Причинно-следственные связи, обеспечивающие качество продукции (в виде скелета рыбы)

В настоящее время при управлении качеством продукции важен аспект непрерывного ее совершенствования, а также новых разработок. И поэтому представляется значимым метод причинно-следственных связей, которые призваны обеспечить качество продукции, называемый "причинно-следственной диаграммой" (или "рыбий скелет"). Отметим, что указанный метод в современном мире не утратил свою актуальность, несмотря на то, что был создан еще в 1952 году профессором Исикава Каору. Данный метод определяется как инструмент, который обеспечивает целостный, системный подход к поиску и определению реальных причин возникновения определенных проблем. Актуальность данной темы связана с важностью управления качеством, совершенствованием продукции, а также ее разработки. Поскольку в настоящее время появляются новые виды продукции, совершенствуются и обновляются старые, то важно умелое применением методов, связанных с подходом к товару, выбором правильной концепции. В настоящем реферате будут использоваться как первоисточники такие материалы, как учебники по управлению качеством продукции. Авторы учебников – О. В. Аристов, Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев, О.А. Марциновский, Е.М. Михеева, В.В. Соклаков, Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. Учебники этих авторов предназначены для студентов высших учебных заведений, а также для преподавателей вузов, руководителей предприятий и организаций. Например, в работе использовалась информация из учебника «Управление качеством». Данное пособие предназначено для широкого круга читателей, поскольку в нем рассматриваются вопросы управления качеством продукции. Характеризуя это учебное пособие, можно сказать, что в нем рассмотрены: основные понятия, особенности управления качеством товаров и услуг. Также для исследования использовалась информация с тематических сайтов для изучения особенностей причинно-следственных связей. Кроме того, использовалась информация, полученная при изучении стандартов в сфере управления качеством. Целью работы является изучение причинно-следственных связей, обеспечивающие качество продукции. Задачи работы: 1. рассмотреть особенности метода причинно-следственных связей; 2. привести примеры применения данного метода; 3. провести сравнение; 4. подвести итоги по работе. Объект исследования реферата – качество продукции и услуг. Предмет исследования реферата - причинно-следственные связи, обеспечивающие качество продукции. Данная работа состоит из введения, основной части (две главы), заключения и списка использованной литературы.

В заключение работы следует подвести итоги в соответствии с поставленными задачами. Поскольку целью работы является изучение причинно-следственных связей, обеспечивающие качество продукции, то важно отметить, что все основные вопросы были рассмотрены. В первой части были изучены теоретические основы построения диаграммы, отражающей причинно-следственные связи. При этом стоит подчеркнуть, что причинно-следственные связи, обеспечивающие качество продукции представляют собой лучший и эффективнейший способ поиска причин и следствий для оптимизации работы над проектом или изменением товара. Но в данном случае существуют и недостатки метода, определенные неясностью и невозможностью рассмотреть логическую проверку цепочки причин, которые ведут к первопричине, а конкретно - с отсутствием правил проверки данных от исходной причины к результату. Во второй части на практических примерах были рассмотрены особенности построения диаграммы Исикава. При этом общая структура одинакова для всех типов моделей, различаясь лишь составляющими факторами и причинами, следствиями, связанными с процессами. Отметим, что в данном случае наглядно показаны особенности, связанные с определением важных причин, влияющих на определенные показатели. Так, наглядно можно увидеть, что при существовании определенного недостатка, появляется более крупный фактор недостатка, далее эти факторы показывают на отказ или возможность совершенствования. В результате проведенной работы поставленные цели и задачи исследования были выполнены, рассмотрены необходимые вопросы и сделаны выводы.

1. Аристов О. В. Управление качеством: учеб. / О. В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 238 с. 2. Басовский Л. Е. Управление качеством: учеб. / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 211 с. 3. ГОСТ Р 51705 1-2001. Системы качества. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП. Общие требования. 4. ИСО 22 000: 2005. Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования к любым организациям в продуктовой цепи: Международный стандарт / Пер. с англ. - СПб: Русский Регистр, 2005 5. Марциновский, О.А. Курс лекций по ХАССП: Учебное пособие / О.А. Марциновский, Е.М. Михеева / Под ред. В.В. Соклакова. – СПб.: Регист-Консалтинг, 2005. - 209 с. 6. Маслов Д. В.. Малый бизнес: Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. - М.: ДМК Пресс, 2010. - 190 с. 7. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в пищевой промышленности / Пер. с англ. О.В. Замятиной. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2002. - 168 с. 8. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://sumdu.telesweet.net/doc/lections/Upravlenie-proektami... 9. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://www.basegroup.ru/solutions/case/quality/. 10. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164537/. 11. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://quality.eup.ru/. 12. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://rosselhoscenter.com/otdel-kachestva-zerna-67/738-provedenie-ispytanij-v-produktsii-po-pokazatelyam-bezopasnosti-i-kachestva. 13. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://uchebnik.kz/gigiena-potrebitelskih-tovarov/221-osnovnye-pokazateli-kachestva-pishevyh-produktov/. 14. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://cmks.ru/. 15. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0019/ 16. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://www.dedegkaev.ru/index.php/innovbuz/305-isikava 17. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://km-wiki.ru/index.php?title. 18. [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://www.businessstudio.ru/procedures/iso/ishikava/