Разработка перспектив развития организации в сфере услуг

Актуальность исследования. Стратегическое планирование деятельности предприятия достаточно тесно связано с осуществлением общей экономической политикой или государственной стратегией развития всей рыночной системы. Главной особенностью стратегического управления является очень мало рутинной работы и очень широкое поле для творчества. Именно поэтому теория стратегического управления так сильно связана с практической его частью. Потому как именно на практике видно успешен или нет данные путь который применяет структура или ответственный за это человек. Объектом данной курсовой работы является исследования разработки перспектив развития организации в сфере услуг. Предметом данной курсовой работы являются перспективы развития организации в сфере услуг. Целью данной курсовой работы является разработка и реализация стратегии развития организации в сфере услуг. Для реализации данной цели были сформулированы следующие задачи:  Исследовать теоретические аспекты формирования и реализации стратегии развития компании;  Провести анализ особенностей развития предприятия в сфере услуг. Инструментарий и методический аппарат исследования. Для решения поставленных в работе задач применялись следующие методы: структурно-функциональный анализ, а также системный метод, методы исторического и логического подхода, метод экспертных оценок, методы маркетинговых исследований и анализа маркетинговой деятельности. Данная курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Цель построения проектно-ориентированной системы управления организации заключается в формировании системы управления в организации, основанной на проектных принципах, интеграции проектного управлению с процессами стратегического и тактического управления. В системе управления организации выделяются 4 уровня управления: стратегический, тактический, оперативный и операционный. Каждый уровень характеризуется своим горизонтом планирования и периодичностью контроля: • стратегический уровень – планирование на период от 5 лет, контроль не реже 1 раза в год • тактический уровень – планирование на период от 1 до 5 лет, контроль не реже 1 раза в квартал На стратегическом уровне выделяется стратегическое управление, на тактическом — управление портфелями и программами проектов, на оперативном — управление проектами и процессами и на операционном уровне — операционное управление. Уровни управления связаны между собой: планирование каждого нижестоящего уровня производится в результате декомпозиции и детализации плана более высокого уровня, контроль каждого вышестоящего уровня основывается на данных, полученных в результате контроля нижестоящего. Помимо основных процессов управления (стратегическое, тактическое, проектное) в проектно-ориентированной системе управления организации выделяются вспомогательные процессы управления, связанные с проектной деятельностью: • управление мотивацией участников проектов • управление компетенциями участников проектной деятельности • организационная поддержка проектной деятельности • технологическая поддержка проектной деятельности

1. Бондаренко В.В., Юдина В.А., Алехина О.Ф. Менеджмент организации. Введение в специальность: учебное пособие.-М.: КНОРУС, 2013.-232с. 2. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 2007. 3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. - М.: Институт международного права и экономики, с. 2011 4. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М., 2009 5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарика, 2010 6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, 2012 7. Голубков Е.П .Основы маркетинга: Учебник - М.:2011 8. Деловое планирование (Методы, Организация, Современная практика): уч. пособие, под редакцией В.М. Попова - М: Финансы и статистика, 2008 9. Дзюба С.А. Эффективность системы управления//Менеджмент в России и за рубежом.-2010.-№3.-С.3-10. 10. Друкер П.Ф., Макьярелло Д.А. Менеджмент.-М.: Вильямс, 2010.-704с. 11. Ефимова О.В. Методы и результаты маркетингового исследования рынка ремонтной продукции России // Экономика 2011 12. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Цель предприятия и стратегия ее достижения// Менеджмент в России и за рубежом.-2011.-№3.-С.25-32. 13. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005. – с. 11-13. 14. Зайцев М. Методы оптимизации управления для менеджеров. Компьютероно-ориентированный подход. – М.: Дело. – 2013. – 321 с.