Главная Каталог Разработка процессного подхода на примере салона красота.

Разработка процессного подхода на примере салона красота.

Тип работы
курсовая работа
Группа предметов
Стандартизация
Предмет
Управление качеством
Страниц
32
Год сдачи
2022
399 Р
2260 Р
Оглавление
Введение 3 1 Анализ деятельности предприятия 5 1.1 Характеристика предприятия 5 1.2 Анализ организационной структуры 9 2. Разработка карты процессов 13 2.1 Разработка матрицы ответственности 13 2.2 Разработка карты одного процесса 14 2.3 Разработка документированной процедуры процесса 17 2.4 Оценка результативности и эффективности процесса 20 Заключение 22 Список использованных источников 23 Приложения 24
Введение

Современные реалии заставляют приспосабливать аппарат управления к динамично развивающейся среде с жесткой конкуренцией. Мнения профессионалов в этом плане расходятся. Одни полностью отрицают важность организационно-экономических методов, другие предлагают назначать ответственного за каждую функцию управления. Практический опыт показывает, что применение только функционального подхода ведет к снижению эффективности менеджмента. Современный процессный подход базируется на системном подходе к управлению и рассматривает любую организацию как единый организм. В теории процессный подход выглядит просто и логично, но его внедрение в деятельность предприятия на практике оказывается сложным. При этом стоит обращать внимание на реальные примеры, практический результат других организаций, мнение профессиональных консультантов. Для любой организации воплощение в жизнь непроверенной теории выливается в большие денежные и другие затраты. Во многих странах мира процессный подход в управлении воспринимается как основной фактор успеха в бизнесе. Он неслучайно стал основой стандартов менеджмента качества. Результативность подхода пока не подтверждается реальными примерами внедрения на российских предприятиях. Примеров, как и новых преимуществ от реализации стандарта немного. Причина в том, что многие организации просто сменили терминологию: был отдел продаж, стал процесс «Продажи». Начальники подразделений превратились во владельцев процессов. Процессный подход в менеджменте – это основной инструмент среди средств, которые применяются руководством для реорганизации управленческой системы. Цель написания курсовой работы – разработать процессный подход подбора персонала на примере салона красоты. Для решения поставленной цели необходимо решение следующих задач: 1) Рассмотреть деятельность салона и его организационную структуру 2) Составить карту процесса подбора персонала в салоне красоты 3) Рассмотреть, как оценивается эффективность введения процессного подхода в управление персоналом Объект исследования – деятельность по подбору персонала в салоне красоты. Структура работы включает введение, две главы, заключение, список использованных источников и приложения.

Заключение

Процесс «Управление персоналом» включает 5 подпроцессов, охватывает всю деятельность, которая необходима для планирования, организации работы управления персоналом, для обеспечения процесса необходимыми ресурсами. Ответственность за управление процессом возлагается на владельца процесса – управляющего, который устанавливает цели и объем процедуры, ответственных за подпроцессы, обеспечивает наличие ресурсов, анализирует и улучшает деятельность по процессу. Подразделением по управлению персоналом является служба персонала в лице управляющего. Начальник управления кадров является менеджером процесса «Управление персоналом» и осуществляющим текущую организационно-техническую деятельность в соответствии с требованиями Трудового кодекса РФ. Управляющим осуществляется формирование штатного расписания салона на текущий год в соответствии с установленными требованиями. Ключевым аспектом при формировании штатного расписания является соотношение числа клиентов и сотрудников салона.

Список литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации 2. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть I и часть II 3. ISO 9000:2005 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь; 4. ISO 9001:2008 Система менеджмента качества. Требования; 5. ГОСТ ISO 9000-2011 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь 6. ГОСТ ISO 9001-2011 Система менеджмента качества. Требования 7. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. – 352 с. 8. Ершова Т.А. Процессная модель - основа успешного реформирования органов государственной и муниципальной власти. /Т.А. Ершова// Вестник КТГУ. -2008. -№2 9. Кабушкин Н.Н. Основы кадрового менеджмента. –М.: ЮНИТИ, 2003. – 378 с. 10. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2008. 560 с: ил. (Серия Учебное пособие). 11. Мазур И.И., Шапито В.Д. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности Упр. качеством; Под общ. ред. И. И. Мазура. -М.: Омега- Л, 2009. - 400с. 12. Самсонова М. В. Управление документацией системы менеджмента качества: учебное пособие / М. В. Самсонова. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 122 с. 13. Фишман Л. И. Специфика образовательных услуг в аспекте управления повышением качества. /Л. И. Фишман/ Самарский научный вестник./2013. № 2 - С. 61-65. 14. Фишман Л. И. Специфика образовательных услуг при проектировании механизмов повышения их качества. /Л. И. Фишман/ Вестник Самарского государственного экономического университета./2009. № 5(55) - С. 120-125. 15. Шлыков Г. П. Система менеджмента качества университета. Руководство по качеству и избранные документированные процедуры. - М.: НТК Трек, 2008. - 300 с.


Не нашел свою работу? Контрольную, курсовую, реферат, дипломную? Не проблема! По скидочному промокоду vsesdal2126352 закажи у нас:)