Реализация принципов маркетингового взаимодействия на примере санатория "Окжетпес" Республика Казахстан

На рынке сегодня действуют достаточно много крупных компаний, которые в состоянии содержать целый маркетинговый отдел из нескольких высококлассных специалистов. При работе в команде каждому маркетологу обычно поручают свой участок: один может заниматься мониторингом рынка, другой – составлением отчетов на базе исследований, третий – работой с потребителями. Такое разделение труда позволяет каждому специалисту сосредоточиться на выполнении своих узкоспециализированных задач и часто делает профессиональную деятельность более эффективной. Правда, далеко не все фирмы и производственные организации готовы оплачивать труд нескольких специалистов маркетинговой сферы, поскольку зачастую уровень их зарплатных ожиданий оказывается довольно высок. В то же время конкуренция на рынке обуславливает необходимость поиска новых, прогрессивных путей развития компании, которому способствуют грамотно разработанная стратегия и проводимые маркетинговые мероприятия. Какие существуют альтернативы маркетинговому отделу, и как можно организовать на предприятии маркетинговую активность с наименьшими затратами для скромного корпоративного бюджета. Во-первых, можно нанять на работу одного специалиста, поручив ему выполнение все задач, связанных с маркетинговым продвижением, исследованием конкурентов и потребителей, подготовкой отчетов и презентаций. Подобный подход вроде бы выгоден предприятию в финансовом отношений. В то же время, работая самостоятельно и находясь в подчинении непосредственного начальника, которому обычно некогда, маркетолог может работать неэффективно, иногда даже сам того не замечая. Контролировать качество выполнения планов продвижения зачастую некому, рыночные исследования оказываются не очень-то и нужны отделам продаж и работы с клиентами, так что маркетолога за ненадобностью могут даже уволить или перевести в другое подразделение, где требуется сотрудник на несложную работу. Дело в том, что деятельность, реализуемая маркетологом на предприятии, нужна в основном только рыночно-ориентированным организациям, в которых большое внимание уделяется именно продвижению новых, «заточенных» под отдельные сегменты товаров и услуг. В фирмах, где увлечение маркетингом – не более чем дань моде, такие специалисты обычно долго не задерживаются, переквалифицируясь в обычных менеджеров по продажам. Для организаций, не нуждающихся в маркетинговых услугах на постоянной основе, неплохим вариантом может стать работа с консалтинговыми фирмами и маркетинговыми агентствами. Они помогут составить или приобрести бизнес-план того сегмента рынка, в котором фирма собралась выпускать новый товар или недостаточно конкурентоспособна, чтобы сделать ее функционировании максимально эффективным с экономической точки зрения. Совместно с рекламными агентствами консультанты-маркетологи могут разработать концепцию продвижения и рекламную компанию в наиболее подходящих средствах СМИ. Обойдутся такие консалтинговые или маркетинговые услуги недешево, зато они могут оказаться на порядок эффективнее многомесячной работы штатного специалиста. Третий вариант является наиболее трудоемким, хотя и не всегда затратным. Руководителю фирмы можно попробовать расширить маркетинговый отдел до размеров всего фирменного штата, т.е. предложить сотрудникам активно участвовать в маркетинговой деятельности. Разумеется, это нужно делать не форме расширения должностных функций специалистов с добавлением в них обязанностей маркетолога. - это, скорее всего, не вызовет у работников ни восторга, ни энтузиазма. Однако почему бы работающему с корпоративными клиентами специалисту по продажам не попросить их рассказать о своих предложениях относительно нового товара или его недостатках. Также клиенты с удовольствием сообщат о новых рекламных акциях и скидках конкурентов, рыночной ситуации и своих потребностях на будущий сезон. Обладая актуальной информацией о рыночной конъюнктуре в своем регионе и сегменте, руководство компании может разработать взвешенную и грамотную стратегию развития, сэкономив при этом значительные средства на рыночных исследованиях и содержании персонала, и сформировать гармоничную маркетинговую среду без лишних затрат. Целью данной работы является реализация принципов маркетингового взаимодействия на примере санатория "Окжетпес" Республика Казахстан. Предметом является бизнес-ориентированное поведение на примере санатория "Окжетпес" в рамках которого развиваются элементы системы маркетинга взаимодействия. Объектом являются маркетинговые технологии и инструменты, которые обеспечивают функционирование и формирование систем взаимовыгодных отношений предприятия с потребителем, и бизнес партнерами на основе принципов маркетинга взаимодействия. ?

Инновационные проекты в санаторно-курортной сфере, как и в других отраслях экономики страны, являются реальным фактором развития, как отдельных предприятий, так и всей санаторно-курортной отрасли в целом. Реализация инновационного проекта несёт ряд выгод как для предприятия, на базе которого планируется реализовать данный проект, так и для клиентов предприятия, для рынка тех или иных услуг на котором работает предприятие, для конкретной отрасли и для экономики государства в целом. Данный проект предполагает эту идею. Реализовав проект, предприятие охватывает новый сегмент рынка потребителей, увеличивает количество рабочих мест, получает солидную прибыль, полностью возвращает все затраты за короткий период времени, повышается уровень конкурентоспособности. Таким образом, можно сделать вывод, что данный проект – это логичный путь к достижению основных целей любого предприятия, увеличение прибыли, рост известности и престижа, улучшение качества услуг повышение конкурентоспособности и других целей. Вечное стремление людей к красоте и здоровью, убежденность, что в "человеке все должно быть прекрасно" позволяют с уверенность утверждать, что услуги, основной целью которых является " сделать вас красивым", всегда будут пользоваться большим спросом и соответствующими предложениями. Именно эти и занимается СПА-индустрия. СПА-салоны, фитнес-центры, салоны красоты и т.д. открываются и пользуются популярностью по всей стране. Аббревиатуру СПА (SPA) можно встретить сегодня в описании услуг практически каждого салона, фитнес-центраи любого другого объекта индустрии красоты. Таким образом, можно сделать вывод, что разработка и внедрение маркетинговой стратегии на примере создания СПА-структуры в санатории«Окжетпес», приведёт к получению дополнительной прибыли, повышению качества обслуживания и обеспечит лидирующую позицию среди ближайших конкурентов.

Абрамян Э. Promotionкак современная маркетинговая коммуникация // Маркетинговые коммуникации. — 2009. — № 3. с. 41-46 Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 1. с. 145 Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 6. с. 24-28 Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Дело и сервис, 2011. – 336 с. Голубкова Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 4. с. 41 Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление, оценка эффективности. — М.: ИМИДЖ-Контакт; Инфра-М, 2013. – 187с. Джоунс Дж.Ф. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации. — М.: Вильямс, 2008. – 315с. Балашова Е. Банковские бренды глазами потребителей// Банковское дело. — 2006.— N 9.— С. 30-32. Володина А.И., МкртычянГ.А. Социально-психологическое исследование категории «бренд» // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. (Серия «Социология.Психология. Философия».) 2009. № 1.С. 344-349. Крашенинникова Л.В. Оценка брендоспособностиактивов компании с целью влияния на ее рыночную капитализацию// Маркетинг в России и за рубежом. — 007.— N 2. — C. 28-33. Кузнецова Ю. Брендингкак эффективный метод продвижения товаров на потребительском рынке// Проблемы теории и практики управления. – 2008. - № 8. – С. 73-79. ШувановВ.И. Психология рекламы. - 3е изд., Ростов-на-Д.: Феник, 2003. —320 с. МакашеваЗ. М. Брендинг/ З. М. Макашева. - СПб [и др.]:Питер , 2011. - 283 с. Свердловская ОУНБ; ЕФ; Шифр 65.05; Авторский знак М154; Инв. номер 2308574-ЕФ Семенова А. Ю. Трансформация чувственности бренда // Бренд-менеджмент. – 2006. - N 2. - С. 86-93. Соловьева Е. Программы бренд-лояльности:опыт российских и зарубежных торговых компаний // Бренд-менеджмент. – 2005. - N 6. - С. 51-59. ТамбергВ. В. Как правильно провести аудит бренда? // Бренд-менеджмент. – 2006. - N 5. - С. 312-318. Шарков Ф. И. Брендинги культура организации : учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 350400 "Связи с общественностью" / Ф. И. Шарков. - М.:Социальные отношения : Перспектива , 2003. - 266 с.Свердловская ОУНБ; ЕФ; Шифр 65.05; Авторский знак Ш26; Инв. номер 2254409-ЕФ ЭллвудЯ. 100 приемов эффективного брендинга/ Я.Эллвуд. - СПб. идр. : Питер; Питер принт, 2002. - 367 с.СОУНБ; ЕФ; Шифр 65.050.24; Авторский знак Э47; Инв. номер 2236915-ЕФ Толкачев А. Н. Личные продажи. Российская практика и новые подходы, Издательство: Эксмо. г. Москва. 2010 год. Толкачев А. Н. Реклама и PR в бизнесе, Издательство: Эксмо. г. Москва. 2009 год. ТультаевТ.А. МАРКЕТИНГ УСЛУГ: Учебно-методический комплекс. М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 176 с. ДанченокЛ.А.(ред.) Маркетинг в социальныхмедиа. Интернет-маркетинговыекоммуникации СПб.: Питер, 2013. - 288с.