Психологические проблемы анализа рынков в сфере товаров широкого потребления

Актуальность данной темы обусловлена тем, что сбалансированный эффективный рынок потребительских товаров определяет повышение уровня жизни населения. Рынок потребительских товаров позволяет создать личностно-ориентированную экономику, развивает интерес к работе, стимулирует предпринимательство, эффективность, поиск. Проблемы стабилизации и развития потребительского рынка в России и субъектах Федерации в современных условиях приобретают особую актуальность. Это связано, прежде всего, с местом и ролью потребительского рынка в системе воспроизводства, в обеспечении связи между производством и потреблением, балансом спроса и предложения. В последние годы произошли значительные изменения на потребительском рынке. Развитие процессов обращения товаров широкого потребления направляет и организует торговлю, выполняя функцию посредника между производителями и потребителями. От того, насколько хорошо организовано продвижение товара и успешно выполняется его миссия в сфере товарного обращения, является торговля доставкой производственной продукции потребителю, в конечном итоге зависит удовлетворение потребностей людей в товарах и услугах, качество жизни населения и их желание работать. Рынок потребительских товаров наиболее подвержен колебаниям спроса и предложения, денежного обращения, инфляции и имеет наибольшее социальное значение при выполнении своих функций. Рынок потребительских товаров действует как троица спроса, предложения и цены. Объектом данного исследования выступают клиенты Ювелирного салона "Моисейкин". Предметом - психологические проблемы анализа рынков в сфере товаров широкого потребления. Целью данной работы является изучение психологических проблем анализа рынков в сфере товаров широкого потребления. При этом можно выделить следующие основные задачи: - рассмотреть понятие товаров широкого потребления; - изучить психологические проблемы воздействия на потребителя; - представить организационно-экономическую характеристику деятельности компании; - выявить психологические проблемы поведения клиентов Ювелирного салона "Моисейкин"; - разработать программу совершенствования продаж дорогостоящего товара в межвременных периодах с обоснованием сегмента рынка; - провести оценка оригинальности и новизны предложенной программы. В работе использовались общенаучные методы, такие как анализ, синтез. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

В заключении хотелось бы отметить, что все цели и задачи, поставленные в данной курсовой работе, были успешно выполнены, а именно было рассмотрено поведение потребителей, изучены основные типы потребителей, описан процесс принятия решения о покупке, определены основные факторы, которые влияют на покупательское поведение потребителей, описан механизм принятия потребителем решения о покупке, а также рассмотрены основные этапы принятия потребителем решения о покупке. Критерии выбора целевой аудитории могут быть различными, все зависит от конкретного товара, географии, платежеспособности и много еще от чего. Чаще всего такими критериями являются возраст, пол, социальный статус. Классический пример – воздействие на детей при продвижении детских товаров. Дети хоть и не платежеспособны, все-таки могут влиять на родителей для осуществления покупки. С точки зрения прямой рекламы, эта техника называется резонансной стратегией создания рекламы. Спонтанные покупки вовсе не такие уж и спонтанные. Покупатели зачастую подсознательно ожидают приобрести некое количество незапланированных товаров. Исследование показало, что больше 75 процентов покупателей подсознательно включили незапланированные покупки в траты этого дня! То есть: "нужно купить хлеб, масло, шампунь и... еще что-нибудь". Потребителем отдается предпочтение модели 638, так как данный товар набрал наибольшую суммарную оценку по критериям, а значит, в большей степени соответствует его ожиданиям. Окончательное решение потребитель сделал, основываясь на личном опыте и объективных источниках информации, которые помогли покупателю оценить функциональные характеристики товара. Главным источником информации послужил Интернет, в котором потребитель получил исчерпывающую информацию о таких характеристиках товара как: функциональность, безопасность, надежность, эстетичность.

1. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, методы и технологии информационно-психологического воздействия. - Москва / Г.В. Грачев И.К. Мельник: Алгоритм, 2016. - 167 с. 2. Ермолаева Е.П. Оценка внедрения профессионала в систему «человек - профессия - общество» / Е.П. Ермолаева. - М .: Институт психологии РАН, 2017. - 176 с. 3. Иванников В.А. Концепция личности в психологии [Текст] / В.А. Иванников // Вопросы психологии. - 2016. - № 5. - с. 125 - 131. 4. Караяни А.Г., Зинченко Ю.П. Информационно-психологическое противостояние на войне: история, методология, практика / А.Г. Караяни, Ю.П. Зинченко: учебник. - Москва, 2017. - 87 с. 5. Корниенко А.Ф. Профессиональное сознание и профессиональная компетентность личности / А.Ф. Корниенко // Казанский педагогический журнал. - 2017. - № 2. - с. 114 - 123. 6. Крыско В.Г. Тайны психологической войны (цели, задачи, методы, формы, опыт) / В.Г. Крыско. - Минск: Урожай, 2015. - 67 с. 7. Манойло А.В. Государственная информационная политика в особых условиях / А.В. Манойло: монография. - М .: МИФИ, 2016. - 98 с. 8. Мордовская А.В., Панина С.В., Макаренко Т.А. Основы профессионального обучения / А.В. Мордовская, С.В. Панина Т.А. Макаренко. - М .: Юрайт, 2015. - 238 с. 9. Полякова О.Б. Профессиональная деформация личности. Понятие, структура, диагностика, особенности / OB. Поляковой. - М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2016. - 272 с. 10. Пряжникова Е.Ю. Трудовая психология. Теория и практика / Е.Ю. Пряжникова. - М .: Юрайт, 2017. - 528 с. 11. Фарина А.Я. Анализ современных форм, методов и приемов информационного воздействия через медиа-каналы / А.Я. Фарина // Вестник МГЛУ. Серия: Исторические науки. - 2010. - Вып. 2 (581). - п. 247-266. 12. Управление маркетингом: [учебник с целью институтов: переход с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Санкт-петербург [и др.]: Санкт-петербург: Руководитель, 2014. – 832 с. 13. Фэйлла Д. Десять уроков на салфетках. Многоуровневый маркетинг / Д. Фэйлла, Дон. - М.: Новосибирск: Экор, 2017. - 128 c. 14. Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход / Дж. Шонесси. - М.: Питер, 2016. - 864 c. 15. Эванс, Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б. Берман. - М.: Экономика, 2013. - 352 c.