Психологические особенности межличностных конфликтов во взаимоотношениях сотрудников органов внутренних дел

Считается, что конфликты во взаимоотношениях сотрудников практически любой организации являются неотъемлемой частью ее деятельности. С одной стороны, на сегодняшний день практика конфликтологии свидетельствует о том, что действия многих участников конфликтов отличаются стереотипностью. То есть применяемые людьми тактики и приемы сменяют друг друга в определенной последовательности, и при этом они вовсе не отличаются существенным разнообразием. Подобная стереотипность поведения может быть обусловлена сильным влиянием негативных эмоциональных состояний, которые могут изменять восприятие реальности. Благодаря этому можно наблюдать тот факт, что многие конфликты протекают по одной и той же схеме, имеют одни и те же этапы, одну динамику. С другой стороны, психологи отмечают, что существуют особенности, отличающие конфликты во взаимоотношениях сотрудников разных организаций. Актуальность данной исследовательской работы состоит в том, что необходимо изучать психологические особенности межличностных конфликтов во взаимоотношениях сотрудников органов внутренних дел, так как это может способствовать более эффективной профилактике дисфункциональных конфликтов, а также выработке способов более экологичных способов разрешения конфликтных ситуаций. Знание психологических особенностей позволяет более аккуратно и целенаправленно работать над конфликтами. Цель работы состоит в исследовании психологических особенностей межличностных конфликтов во взаимоотношениях сотрудников органов внутренних дел. Она конкретизируется в ряде задач; 1) Изучить понятие, классификацию и функции конфликта; 2) Рассмотреть конфликт как неотъемлемую часть жизнедеятельности органов внутренних дел; 3) Исследовать особенности межличностных конфликтов в коллективах сотрудников органов внутренних дел; 4) Изучить влияние стиля руководства на особенности межличностных конфликтов в коллективе сотрудников органов внутренних дел. Теоретической базой исследования являются работы отечественных специалистов в области конфликтологии, организационной и инженерной психологии и менеджмента, например, А.Я. Анцупова, М.М. Кашапова, Б.Ф. Ломова, А.В. Карпова, Н.В. Гришиной и других исследователей. Предметом исследования являются межличностные конфликты во взаимоотношениях сотрудников органов внутренних дел, объект исследования – психологические особенности межличностных конфликтов во взаимоотношениях сотрудников органов внутренних дел. При написании работы использовались такие методы, как теоретический анализ литературы, а также методы анализа и синтеза. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованной литературы, 34 страниц.

Цель работы состояла в исследовании психологических особенностей межличностных конфликтов во взаимоотношениях сотрудников органов внутренних дел. Она была достигнута, о чем свидетельствуют достигнутые результаты: 1) Изучено понятие, классификацию и функции конфликта; 2) Рассмотрен конфликт как неотъемлемая часть жизнедеятельности органов внутренних дел; 3) Исследованы особенности межличностных конфликтов в коллективах сотрудников органов внутренних дел; 4) Изучено влияние стиля руководства на особенности межличностных конфликтов в коллективе сотрудников органов внутренних дел. Эти результаты позволили сформулировать ряд выводов: 1. Конфликт не является однозначно деструктивным явлением. В силу неизбежности противоречий конфликт имеет и положительные стороны. 2. Межличностный конфликт может быть одним из способов разрешения противоречий, которые появляются между сотрудниками органов внутренних дел. Грамотное разрешение конфликтов в органах внутренних дел является ответственным и достаточно эффективным направлением, способным кардинально влиять на современное состояние правоохранительной системы. Недооценка познаний об эксцессах и отсутствие навыков организации своего поведения в конфликтах и предконфликтных ситуациях могут вызвать серьезные затруднения в деле предупреждения и ликвидации конфликтов, а в отдельных случаях явиться их причиной 3. Нередко проявлением личностных причин конфликтов является следствие обращения сотрудника к неадекватным защитным механизмам в своей деятельности, то есть в основе межличностных конфликтов лежат психологические причины. Также важными факторами, воздействующими на развитие межличностных конфликтов между сотрудниками органов внутренних дел, являются специфика их деятельности, а также особенности формальных и неформальных отношений между ними. 4. На данный момент отсутствует описание связей между стилем руководства и тем, какие стратегии склонен выбирать руководитель в органах внутренних дел в случае конфликтных ситуаций. Нами был сделан ряд предположений на основе имеющейся в литературе и источниках информации. Так, демократический стиль управления может способствовать эффективному разрешению межличностных конфликтов во взаимоотношениях сотрудников органов внутренних дел. В свою очередь авторитарный стиль также имеет свое преимущество в эффективной централизованной профилактике конфликтов.

1. Анцупов А.Я. Конфликтология. – СПб.: Питер, 2013. – 512 с. 2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2015. – 576 с. 3. Запевалова О.В. Профилактика конфликтных ситуаций в служебном коллективе // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2018. – №. 2 (73). – С. 30-34. 4. Караваев А.Ф. Причины и условия возникновения межличностных конфликтов в служебных коллективах, пути их разрешения (формы и методы бесконфликтного общения) // Популярно-правовой альманах МВД России «Профессионал». URL: http://ormvd.ru/pubs/102/the-causes-and-conditions-of-occurrence-of-interpersonal-conflicts-in-official-bodies-ways-of-their- (дата обращения: 25.01.2019). 5. Кашапов М.М. Психология конфликта. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 184 с. 6. Родин В.Ф. Психология влияния стиля профессионального общения руководителя на служебные конфликты (концептуальные подходы) // Вестник Московского университета МВД России. – 2014. – №6. – С. 264-269. 7. Сидоренков А.В. Современные исследования конфликтов в области малых групп в отечественной психологии. URL: http://psystudy.ru/index.php/num/2017v10n55/1480-sidorenkov55.html (дата обращения: 15.01.2019). 8. Устинова Л. Г. Управленческая культура руководителя ОВД в контексте современных стилей и методов руководства // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 20. – С. 2006–2010. – URL: http://e-koncept.ru/2014/54665.htm (дата обращения: 25.01.2019). 9. Цветков В.Л. Конфликт как неотъемлемая часть жизнедеятельности ОВД // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2010. – №1 (40). – С. 51-54. 10. Шавырина А.Е. Готовность сотрудников организации к управлению конфликтом: содержание, структура, функции // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – N1–1. – С. 829. 11. Юрьева О.Н. Социально-психологические особенности поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах // Электронная библиотека диссертаций. URL: http://www.dissercat.com/content/sotsialno-psikhologicheskie-osobennosti-povedeniya-sotrudnikov-organov-vnutrennikh-del-v-pro (дата обращения: 25.01.2019).