Причины возникновения и последствия конфликтов в проектах

Актуальность темы исследования. Актуальность рассмотрения темы причин возникновения и последствия конфликтов в проектах определяется тем, что в современном усложняющемся высокодинамичном мире качество управления организацией все больше становится определяющим фактором эффективности социальных и социально-экономических систем. При этом конфликты на предприятии могут не только снизить эффективность системы, но и привести к ее полному разрушению.[1] Условия возникновения и способы разрешения конфликтов в сфере управления характеризуются такой особенностью, как наличие субъект- объектного отношения по вертикали системы управления, при котором объект с точки зрения конфликтологии одновременно является и субъектом (индивидуумом). Понятие конфликта является многогранным, в сути которого несовместимость целей, интересов, норм поведения и отношений в процессе решения проблемы, имеющей высокую деловую и/или личную значимость для каждой из сторон, и обычно сопровождающееся острыми негативными эмоциями.[2] Также немаловажным остается вопрос эмоционального здоровья сотрудников, которые являются наибольшей ценностью для компаний сегодня. Для того, чтобы сотрудники умели снять эмоциональное напряжение, важно обучить их соответствующим методикам. Таким образом, существует очевидная необходимость в умении правильно анализировать конфликты, управлять ими, видеть их причины и понимать возможные следствия. В свете этих положений актуальность данной работы очевидна и заключается в необходимости рассмотрения причин возникновения и последствия конфликтов в проектах как проблемы комплексной. Тема «Причины возникновения и последствия конфликтов в проектах» является, на наш взгляд, одной из наиболее изученных, и, вместе с тем, до сих пор имеющей множество дискуссионных вопросов, нуждающихся в подробном рассмотрении. Информационно-правовая проблематика указанной темы разрабатывалась в трудах В.С. Агеева, А.Я. Анцупова, Е.М. Бабосова, О.П, Горбушиной, В.П. Ратникова, Е.В. Сидоренко, В.Л. Цветкова и др. Объектом исследования являются внутриорганизационные конфликты в современных российских проектах и организациях. Предметом исследования являются особенности причин возникновения и последствия конфликтов в проектах. Целью данной работы является исследование эффективных способов управления внутриорганизационными конфликтами в современных российских проектах и организациях. Достижение поставленной цели может быть реализовано посредством следующих задач: 1. Дать определение организационных конфликтов в проектах; 2. Рассмотреть методики исследования причин возникновения конфликтов; 3. Выделение причин возникновения и последствия конфликтов в проектах. Информационной базой данной работы послужила историческая, научная и периодическая литература. Методологическую основу написания работы составляют сравнительно - сопоставительный, логический методы, а также методы обобщения и описания. Объем и структура данной работы определены логикой системного исследования и характером изучаемых в нем проблем. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

По результатам проведенного исследования, мы можем сделать следующие выводы. Взаимоотношения и связи образовываются не только под влиянием производственной деятельности, но и на основе реальных условий жизни: политических, психологических, нравственных и др. Людей соединяют общие принципы, нравственные нормы, идеи, цели и интересы. Однако наряду с согласием возникают и конфликтные ситуации в трудовом коллективе. Таким образом, организационный конфликт - это конфликт в рамках организации, вызываемый ею и влияющий на эффективность ее работы Проблемы конфликтов в организации связанны в первую очередь с внутренней организацией и условиями деятельности. Это определяется состоянием оборудования и инструмента, планированием документации, заработной платы, выплатой премиальных, справедливость оценки «лучших», «худших», загрузка людей; выдвижение и повышение. Управление в организации рассматривается как деятельность по сглаживанию противоречий в процессе осуществления производственных задач, а так же как способы, применяемые для выполнения поставленных целей в постоянно возникающих конфликтных ситуациях. Конфликт — неизбежное явление, и каждый управляющий должен уметь справляться с ним. Понятие менеджмента предполагает два подхода по решению конфликтных ситуаций. Первый представляет собой «тренировку» потенциала управленца. Это могут быть различные тренинги и ситуационные игры. Чем чаще проводить такие упражнения, тем выше управленческий потенциал в неизбежных конфликтных ситуациях. Второй подход основан на том, чтобы найти свою стратегию деятельности в конфликтных ситуациях и далее совершенствовать её для управления конфликтами. Типология конфликтов – это попытка классификации объектов в науке конфликтологии. В настоящее время существует множество способов структуризации конфликтов по их признакам, однако ученые так и не пришли к общему мнению, которая из классификаций наиболее универсальна и может применяться в любой сфере. В социальных науках типология и классификация весьма затруднительны из-за сложности компонентов, которые имеют разные оттенки значений и зачастую взаимосвязаны между собой. Именно поэтому в данной статье мы рассмотрим несколько вариантов типологии организационных конфликтных ситуаций. Потери организации в связи с конфликтами определяются эффективностью своевременного урегулирования противоборствующих сторон, также соотношением затрат на решение конфликтов к вероятности их возникновения. Из этого следует, что если предконфликтная ситуация не проявляется в открытой форме, то вероятность возникновения конфликтов сводится к нулю. Никакого негативного влияния на благополучность организации не оказывается, т. к. предконфликтная ситуация не является скрытым конфликтом. Таким образом, мы можем прийти к выводу, что конфликт в организации — это осознанное противоречие между членами этого коллектива, которое сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений. Специфика менеджера заключается в том, что при решении поставленных задач он прямо или косвенно затрагивает все формы и виды общественных отношений и деятельности сотрудников. Интенсификация связей, расширение круга общения увеличивают психологические нагрузки и создают определенное напряжение в процессе общения. Задача руководителя на этапе конфликта — помочь людям осознать необходимость слаженной работы; помочь преодолеть различия; активизировать осознание происходящего, направлять сотрудников на взаимную поддержку, оказание действенной взаимопомощи. Умелое решение конфликтов является важнейшей задачей любого руководителя.

1. Авидон, И. Тренинги ведения переговоров: материалы для подготовки и проведения / И. Авидон, О. Гончукова. СПб.: Речь, 2013. – 192 с. 2. Агеев, В.С. Межгрупповое взаимодействие / В.С. Агеев. – М.: Изд-во МГУ, 2010. – 256 с. 3. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 512 с. 4. Бабосов, Е.М. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУЗов / Е.М. Бабосов. – Минск: ТетраСистем, 2013. – 364 с. 5. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт / Ф.М. Бородкин, Н.М.Коряк. – Новосибирск: Наука, 2010. – 317 с. 6. Брылина, И.В. Конфликтология / И.В. Брылина. – 2-е изд. – Томск: Изд-во Томского Политехнического Университета, 2011. – 133 с. 7. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов / Н.Н. Васильев. – СПБ.: Речь, 2014. – 174 с. 8. Вершинин, С. Конфликтология: конспект лекций / С. Вершинин. – СПб.: Изд- во Михайлова В.А., 2010. – 64 с. 9. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология / Н.Ф. Вишнякова – 3-е изд. – Минск: «Университетское», 2012. – 320 с. 10. Ворожейкин И.Е. Конфликтология. Учебник. - Москва, «ИНФРА-М», 2014. 435 с. 11. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: учебник для вузов / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: Инфра-М, 2010. – 301 с. 12. Горбушина, О.П. Психологический тренинг. Секреты поведения / О.П. Горбушина. – СПб.: Питер, 2015. – 176 с. 13. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф // Социс. – 2014. – № 5. С. 45–47. 14. Дафт Р. Менеджмент. 8-е изд. Пер. с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - Спб, «Питер», 2010. 253 с. 15. Дафт, Ричард Л. Теория организации. Учебник для студентов вузов./ пер. с англ. Под ред. Э.М. Короткова – Москва «ЮНИТИ-ДАНА», 2013. 532 с. 16. Джонсон, Д.У. Тренинг общения и развития: пер. с англ. / Д.У. Джонсон. - М.: Издательская группа «Прогресс», 2010. – 248 с. 17. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учебное пособие / А.В. Дмитриев. – Изд. 3-е, перераб. - М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2013. – 336 с. 18. Дуракова И.Б. Управление персоналом. - Москва, «Инфра-М», 2012. 362 с. 19. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – 3- е изд. – СПб: Питер, 2013. – 384 с. 20. Кармин, А.С. Конфликтология: учебник / А.С. Кармин. – 2-е изд., испр. – СПб: Лань, 2014. – 448 с. 21. Кашапов, М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Учебное пособие / Под научн. ред. проф. А.В Карпова – М-Ярославль: Ремдер, 2013. – 183 с. 22. Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации / В.Б. Кашкин. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2013. – 175 с. 23. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление конфликтами и стрессами: учебно-практическое пособие.– Москва, «Проспект», 2012. 264 с 24. Коваленко, В.И. Конфликтология: учебник / В.И. Коваленко, К.Н. Лобанов, А.А. Брагин. – Белгород: ООНИ и РИД Белгородского Юридического Института МВД России, 2009. – 138 с. 25. Козлов, В.В. Управление конфликтом: бизнес-тренинг / В.В. Козлов, А.А. Козлова. – М.: Эксмо, 2013. – 224 с. 26. Мариновская, И.Д. Конфликтология: учебное пособие / И.Д. Мариновская, В.Л. Цветков. – М, Московский университет МВД РФ, 2014. – 389 с. 27. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. 3-е издание/Пер. с англ. – Москва, «И.Д. Вильямс», 2009. 378 с 28. Паниотто, В.И. Структура межличностных отношений: методика и математические методы исследования / В.И. Паниотто. – Киев: Наукова думка, 2013. – 127 с. 29. Плешиц, С.Г. Основы конфликтологии: учебное пособие / С.Г. Плешиц. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 207 с. 30. Ратников, В.П. Конфликтология: учебник для вузов / В.П. Ратников. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 511 с. 31. Сидоренко, Е.В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2011. – 336 с. 32. Сидоренко, Е.В. Тренинг Коммуникативной компетентности: психологический тренинг / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2014. – 208 с. 33. Скотт, Г.Д. Конфликты: пути преодоления. Пер. с англ. / Д.Г. Скотт. – Киев: Изд-во Об-во «Верзилин и КЛТД», 2012. – 318 с. 34. Суховершина, Ю.В. Тренинг делового (профессионального) общения / Ю.В. Суховершина, Е.П. Тихомирова, Ю.Е. Скоромная. – М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2009. – 128 с. 35. Фелау, Эберхард Г. Конфликты на работе: как их распознавать, разрешать, предотвращать .4-е изд., – Москва, « СмартБук», 2011. 275 с 36. Хода Лейсли. Как разрешить конфликт на рабочем месте. Пер. с англ. - Москва, «HIPPO», 2014. 289 с 37. Цветков, В.Л. Конфликтология: учебное пособие с альбомом схем. / В.Л. Цветков. – М.: Щит-М, 2014. 38. Чикер, В.А. 18 программ тренингов: руководство для профессионалов / Под науч. Ред. В.А. Чикер. – СПб.: Речь, 2012. – 368 с. 39. Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов . - Спб, «Вернера Регена», 2013. 252 с