуальность проблемы в том, что благоприятный психологический климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий менеджеров. Он представляет собой итог систематической психологической работы с членами группы, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между менеджерами и сотрудниками. Формирование и совершенствование психологического климата является делом не только ответственным, но и творческим, требующим знаний его природы, факторов формирования, особенностей проявления и т. д. Цель: изучение особенностей психологического климата в коллективе. Объект: психологический климат в коллективе. Предмет: особенности и оптимизация психологического климата в коллективе. Гипотеза исследования: психологический климат в организации может иметь различные характеристики, различные факторы оказывают влияние на его формирование. В связи с факторами и характеристиками намечаются пути оптимизации психологического климата в конкретном коллективе. Задачи: Проанализировать литературу по проблеме психологического климата в коллективе; Определить основные характеристики психологического климата в коллективе и факторы его формирования; Выявить условия оптимизации психологического климата в коллективе; Диагностировать психологический климат в коллективе ООО; Проанализировать особенности психологического климата в ООО; Разработать мероприятия по оптимизации психологического климата ООО в связи с выявленными проблемами. Методы исследования: теоретический анализ литературы, тестирование, наблюдение, математическая обработка результатов. При анализу литературы по проблемам психологического климата в коллективе мы опирались на работы таких авторов как Г.М. Андреева, А.А. Асланян, О. Васильченко, Н. Володина, В.В. Ермаков и др. Методики исследования: Диагностика направленности руководителя (А.А. Ершов); Методика диагностики стилей руководства (А.Л. Журавлев); Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в коллективе.(А. С. Михайлюк, Л. Ю. Шарыто); Методика «СПСК» — социально-психологическая самооценка коллектива (О. Немов); Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (А.Ф. Фидлер); Анкета «Условия взаимопонимания с руководителем» (С.С. Носов). База исследования: ООО «» Количество испытуемых 22 чел. Теоретическая значимость работы в обобщении и систематизации теоретического материала по проблемам психологического климата в коллективе, факторов и условий его формирования и оптимизации. Практическая значимость в том, что результаты экспериментального исследования были использованы в целях оптимизации психологического климата в ООО и могут быть в дальнейшем использованы психологами и менеджерами по персоналу в организациях с подобными проблемами, что позволит поднять экономические показатели и повысить их конкурентопсособность в современных условиях. Структура работы. Работа состоит из следующих частей: введение, три главы, заключение, список литературы и приложения.

В ходе выполнения курсовой работы была достигнута поставленная цель и выполнены все задачи. Проанализированы литературные источники по проблемам психологического климата в коллективе. В современной литературе по управленческой деятельности имеется достаточное число исследований характеристик психологического климата, факторов, оказывающих влияние на его формирование и методов исследования. Тем не менее тема курсовой работы не теряет своей актуальности в связи с тем, что , не смотря на достаточное количество исследований, проблема психологического климата в современных организациях существует и многие авторы обращают внимание на то, что неблагоприятный психологический климат становится одной из главных причин снижения эффективности деятельности коллектива и потери конкурентоспособности организации в целом. Потому проблема изучения психологического климата имеет, прежде всего, практический смысл, что и было доказано при изучении особенностей психологического климата в конкретной организации. Экспериментальное исследование было посвящено анализу психологического климата ООО, занимающегося гостиничной деятельностью. Проведено наблюдение и тестирование сотрудников, в результате которых установлено, что климат в коллективе неблагополучный, его основные характеристики: разобщенность, индивидуализм, отсутствие доброжелательных отношений, открытости в общении, конфликтность, отсутствие поддержки и взаимного интереса членов коллектива по отношению друг к другу. Все это сказывается на эмоциональном самочувствии сотрудников, которые ощущают скуку и неудовлетворенность отношениями, считают свой коллектив безуспешным и непродуктивным. В ходе исследования выявлены основные причины неблагополучия психологического климата в данном коллективе, на основании которых были разработаны практические рекомендации по оптимизации психологического климата и занятие для сотрудников «Психологический климат на работе». Необходимо отметить, что изучение психологического климата и его оптимизация в данной организации имеет огромную значимость, т. к. неблагополучие психологического климата в коллективе сказывается на всей деятельности организации, значительно снижая ее эффективность. А в сфере гостеприимства такое недопустимо, иначе предприятие может стать неконкурентоспособным и постепенно вытеснится с рынка гостиничных услуг в данном регионе в связи с жесткой конкуренцией. Результаты проведенного теоретического и экспериментального исследования подтвердили выдвинутую гипотезу. Действительно, в каждой конкретной организации существуют свои особенности психологического климата, которые определяются факторами его формирования. И только зная изучив основные и характеристики психологического климата и причины проблем можно приступать и разработке мероприятий по его оптимизации, которые для каждой конкретной организации будут индивидуальны. Таким образом, цель исследования достигнута, задачи выполнены, гипотеза подтвердилась. И в заключении необходимо отметить, что изучаемая проблема на сегодняшний день актуальна в практическом ее применении. В связи с этим необходимы дальнейшие разработки комплексных программ изучения психологического климата организаций и обучение менеджеров организаций и специалистов по работе с персоналом методам создания и оздоровления психологического климата в коллективах. Список литературы Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин СИ., Суханов И.О. Социология и психология управления. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект-Пресс, 2003. Алифанов С.А. Основные направления анализа лидерства // Вопросы психологии. - 1991. - № 3. - С. 90-98. Асланян А.А. Исследование стилей и эффективности руководства в гендерном аспекте. - М.: Институт СПИ, 2002. Батаршев А. В.; Лукьянов А. С. Психология управления персоналом. – М.: Изд- во Института Психотерапии, 2007. – 624 с. Бендас Т. В. Гендерные исследования лидерства // Вопросы психологии. - 2000. - № 1. – С. 87-95 Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 1993. Васильченко О. Социально-психологический климат: диагностика и формирование. // Справочник кадровика,. - 2006. - №3. - С.45-61. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономисть, 2006. - 670 с. Володина, Н. Инструменты мотивации и их эффективность Справочник по управлению персоналом. - 2006. - № 7. - С.17-26. Гамаюнов, Б. П. Почему мужчины конкурируют, а женщины сотрудничают // PR- диалог. – 2002. – №4. – С. 54-55 Глухов В.В. Основы менеджмента. - Спб.: Питер, 1999. Ермаков В.В. Менеджмент организации. – М.: Издательство МПСИ, 2005. Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2002 Казанцев А. К., Серова Л. С. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие.— М.— 2006. Карпов А.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2006. Маслов Е.В.. Управление персоналом предприятия. Создание условий для полного использования трудового потенциала. – М.: Кнорус, 2006. – 475 с. Михайлов Г. С. Совершенствование стиля управленческой деятельности // Журнал прикладной психологии. — 2002. — № 1. — С. 2-11. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Ред. Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, В.М. Снетков. - СПб.: Речь, 2003. Райгородский Д.Я. Психология управления: хрестоматия. – М.: Бахрах-М., 2006. – 768 с. Ромашев О.В., Ромашева Л.О. Социология и психология управления. - М., 2002. Рощин С. Рощина Я. Мужчины, женщины и предпринимательство // Человек и труд. - 1994. - №12. - С. 114. Сосновый А. Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования персонала // Справочник по управлению персоналом. – 2002. – №1. – С. 37 – 43. Стремякова И.Р. Моральная атмосфера управления, теоретико-методологические аспекты. - Новосибирск: Наука. Сиб. ОТД. 1991 г.– 512 с. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2004. Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. - М., 1997. Фатеев Н.М. Влияние особенностей управления на социально-психологический климат коллектива // Вопросы психологии. - 1986. - № 1. - С. 102 — 108. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. — СПб: Энергоатомиздат, 2007. – 415 с. Чудновский, А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. - М.: КноРус, 2006. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М., 1997. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М., 1993. Юшкевич С. Современные методы управления персоналом // Директор. –1995. -№6. –С. 7-14.

.1Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин СИ., Суханов И.О. Социология и психология управления. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. .2Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект-Пресс, 2003. .3Алифанов С.А. Основные направления анализа лидерства // Вопросы пси¬хологии. - 1991. - № 3. - С. 90-98. .4Асланян А.А. Исследование стилей и эффективности руководства в гендерном аспекте. - М.: Институт СПИ, 2002. .5Батаршев А. В.; Лукьянов А. С. Психология управления персоналом. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2007. – 624 с. .6Бендас Т. В. Гендерные исследования лидерства // Вопросы психологии. - 2000. - № 1. – С. 87-95 .7Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 1993. .8Васильченко О. Социально-психологический климат: диагностика и формирование. // Справочник кадровика,. - 2006. - №3. - С.45-61. .9Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономисть, 2006. - 670 с. .10Володина, Н. Инструменты мотивации и их эффективность Справочник по управлению персоналом. - 2006. - № 7. - С.17-26. .11Гамаюнов, Б. П. Почему мужчины конкурируют, а женщины сотрудничают // PR-диалог. – 2002. – №4. – С. 54-55 .12Глухов В.В. Основы менеджмента. - Спб.: Питер, 1999. .13Ермаков В.В. Менеджмент организации. – М.: Издательство МПСИ, 2005. .14Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2002 .15Казанцев А. К., Серова Л. С. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие.— М.— 2006. .16Карпов А.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2006. .17Маслов Е.В.. Управление персоналом предприятия. Создание условий для полного использования трудового потенциала. – М.: Кнорус, 2006. – 475 с. .18Михайлов Г. С. Совершенствование стиля управленческой деятельности // Журнал прикладной психологии. — 2002. — № 1. — С. 2-11. .19Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Ред. Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, В.М. Снетков. - СПб.: Речь, 2003. .20Райгородский Д.Я. Психология управления: хрестоматия. – М.: Бахрах-М., 2006. – 768 с. .21Ромашев О.В., Ромашева Л.О. Социология и психология управления. - М., 2002. .22Рощин С. Рощина Я. Мужчины, женщины и предпринимательство // Человек и труд. - 1994. - №12. - С. 114. .23Сосновый А. Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования персонала // Справочник по управлению персоналом. – 2002. – №1. – С. 37 – 43. .24Стремякова И.Р. Моральная атмосфера управления, теоретико-методологические аспекты. - Новосибирск: Наука. Сиб. ОТД. 1991 г.– 512 с. .25Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2004. .26Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. - М., 1997. .27Фатеев Н.М. Влияние особенностей управления на социально-психологический климат коллектива // Вопросы психологии. - 1986. - № 1. - С. 102 — 108. .28Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. — СПб: Энергоатомиздат, 2007. – 415 с. .29Чудновский, А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. - М.: КноРус, 2006. .30Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М., 1997. .31Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М., 1993. .32Юшкевич С. Современные методы управления персоналом // Директор. –1995. -№6. –С. 7-14.