Применение современных маркетинговых технологий на предприятии ООО «Остин»

Для ведения бизнеса в новых условиях необходимо применение новых способов разработки маркетинговой политики и способов продвижения предприятия на рынке, новый подход к содержанию функций маркетинга с целью повышения эффективности деятельности компании в целом. Основными моментами при этом, требующими внимания, являются: покупательная способность населения; специфика психологического восприятия; не до конца сформированное рыночное мировоззрение. В последние время в работах отечественных авторов все чаще поднимается тема продвижения продуктов, роли и видов продвижения, разработки программы продвижения. Однако недостаточно анализа оценки эффективности проводимых мероприятий для продвижения предприятий на рынке. Главным условием мероприятий по продвижению организации на рынке является эффективность и профессионализм, что можно достичь только путем применения системного подхода к решению задач. Здесь важным моментом является оценка обратной связи, проявляющаяся в реакции покупателей на проводимые мероприятия. Использование актуальной, достоверной информации является непременным условием успешности хозяйственной деятельности предприятия, без которого принятие управленческих решений невозможно. К тому же главная цель любого предприятия – максимизация прибыли, чему способствует проведение эффективных рекламных мероприятий. Актуальность выбранной темы работы заключается в том, что в условиях жесткой рыночной конкуренции решающая роль отводится грамотной программе продвижения. Поверхностный подход к созданию программы продвижения может стать причиной принятия ошибочных решений, влекущих за собой неоправданные расходы, что, в конечном итоге, может привести к снижению конкурентоспособности. Таким образом, важность создания грамотной программы продвижения продукции в современных условиях несомненна, что и обусловило выбор темы работы. Объектом данной дипломной работы является маркетинговая деятельность ООО «Остин» Предметом данной дипломной работы служит современные маркетинговые технологии. Целью данной дипломной работы является применение современных маркетинговых технологий на примере ООО «Остин» Для реализации данной цели были сформулированы следующие задачи: 1. Изучить сущность и виды технологий маркетинга 2. Изучить особенности применения современных маркетинговых технологий 3. Рассмотреть опыт применения современных технологий маркетинга за рубежом и в России 4. Дана краткая характеристика ООО «Остин» и сделан анализ его финансово-экономической деятельности 5. Проанализировать применение современных маркетинговых технологий на предприятии 6. Предложить рекомендации по совершенствованию применения современных маркетинговых технологий В ООО «Остин». В работе использованы теоретические и методологические исследования зарубежных и отечественных авторов по менеджменту, статистике, маркетингу, анализу, управлению и практические данные анализа деятельности ООО «Остин». Данная дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

В настоящее время маркетинг выступает как концепция управления фирмой, нацеленная на успех на рынке, где необходимыми жесткими элементами являются конкуренты, потребители, внешняя среда. В связи с нынешним экономическим положением в стране, многие покупатели лишились возможности приобретать комплексно одежду. В большинстве случаев берут со скидками и сезонными распродажами, в связи с чем, значительно сократился прирост денежных средств. Мы сделали вывод, что компания ООО «Остин» не достаточно эффективно использует маркетинговые технологи, в связи с чем возник отток покупателей, уменьшился товарооборот. Целью исследовательской работы, являлось разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговых технологий торгового предприятия ООО «Остин». Задачи которые были поставлены в ходе выполнения исследовательской работы, были выполнены. А именно было выявлено, что в компании ООО «Остин» маркетинговые технологии используется не эффективно, что приводит к упадку товарооборота и в следствии к упадку выручки магазина. Руководство компании и маркетинговый отдел не берут во внимание тот факт, что уровень дохода и уровень жизни в разных городах, у граждан разный. Это говорит об упущении со стороны компании. Основой для проведения анализа и выработки решений об изменении ассортиментной политики торгового предприятия является система показателей, позволяющая всесторонне, полно и оперативно произвести все необходимые расчеты. При этом важным фактором была не только оценка общей ситуации продаж, но и сильных и слабых сторон компании ООО «Остин», что достигается путем получением информации от своих покупателей, исходя из их потребительских предпочтений и их субъективной оценки. В связи с вышесказанным целесообразным было использование АВСанализа. Проанализировав вклад каждой группы в оборот магазина, мы сделали выводы, какие группы нуждаются в развитии. Финансовые показатели свидетельствуют о том, что торговая компания ООО «Остин» нуждается в проведении ряда мероприятий, которые помогли бы приобрести более широкую известность в различных слоях населения, а также повысить конкурентную позицию на рынке товаров и услуг, применительно к территориальной принадлежности и возможно за ее пределами. В то же время, по мере развития рынка встает задача привлечения, и удержания старых клиентов. Для решения по реализации коммерческого проекта проводилась оценка экономической эффективности. Были проведены мероприятия по применению современных маркетинговых технологий, а именно:  Мероприятия по оптимизации ассортимента;  Мероприятия по оптимизации сбыта;  Мероприятия по оптимизации рекламной деятельности;  Мероприятия по продвижению в сети Интернет;  Мероприятия по PR;  Другие мероприятия Необходимо обратить внимание на интернет-пространство и развитие сайта магазина. Продумать «путь покупателя» при совершении онлайн-покупки и каждую в каждой из задач, которые решает потребитель, улучшить сервис. Для совершенствования данного канала распространения было рекомендовано включить в сайт онлайн-консультанта, который помог бы посетителям сайта совершить покупку за несколько кликов и мог проконсультировать Обратная связь от покупателей. Несмотря на то, что в компании существует некий культ обратной связи по отношению к сотрудникам, очевидна ограниченность такого вида взаимодействия с покупателями. Тогда как это один из самых эффективных способ для улучшения качества сервиса обслуживания. В качестве рекомендации был предложен в интернетпространстве консультант. Для оффлайн-пространства – анкеты покупателя. Данный способ более мобильный и проще с точки зрения анализа по сравнению с книгой жалоб и предложений Оценив предлагаемые мероприятия, можно сделать вывод о том, что совершенствование маркетинговой деятельности предприятия позволит повысить товарооборот и соответственно прибыль, что доказано и описано во второй главе исследовательской работы. Практическое использование и внедрение предложенных маркетинговых мероприятий даст положительный эффект и повысит товарооборот предприятия. Новых покупателей можно привлечь более совершенной, чем у других предприятий, рекламой и пропагандой, высокой репутацией, доступными ценами (при том же качестве продукции), легкостью приобретения, предложением покупателям товаров с учетом их покупательских привычек.

1. Абакумов В.В., Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента. –М: Бизнеспресса, 2017. – 240с. 2. Абрютина, М.С. Экономический анализ товарного рынка и торговой деятельности: учеб. пособие для вузов / М.С. Абрютина. – М. : Дело и Сервис, 2015. – 464 с. 3. Адлер, Ю.П. Качество и рынок, или Как организация настраивается на обеспечение требований потребителей / Ю.П. Адлер– Поставщик и потребитель– М.: РИА «Стандарты и качество», 2015– 128 с. 4. Айзинова, И. М. Экономика недопотребления / И. М. Айзинова/ Проблемы прогнозирования– 2017 – №3 – С. 71–92. 5. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров: Учебное пособие [Текст] / И.В.Алешина– М.: ФАИР-ПРЕСС – 2017. – 532 с. 6. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия/ И. Ансофф– СПб, Питер Ком – 2019. – 175 с. 7. Асаул А.Н., Князь И. П., Коротаева Ю. В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса под ред. засл. строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. Асаула А.Н. – СПб: АНО «ИПЭВ» – 2017. – 135 с. 8. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов / Ассэль– М.: ИНФРА-М – 2018. – 135 с. 9. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М. Афанасьев– М: Финстатинформ, 2018. – 374 с. 10. Багиев, Г.Л., Маркетинг/ Г. Л. Багиев , В. М. Тарасевич, Х. Анн– М.: Экономика, 2016. – 711 с. 11. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций.– М: Инфра–М, 2018. – 224с. 12. Басовский, Л.E. Стратегический Маркетинг: Курс лекций/ Л. Е. Басовский– М.: ИНФРА-М, 2018. – 432 с. 13. Бернет, Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / пер. с англ. под ред. С. В. Божук. – СПб.: Питер, 2017. – 612. 14. Бовыкин, В.И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления/В. И. Бовыкин – М.: Экономика, 2017. – 188 с. 15. Бороноева Т. А. Современный рекламный менеджмент: учебное пособие. – М:Аспект Пресс, 2017.– 141с. 16. Бурцева Т.А. В.С. Сизов, О.А. Цень, Управление маркетингом: учебное пособие. – М:Экономистъ, 2015. – 271с. 17. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. – М: Инфра–М, 2015.– 400 с. 18. Быховец, С.Н. Управление ассортиментом в системе маркетинга [Текст] / С.Н. Быховец // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2018. - № 1. – С. 4-11. 19. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: учеб. пособие для вузов / Б.И. Герасимов. – М. : ФОРУМ, 2016. – 333 с. 20. Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной ситуации //Маркетинг в России и за рубежом, 2019– №1, c. 33-37. 21. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков – М.: Финпресс, 2018. – 188 с. 22. Голубкова, Е.П. Маркетинговые коммуникации / Е.П. Голубкова– М.: Издательство «Финпресс», 2017– 256 с. 23. Гольдштейн , Г.Я.Маркетинг //Учебное пособие для магистрантов/ Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаев –Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2018. – 782 с. 24. Гуинн Т.С., Ален К.Т., Семенник Р. Дж. Реклама и продвижение бренда. – М: Нева, 2014, – 40с. 25. Давыдов Ю.Н. Управление маркетингом на основе покупательского поведения // Эффект-консалтинг,2016 – №2,c.27-29. 26. Джефкинс Ф. Реклама: учебное пособие. – М:Юнити,2018,– c. 9. 27. Дорошев, В.И. Введение в теорию маркетинга: учебное пособие / В.И. Дорошев– М.: ИНФРА – М, 2018. – 177 с. 28. Зотова Л. Корпоративная социальная ответственность как инструмент продвижения товаров // Деньги и благотворительность, 2018. – №1, c. 16. 29. Карпова С.В. Рекламное дело: учебное пособие и практикум. – М: Финансы и статистика. 2017,–c. 78-81. 30. Карпова, Е.В. Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление [Текст] : Учебник / Е.В. Карпова. – М. : КноРус, 2018. – 417 с. 31. Киреев, И. В. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере товаров и услуг / И. В. Киреев/ Маркетинг в России и за рубежом, 2018., – № 3. – С. 14-15 32. Коршунова, Г. В. Структурные основы конкурентоспособности / Г. В. Коршунова /Экономический анализ: теория и практика, 2018– № 8. – С.42-45 33. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент [Текст] / пер. с англ.; под ред. О.Г. Радынова, Ю.И. Куколева – СПб: ПитерКом, 2018. – 542 с. 34. Котлер, Ф. Основы маркетинга / пер. с англ.; под ред. О.Г. Радынова, Ю.И. Куколева. – М.: Ростинтэр,2016. – 362 35. Крылова , Г.Д. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов /Г. Д. Крылова, И.В. Крылов, М.И. Соколова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 175 с. 36. Кузнецова, Ю. В. Новые способы продвижения товаров: современные формы маркетинговых коммуникаций в России/ Ю. В. Кузнецова.- Вестник Евразии,– 2016– №2. - . 177-178 37. ЛитовченкоC.Е., Корсакова М.И. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка // Ассоциация менеджеров, 2019 - №4– c. 15. 38. Малашенко, Н.П. Маркетинг на потребительском рынке: учеб. /Н.П. Малашенко. – 2-е изд., стер.- М. :Омега-Л, 2016. – 207 с. 39. Марущак, Н.Н. Вывод на рынок нового продукта в условиях ограниченного рекламного бюджета / Н. Н. Марущак.- Маркетинг и маркетинговые исследования, 2018 – № 01 (85). – С. 14-16 40. Машенко А. Маркетинг-микс и его применение на практике. – М:Омега-Л. Под ред. А. П. Панкрухина, 2018, c. 149-157. 41. Мусиенко Д. О. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях// Молодой ученый, 2019. – №2,c. 83-84. 42. Никишкин, В.В. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок / В. В. Никишкин, И. В. Гурова.- Маркетинг в России и за рубежом, 2019– №4. – С. 778 43. Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2018. – 240 с. 44. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент: Учеб. пособие. – М.: «Экоперспектива», 2018. – 186 с. 45. Семенов Н.А. Маркетинг, учебное пособие,1-е изд-во: Тверь, ТГТУ, 2017, –100 с. 46. Силина, Т.Э. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций при выводе на рынок нового продукта / Т. Э. Силина .- Маркетинговые коммуникации,2019 – № 06 (60). – С. 177 47. Терехов Д. Социальная ответственность // PR Служба. 2018– № 6, c. 54-55. 48. Ткаченко Д. Идейные споры // Новости Маркетинга.2019 –№3– 160с. 49. Фангманн Г.О. Маркетинг инноваций, учебное пособие. Изд-во: ТПУ, 2018, – 16-17с., 50. Фролова Т. А. Анализ и диагностика деятельности организации. – М: ТРТУ, 2019, – 112 с.