Поведение потребителя

Потребителей различной продукции можно определить как людей, а также групп людей и компаний самого разнообразного направления деятельности и масштаба, которые используют услуги, товары, а также различные идеи. Что же касается поведения потребителей, то его можно определить как некоторые действия, которые непосредственно связаны, как с приобретением, так и с потреблением различной продукции, а также с распоряжением ей. Сюда можно отнести процессы принятия решения, так как именно они предшествуют данным действиям, а также следуют за ними. Также данный процесс можно охарактеризовать как ответную реакцию потребителей на определенный комплекс условий, которые и формируют его мотивацию к целям и объекту покупки, а также месту покупки, времени, сервисному обслуживанию и прочему. Можно сказать, что наиболее правильное представление о поведении потребителя основывается именно на определенных принципах суверенитета, то есть потребитель является независимым, его поведение и мотивация познается с помощью ряда определенных исследований. Вообще поведение потребителя достаточно легко поддается воздействию. Влияние на поведение потребителей является социально законным. Таким образом, можно говорить о том, что поведение потребителя можно смоделировать. Данное понятие определяется как логическое построение определенных действий потребителей, которые направлены на удовлетворение своих потребностей. В процессе принятие решения о покупке какой-либо продукции покупатель преодолевает ряд этапов. Многие авторы выделяют пять этапов, через которые всегда проходит покупатель, а это осознание проблемы, поиск определенной информации, проведение оценки вариантов, решение о покупке продукции, реакция на данную покупку. Таким образом, можно говорить о том, что сам процесс покупки продукции начинается еще до совершения самого акта купли-продажи. Последствия покупки продукции могут проявляться в течение длительного времени после совершения акта покупки продукции. Такая модель принятие покупателем решения о приобретении продукции должна нацеливать предприятия на внимание именно к процессу покупки в целом, а не только именно к этапу принятия решения о покупке. При совершении самых простых повседневных покупок потребитель может пропускать определенные этапы, а также менять их последовательность Целью реферата является рассмотрение поведения потребителей. Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи: ? Проведение характеристики поведения потребителя; ? Рассмотрение процесса принятия решения о покупке.

Таким образом, можно сказать, что поведение потребителя на рынке в первую очередь определяется некоторыми ключевыми факторами, а это полезностью товара, цена товара, доход потребителя. Данные 3 аспекта и составляют основное содержание всей теории поведения потребителя на определенном рынке. Можно сказать, что теория потребительского поведения подробно объясняет, как потребители тратят свои доходы для максимизации их потребностей. То есть данная теория показывает, каким же образом цены продукции, доход и предпочтения оказывают влияние на то, как покупатели максимизируют свои так называемые «чистые» выигрыши от покупки определенных товаров или же услуг. Вообще поведение потребителя на определенном рынке достаточно трудно понять, а также как-либо объяснить. Огромное количество различных причин оказывают влияние на вкусы, предпочтения покупателя при покупке им продукции. Именно от того выбора, который сделают потребители, после того как они соотнесут желания с возможностями покупки определенной продукции, зависит то, на какое же количество благ будет на рынке предъявлен спрос. То есть зависимость спроса, а также потребительского выбора является очевидной. Спрос – это некоторое понятие, которое связывает воедино покупаемые блага с определенными жертвами, на которые приходится идти для покупки данных благ. То есть именно с точки зрения поведения покупателей спрос является желанием и способностью потребителей приобретать продукцию.

1. Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.: «Приор-издат», 2005. – 215 с. 2. Ивашковский С.Н. Микроэкономика: Учеб. – 2-е изд., испр. и доп.- М.: Дело, 2006.- 416 с. 3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2010. – 476 с. 4. Микроэкономика. Теория и российская практика: Учебное пособие/ Под.ред. А.Г.Грязновой, А.Ю.Юдонова. – 4-е изд. исправл. И доп. – М.: КНОРУС.- 2008. – 592 с. (Финансовая академия при Правительстве РФ). 5. Микроэкономика. 2-е изд./А.С.Селищев.- СПб.:Питер,2009.- 448 с.:ил.-(Серия «Учебное пособие»). 6. Микроэкономика: практический подход (Managerial Economics): учебник-2-е изд., испр./под ред.А.Г.Грязновой и А.Ю.Юданова.- М.:КНОРУС,2006.-672 с. 7. Нуреев Р.М. Курс микроэкономики: Учебник для вузов.- 2-е изд., изм. – М.: Норма, 2007.- 576 с. 8. Основные принципы и факторы поведения потребителей. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://uchebniki.ws/17190512/marketing/povedenie_potrebiteley