Разработка процессного подхода на предприятии ООО

Любое современное предприятие по производству продукции или представляющего услугу – это сложная совокупность, включающая в себя сырье, материалы, финансовые, трудовые ресурсы, здания, оборудования. Для максимальной производственной эффективности необходима сбалансированность всех структурных подразделений организации – координация. В связи с этим, применение процессного подхода становится с каждым годом лучшим средством управления организацией. Процессный подход предполагает разделение всей деятельности организации на процессы: высшего руководства, базовые процессы, обеспечивающие процессы. Кроме этого, необходимо определить взаимодействие процессов между собой, определить основную миссию организации и цели каждого процесса, назначить ответственных, определить результативность процесса. Для достижения поставленных целей, необходимо определить какое подразделение будет выполнять поставленные задачи, для этого появляется необходимость в создании организационной структуры. Использование процессного подхода в управлении является постоян-ной работой, т.е. недостаточно только раз произвести описание процессов или их улучшение. Разовое применение процессного подхода даст только кратковременный результат. Процессный подход необходимо постоянно поддерживать, потому что процессы не стоят на одном месте, а требуют постоянного пересмотра и улучшения для достижения постоянной эффективности деятельности организации. Требования по внедрению процессного подхода подробно описаны в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества. Требования». Цель данной работы – внедрение процессного подхода на предприятие ООО «Камос-Лайн». Объект исследования – процесс производства продукции. Предмет исследования – эффективное управление организацией ООО «Камос-Лайн». Для достижения поставленной цели исследования необходимо после-довательно решить взаимосвязанную совокупность задач, соответствующих содержанию работы: - основные характеристики деятельности предприятия; - проанализировать организационную структуру предприятия ООО «Камос-Лайн»; - внедрить процессный подход и разработать схему взаимодействия процессов; - разработать карту процесса «Производства продукции»; - разработать матрицу ответственности организации; - разработать карту рисков процесса «Производство продукции»; - разработать документированную процедуру процесса «Производство продукции»; - оценить результативность и эффективность процесса «Производство продукции». Методами исследования являются общетеоретические методы исследования такие как: наблюдение, сравнение, анализ, синтез, а также специальные методы менеджмента, такие как процессное управление, организационное управление, экспертная оценка. Практическая значимость моей работы заключается в том, что результаты исследования можно применить в процессе производства продукции организации ООО «Камос-Лайн». Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

В результате рассмотрения процессного подхода на предприятии ООО «Камос-Лайн» на примере процесса «Производство продукции» выяснено, что организационная структура организации требует корректировки, а стабильную эффективность процесса «Производство продукции» тормозит не согласованность руководства между заказчиком и производителем. Этот пример наглядно иллюстрирует эффективность управления предприятием, повышение качества используя процессный подход согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2015, так как показывает узкие места нарушения эффективности работы, которые могут проявиться в неподходящий момент или привести к торможению развития организации. Так, в первой главе работы описана деятельность предприятия и проанализирована организационная структура организации. По результатам анализа первой главы сделан вывод о том, что необходимо откорректировать организационную структуру, аннулировать заготовительный участок, принять на работу инженеров-технологов с организацией технологического бюро, контроль возложить на начальника технологического бюро. Вторая глава работы посвящена внедрению процессного подхода, разработке схемы взаимодействия процессов, карты процесса «Производства продукции», матрицы ответственности организации, карты рисков процесса «Производство продукции», разработке документированной процедуры процесса «Производство продукции» и оценке результативности этого процесса. По результатам исследования разработаны рекомендации по улучшению эффективности процесса «Производства продукции», связанные с устранением задержек давальческого материала от заказчика, путем переноса сроков изго-товления и поставки продукции на другой месяц этому заказчику, а также по минимизации дефектов путем разработки процедуры регистрации и проверки рекламационных актов. Внедрение данных рекомендаций повысит эффективность процесса «Производство продукции», а значит и в целом эффективность организации. Итак, в результате проведенного исследования в курсовой работе все задачи решены, цель достигнута.

1. ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2013-01-01. М.: Стандартинформ, 2012. – 32 с 2. ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требова-ния. – Введ. 2013-01-01. М.: Стандартинформ, 2012. – 28 с. 3. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2015-09-28. М.: Стандартинформ, 2015. – 53 с. 4. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. – Введ.2015-09-28. М.: Стандартинформ, 2015. – 32 с. 5. Австриевских, А. Н. Управление качеством на предприятиях пищевой, перерабатывающей промышленности, торговли и общественного питания: учебник / И. В. Сурков, В. М. Кантере, Е. О. Ермолаева, В. М. Позняковский — 3-е изд., испр. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2014. — 320 с. 6. Агарков, А.П. Управление качеством: Учебник для бакалавров. [Электронный ресурс] — М.: Дашков и К, 2014. — 208 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/44078/ (дата обращения: 14.06.2018). 7. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. И. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2014. – 336 с. 8. Ковалев А.И. Менеджмент качества. Многое в немногих словах/ А. И. Ковалев - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 136 с. 9. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции. [Электронный ресурс] / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. — М. : Дашков и К, 2014. — 336 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/3602/ (дата обращения: 14.06.2018). 10. Пономарев С. В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С. В. Пономарев [и др.], - М.: РИА «Стандарты и качество». - 2005. - 248 с 11. Репин, В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление/ В. В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 512 с 12. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/ В. В. Репин, В. Г. Елиферов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c. 13. KPMS Менеджмент качества [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.kpms.ru/ (дата обращения: 14.06.2018). 14. О нас [электронный ресурс] // Астронотус: официальный сайт. – 2004. – Режим доступа: http://астронотус.рф/about_as/ (дата обращения: 14.06.2018). 15. Rusprofile.ru - глобальная справочная система по российским юридическим лицам и предпринимателям [Электронный ресурс]. – 2018. - Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/2678652#licenses/ (дата обращения: 14.06.2018).