Разработка регламента бизнес-процесса «Оценка системы производственного менеджмента на основе стандартов ISO 9000» и адаптация системы производственного (операционного) менеджмента … к его требованиям.

Наличие в организации (на предприятии) системы менеджмента качества (СМК), разработанной в соответствии с международными стандартами ISO 9000 (MS ISO 9000), является необходимым экономическим условием для выхода на рынок и участия в конкурсе. Достаточным условием успеха компании в конкурсе станет производство конкурентоспособных продуктов (услуг), например, внедрение системы универсального управления качеством и приобретение довольно высокой доли продаж на определенном товарном рынке. Между тем, как показывает практика, сегодняшний подход к решению проблем разработки и внедрения систем качества и уровень подготовки менеджеров и специалистов российских предприятий не позволяет полностью овладеть концепцией и методологией стандартов ИСО и реализовать ее на практике. Дальнейшие исследования в этой области, систематизация организационных и экономических методов развития систем качества, их применение на практике будут способствовать развитию теории систем качества. Это, в конечном итоге, создаст реальные предпосылки для повышения конкурентоспособности продукции на внешнем рынке и извлечения иностранной продукции с внутреннего рынка. Информация, выводы, рекомендации автора используются на основе опыта, накопленного отечественными и зарубежными специалистами в области системной концепции качества. Значительный вклад в изучение теории и практики в этой области внесли отечественные и зарубежные ученые: Г.Г.Азгальдов, Л.М.Бадалов, Ю.В.Богатин, В.В.Бойцов, В.В.Бузырев, В.Г. Версана, В. Н. Войтоловского, Л. Я. Дончака, К. Исикавы, В. С. Кабакова, Э. М. Карлика, А. Е. Когут, Я. Лаврикова и других. Актуальность темы данной работы определяется тем фактом, что в условиях рыночной экономики обеспечение качества выпускаемой продукции является гарантией того, что предприятие выживет, останется на плаву, не прекратит свое существование, будет конкурентоспособным и получит желаемую прибыль. Мы живем в 21 веке, что требует нового качества жизни. Одним из его компонентов является качество продукции. Чтобы модернизировать последнее и постоянно обновлять «шаг за шагом» с потребностями рынка, необходимо эффективное управление системой качества. Целью данной работы является Разработка регламента бизнес-процесса «Оценка системы производственного менеджмента на основе стандартов ISO 9000» и адаптация системы производственного (операционного) менеджмента ПАО "АвтоВаз" к его требованиям. При этом можно выделить следующие основные задачи: - дать характеристику производственной системы; - рассмотреть теоретические основы регламентации бизнес-процесса «Оценка системы производственного менеджмента на основе стандартов ISO 9000» - разработать регламент бизнес-процесса «Оценка системы производственного менеджмента на основе стандартов ISO 9000» для условий ПАО "АвтоВаз". Объектом данного исследования выступает ПАО "АвтоВаз". Предметом - Разработка регламента бизнес-процесса «Оценка системы производственного менеджмента на основе стандартов ISO 9000» и адаптация системы производственного (операционного) менеджмента ПАО "АвтоВаз" к его требованиям. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

На сегодняшнем рынке предприятия должны, с одной стороны, обеспечивать постоянное повышение качества и увеличение потребительских свойств продукции, а с другой - постоянно снижать цены. Эффективная система управления качеством должна способствовать достижению этих целей, а также удовлетворять потребности и ожидания потребителя. Управление и управление предприятием требует систематического и открытого управления. Чтобы добиться успеха, необходимо внедрить и поддерживать систему управления качеством. Для этого, прежде всего, необходимо определить процессы системы качества и методы их анализа. Надлежащее управление процессами требует не только постоянного мониторинга и регулярного анализа данных, который осуществляется почти всеми предприятиями и менеджерами разного уровня, но и постоянным улучшением характеристик процессов на основе результатов их количественной оценки, предотвращения возможных проблем, а не реакции на несоответствия, которые уже произошли. Предприятиям необходимо отслеживать информацию, связанную с восприятием потребителями соответствия продукции требованиям клиентов как одного из способов измерения эффективности системы менеджмента качества. К сожалению, нет общей методологии оценки эффективности и эффективности системы управления качеством, поэтому каждая компания решает эту проблему по-своему. Если подвести итог всей работе, мы можем дать некоторые рекомендации по системе менеджмента качества сборки и производства кузова ПАО «АВТОВАЗ». Документация. В настоящее время, в эпоху высоких технологий, пришло время отказаться от бумажного носителя и перейти к системе электронного обмена информацией и документации. Такая система позволит отправлять документы и контролировать их прохождение через экземпляры. Когда он вводится, необходимо установить допустимый период для рассмотрения документа, например 3 дня, и за задержку, превышающую это время, для применения санкций. Кроме того, внедрение такой системы в СКП и весь ПАО «АВТОВАЗ» не составит труда, так как вся продукция и подразделения, вплоть до самых маленьких отделов, компьютеризированы. Благодаря этой системе время для передачи документации по качеству будет сокращено как минимум в два раза, так как не будет времени для перевода документов из кабинета в офис, из таблицы в таблицу. И время для подготовки производства будет сокращено. Что касается сложности иерархии документов, оно должно быть упрощено или сокращено, или разрешить прохождение документации «по горизонтали», т. Е. От отдела до отдела, не затрагивая руководителей управления и производства. Управление вводом. Если мы подходим к управлению входными данными с статистической точки зрения, тогда мы делаем образец из 1 части из партии по 100 штук. Вероятность того, что эта часть будет низкого качества, далека от 1%. Следовательно, можно сделать вывод, что статистический контроль бесполезен. Управление вводом может определять только 100% партии, но в наше время с существующими системами управления выходом поставщика это не может быть. Поэтому входной контроль ПАО «АВТОВАЗ» и, в частности, СКП, является довольно бесполезным элементом, для которого компания тратит большие ресурсы (люди, оборудование, склады), ее необходимо уменьшить.

1. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности предприятия. Москва: Изд. Стандарты. 2011. - 85 с. 2. Бреккель Е.И., Строков Н.Н. «Руководство по качеству УПК ПАО« АВТОВАЗ »2011.- 190-с. 3. Глазунов А.В. Документы системы ISO-9000/1 // Стандарты и качество. №6 2016. - 75с. 4. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Ред. "Феникс". 2016 г. 90-х годов. 5. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. Москва: Изд. Стандарты 2016.- 184 с. 6. Гличев А.В. «Современные методы управления качеством» / Изд. Стандарты. 2016. - 115 с. 7. ISO 9000 - 1: 2004. Общие стандарты управления качеством и качества. Часть 1. Руководство по выбору и применению. - 82c. 8. Кацура П.М., Мещерякова М.Н. «Новые формы организации промышленного производства» Москва: Изд. «Экономика» в 1984. 126 с. 9. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. Москва: Изд. Стандарты. 2002. - 92 с. 10. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. Москва: Изд. Стандарты. 2011. - 68 с. 11. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в отрасли / / Стандарты и качество. №3 2014г. - 32 с. 12. Николаева Е.К. Семь качественных инструментов в японской экономике. Москва: Изд. Стандарты. 2013.-81с. 13. Окрепилов В.В. Контроль качества. Москва: Экономика. 2003. - 154c. 14. Протокол № 10 от 08.08.2016. качественное совещание «Анализ процессов UPC в СМК ПАО« АВТОВАЗ »по результатам работы за первое полугодие 2016 года» - 10 с. 15. Протокол № 23 заседания 12.01.2016 по качеству «Анализ процессов UPC в СМК ПАО« АВТОВАЗ »по результатам работы за IV квартал и 2016 год» - 11c. 16. РД 04000.37.101.230-2016 «Нормативные значения показателей качества продукции отделов УПЦ ПАО« АВТОВАЗ »за первое полугодие 2016 года», Здорик В.Н., Строков Н.Н. 2016. - 43с. 17. Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством. М .: Машиностроение. 2016. - 104 с. 18. Свиткин М.З. От семейства стандартов ISO 9000 до универсального управления качеством. // Стандарты и качество. №9 2016г. 32 с. 19. Справка о численности персонала СКП ПАО «АВТОВАЗ» ОК 2016. - 9с. 20. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: абб. сделка с английским. М .: Экономика. 2012. - 61 с. 21. Чайка И.И. Конкурентная борьба предприятий - это конкурс систем управления качеством. Стандарты и качество. №12 2012. - 32с. 22. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. Москва: Изд. Стандарты. - 220 с. 23. «Управление качеством продукции ISO 9000 - ISO 9004, ISO 8402», М., «Издательский дом стандартов», 2012. - 113 с.