Разработка бизнес-плана организации предприятия по сервисному обслуживанию (компьютерной техники)

Все более очевидным становится то, что основной особенностью ведения финансово-хозяйственной деятельности в современных условиях рынка является их ориентация на долгосрочную перспективу, т.е. стратегическое планирование, инновационная деятельностью и максимальные использование творческой активности персонала, так как эффективное функционирование предприятий невозможно без стратегического управления. Для того чтобы предприятие было конкурентоспособным и прибыльным в постоянно изменяющихся условиях, необходимо учитывать внешние воздействия. Это возможно только в том случае, если стратегическое управление объединяет все трудовые, организационные и предпринимательские стратегии в единое целое. Именно объединение линии поведения во всех этих сферах позволяет своевременно и оптимально реагировать на внешние факторы и предсказывать их влияние на производство. Планирование - это опирающееся на определенное понимание реалий формирование образа будущего, и поэтому обязательная предпосылка воплощения поставленных целей, непременное условие позитивного продвижения в решении сложных задач. При соблюдении определенных правил планирование - наиболее длительная и потому наиболее сложная форма стратегического управления. Оно требует серьезных усилий для получения результата, многократно перекрывающего понесенные на его внедрение затраты. И, наоборот, при отсутствии планирования возможны ошибочные управленческие решения, чреватые потерями, невосполнимым деструктивным эффектом. Целью проекта является организация предприятия по сервисному обслуживанию (компьютерной техники). Тип предприятия: по виду хозяйственной деятельности - продажи; по форме собственности - частное; по мощности производственного потенциала - малое; по принадлежности капитала – национальное; по степени ответственности - с ограниченной ответственностью; по организационно-правовой форме - общество с ограниченной ответственностью. Основным видом деятельности является ремонт и обслуживание компьютеров и периферийного оборудования компьютеров, такого как настольные компьютеры и ноутбуки, компьютерные терминалы, устройства памяти и принтеры. Объект работы – ООО «КомпСервис» Наличие на рынке множества организаций и фирм, предоставляющих подобные услуги, а также заметное снижение спроса на предлагаемые услуги находит отражение в актуальности перехода организации к маркетинговой концепции управления. Необходимым условием этой концепции будет являться продвижение предоставляемых услуг более обширно, а также повышение количества привлекаемых клиентов, активная работа в информировании своей деятельности. Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач: - изучить теоретические основы создания предприятия; - рассмотреть факторы внешней среды организации и ее особенности; -провести анализ особенностей развития инновационной деятельности отрасли; -разработать бизнес-план открытия магазина по продаже сувенирной продукции; - представить расчет эффективности проекта. Предметом работы является процесс бизнес-планирования по реализации проекта. Структура и содержание бизнес-плана, а также степень его детализации зависят от масштаба предполагаемых рынков сбыта товаров и услуг, наличия тех или иных конкурентов, источников финансирования инвестиций. В связи с этими фактами на практике встречаются самые разные варианты структуры бизнес-плана. Тем не менее, в отечественной практике предпочитают использовать структуру бизнес-плана, утверждённую в Положении об оценке эффективности инвестиционных проектов при размещении на конкурсной основе централизованных инвестиционных ресурсов. Но, несмотря на некоторые различия, суть остаётся единой и можно выделить следующие основные разделы бизнес-плана: 1. Резюме проекта. 2. Описание товара или услуги. 3. Маркетинговый план. 4. Производственный план. 5. Организационный план. 6. Оценка рисков. 7. Финансовый план. Следует обратить особое внимание на первый раздел бизнес-плана – резюме. Этот раздел даёт общее представление о бизнесе, тем самым презентует его, выделяет основные цели предприятия, оценивает потенциал, также предоставляет краткую информацию о средствах, которые понадобятся на реализацию данного плана и какую прибыль в конечном итоге он принесёт. Несмотря на то, что раздел стоит первым по номеру в структуре бизнес-плана, целесообразнее будет его заполнять после составления всех других последующих разделов бизнес-плана. Таким образом, резюме обобщает прогнозы и планы, должным образом обоснованные и рассчитанные в соответствующих разделах. Первое, на что обращает внимание инвестор, который оценивает бизнес-план, является именно резюме, поэтому необходимо максимально точно и ясно изложить миссию предприятия или проекта (сформировать предназначение предприятия, какое отношение оно будет иметь к потребителю и какие именно потребности оно будет удовлетворять) и цели предприятия (желаемое состояние). Теоретической основой работы послужили достижения российских и зарубежных ученых в области экономики, стратегического управления и планирования, социально-экономического развития производственных предприятий. В процессе работы были использованы методы системного подхода, статистического и экономического анализа, методы оптимизации и принятия решений.

Бизнес по организации сервисного компьютерного центра выглядит достаточно перспективным, он не требует больших вложений и затрат на аренду. Конкретных ограничений по перечню услуг нет. Рекомендуется делать сервис, который будет максимально гибким и широким — это позволит подстроиться под любого клиента. Так, к базовым услугам обычно относится: установка и настройка операционной системы пользователя (поиск драйверов, программ и т.д.) настройка модема и сети восстановление данных с жесткого диска и его восстановление (по возможности) ремонт комплектующих — сгоревших, в том числе проведение профилактических работ (чистка от пыли, чистка системы и пр.) настройка мобильных операционных систем. Зачастую достаточно полугода, чтобы понять востребованность тех или иных услуг. Сервис должен делать упор на то, что популярно в конкретном городе, районе и т.д. Проблема такого принципа одна — персонал, который может специализироваться только на одной области. Важным нюансом также является удобство для клиентов, которые обращаются в сервис. Если им неудобно приходить в рабочие будни, то в этом случае стоит задуматься о найме мастера-курьера, что приедет на вызов и аккуратно все починит. Забота о клиентах позволит расширить популярность сервиса по городу. Срок окупаемости проекта 24 месяца. Проведенный анализ рынка говорит о том, что сегмент на который ориентирована деятельность создаваемого сервис центра, на сегодняшний день, в данном районе города практически свободен, что позволяет рассчитывать на то, что услуги создаваемого клуба будут пользоваться устойчивым спросом, с тенденцией роста по мере развития деятельности и расширения номенклатуры оказываемых услуг.

Гражданский кодекс РФ (части первая, вторая и третья). Гражданский кодекс РСФСР (действующая часть). – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2014. – 354с. 2. Конституция Российской Федерации. – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2012. – 48 с. 3. Налоговый кодекс РФ: Части первая и вторая. – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2012. – 426 с. 4. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: «ЭЛИТ-2000», 2014. – 202 с. 5. Федеральный закон РФ от 08.08.2001 года № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». 6. Федеральный закон РФ от 08.08.2001 года № 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)». 7. Федеральный закон РФ от 26.12.1995 года № 208-ФЗ «Об акционерных обществах». 1) Литература 8. Абросимов И.Д., Медведев В. П. Менеджмент как система управления хозяйственной деятельностью. - М.: ЭКО, 2014. - 207 с. 9. Анализ финансовой отчетности: учеб. Пособие для студентов, обучающихся по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» / В.Г. Артеменко, В.В. Остапова. – 5-е изд., перераб. – М.: Издательство «Омега-Л», 2015. – 268 с. 10. Бизнес-планирование: Учебник для вузов/ Под ред. В.М Попова, С.И. Ляпунова, С.Г. Млодика. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 816 с. 11. Анопченко Т.Ю., Болошин Г.А., Григан А.М., Репина Е.А. Основы менеджмента. – М.: Дашков и К, 2014. – 240 с. 12. Антикризисное управление: от банкротства – к финансовому оздоровлению / Под ред. Г.П. Иванова. – М.: Закон и право, ЮНИТИ, 2011. – 341с. 13. Армстронг М. Основы менеджмента: Как стать лучшим руководителем. - Ростов н/Д : Феникс, 2013. -512с. 14. Афоничкин А.И. Основы менеджмента: Учебник для вузов. - 1-е изд. – СПб.: Питер, 2015. - 528 с. 15. Базаров Т.Ю., Управлениеﻩ персоналом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 308 с. 16. Балашова А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, 2011. - 288 с.