по выбору

Актуальность темы. Одним из самых трудных моментов в теории и в практике менеджмента является верный выбор методов управления персоналом компании. Во многом это связано со сложностью человеческой психики и сложностью моделирования ответных реакций на действия менеджеров, как отдельными сотрудниками, социальными группами, так и коллективом в целом. Помимо этого, необходимо принимать во внимание тот факт, что многообразные методы управления оказывают разнообразное влияние на производство и на сотрудника, а, кроме того, дают дифференцированные результаты в разных ситуациях. С самых основ научного изучения законов и закономерностей управления персоналом, процессов мотивации и методов стимулирования труда было разработано большое количество теорий, концентрирующихся на содержательных, процессных или ситуационных моментах. Тем не менее, исчерпывающей концепции, дающей руководству компании определенный набор подходов и рычагов создания трудовой мотивации и лояльности персонала компании до сих пор нет. В тоже время рост конкуренции, как на местных, так и на глобальных потребительских рынках, усложнение условий ведения предпринимательской деятельности в силу убыстрения научно-технического прогресса, вывело аспекты управления трудовыми ресурсами в ряд решающих для обеспечения конкурентоспособности и результативности бизнеса. Таким образом, актуальность исследования заключается в формировании действенной системы управления персоналом, с целью обеспечения конкурентоспособности и результативности работы компании. Степень разработанности. Проблемы управления персоналм рассмотрены в работах: Б. Альстрэнда и Д. Лэмпела, Д. Кэмпбела, ДжГ. Минцберга, Митчела и Оксли, Нортона и Каплана, Стоунхауса и Б. Хьюстона, В.Б. Акулова и М.Н. Рудакова, И. Ансоффа, О.С. Виханского и А.И. Наумова, В.С. Ефремова, А.В. Козлова, С.А. Попова, Л.А. Соколова, Э.Рюли, С.Л. Шмидта и др. Потребность практиков в новом подходе к управлению персоналом вызвала к жизни работы теоретиков области менеджмента: И. Ансоффа, М. Армстронга, Р. Берда, Дж. Г.Бойетта и Дж.Т. Бойетта, П. Друкера, Г. Мейлора, П. Макмастерса, Т. Питерса, И. Саласа, С. Таненбаума, Р. Уотернена, Ф. Хайзе, М. Хильба и других американских и европейских ученых. Одними из первых начали изучать проблемы управления персоналом П. Бамбергер и И. Мешоулам. Вопросам управления персоналом предприятия уделено значительное внимание в трудах российских ученых: Т.Ю. Базарова, Т.С. Балуевой, О.Н. Громовой, Л.И. Евенко, А.П. Егоршина, Б.Л. Еремина, Л.В. Ивановской, Дж. Иванцевича, А.Я. Кибанова, М.Б. Курбатовой, А.А. Лобанова, М.И. Магуры, Е.В. Маслова, С.И. Самыгина, С.В. Шекшни и др. В данных работах отражены различные аспекты управления персоналом, предложены эффективные технологии управления стратегией, рассмотрены вопросы взаимосвязи стратегии управления персоналом и стратегии развития организации, однако методическая база для исследования вопросов организации работы с персоналом при процессном управлении недостаточно разработана. Объектом исследования является международная компания Leroy Merlin. Предметом исследования является система управления персоналом в международной компании. Целью дипломного проекта является проведение анализа системы управления персоналом в международной компании (на примере Leroy Merlin). Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: 1. Рассмотреть теоретические основы стратегии и политики управления персоналом в компании на современном этапе хозяйствования. 2. Провести анализ деятельности международной компании Leroy Merlin. 3. Разработать рекомендации и предложения по снижению текучести персонала в компании Leroy Merlin. При написании дипломного проекта были использованы общенаучные методы, а именно: метод анализа и наблюдения, а также социологические методы в числе которых: опрос, интервьюирование, анкетирование. Организационную базу дипломного проекта составили труды отечественных и зарубежных ученых, исследующих проблемы управления персоналом в организациях, нормативные и директивные документы, имеющие отношение к теме исследования и материалы, полученные непосредственно в процессе исследования системы управления международной компании Leroy Merlin. Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Во введении обосновывается актуальность темы, определяются объект и предмет исследования, ставится цель и задачи, решение которых необходимо для ее достижения, освящаются методы исследования и организационная база, а также приводится краткая структура работы. В первой главе рассматриваются теоретические основы стратегии и политики управления персоналом в компании на современном этапе хозяйствования, а именно: рассматриваются особенности управления персоналом и кадровой политики компаний на современном этапе хозяйствования; приводятся понятие текучести кадров и факторов, способствующих ее развитию; изучаются технологии управления персоналом и его поведением в компаниях. Во второй главе проводится анализ деятельности международной компании Leroy Merlin, а именно: рассматривается история создания и общая характеристика деятельности компании Leroy Merlin; проводится анализ организационной структуры управления компании Leroy Merlin, а также изучается кадровая политика компании Leroy Merlin: состояние, проблемы и перспективы развития. В третьей главе предлагаются рекомендации и мероприятия по снижению текучести персонала в компании Leroy Merlin, а также проводится оценка экономической и социальной эффективности от предложенных мероприятий. В заключении даются краткие и самые основные выводы по проделанной работе. В списке использованной литературы приведены источники, изученные и использованные в процессе написания курсовой работы.

В процессе написания дипломного проекта были решены следующие задачи: 1. Рассмотрены теоретические основы стратегии и политики управления персоналом в компании на современном этапе хозяйствования. Управление персоналом – это система, которая имеет объект и субъект управления, между которыми существуют организационные и управленческие отношения, а также функции управления, которые реализуются через систему определенных методов. Выделяют три современные модели управления персоналом: 1) технократическая (используются технократические методы управления, работа характеризуется исполнением, внешним контролем, и персональной зависимостью); 2) экономическая (основана на мотивации, инициативе и коллективном контроле); 3) современная (самое главное для этой модели – творчество, приверженность, лидерство и партнерство). Также выделяются три основных вида методов управления персоналом: 1) административные методы – это строгая дисциплина и чёткая система вознаграждения-взыскания; 2) экономические методы напрямую связаны с технико-экономическим планированием; 3) социально-психологические методы основаны на применении законов социологии и психологии. Текучесть персонала - это движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником. Факторы, вызывающие текучесть кадров разделяют на три группы: 1) факторы, возникающие в самой организации (размер заработной платы, условия труда, степень автоматизации труда, возможность карьерного роста и т.д.); 2) личностные факторы (возраст работников, уровень их образования, опыт работы, стаж работы и т.д.); 3) факторы, внешние по отношению к организации (экономическая ситуация в регионе, семейные обстоятельства, образование новых организаций и т.д.). 2. Проведен анализ деятельности международной компании Leroy Merlin. Leroy Merlin является частью GROUPE ADEO. GROUPE ADEO занимает 2-е место в Европе и 4-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине. Leroy Merlin — это 325 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт и сад. Во главе Leroy Merlin Новосибирск стоит директор гипермаркета, в непосредственном подчинении которого находятся заместитель директора, начальник склада и руководитель секции. По результатам проведенного анализа трудового потенциала в ООО «КИН» были получены следующие результаты. Общая численность персонала организации в 2012 году составила 30 человек, в том числе: руководители – 1, специалисты – 11, рабочие – 18 человека. В организации работает женщин – 7 человека и мужчин – 23 человек. Большую часть персонала – 20 человек (67 %) составляют сотрудники в возрасте 18 – 25 лет. Высшее образование имеют 15 сотрудников. В ходе анализа кадровой политики в Leroy Merlin Новосибирск нами были произведены мероприятия по: а) оценке удовлетворенности сотрудников существующей системой мотивации и стимулирования; б) среди сотрудников был проведен опрос, на котором им был задан один единственный вопрос: «Предпринимаются ли со стороны руководства действия, чтобы повысить трудовую мотивацию сотрудников»; в) опрос сотрудников на выявление наиболее действенных методов повышения мотивации с их точки зрения. В результате проведенных мероприятий мы смогли сделать вывод о том, что в организации не достаточно разработана политика управления персоналом, о чем свидетельствую выявленные недостатки, а именно: неразвитая система премирования; отсутствие стратегии управления нематериальной мотивацией; отсутствие фонда экономического стимулирования персонала; низкая перспектива карьерного роста; недостаточное информирование персонала о принимаемых решениях. 3. Разработаны рекомендации и предложения по снижению текучести персонала в компании Leroy Merlin. С целью снижения текучести персонала в Leroy Merlin Новосибирск необходимо внедрение следующих мероприятий: 1) разделения заработной платы на несколько составных частей; 2) внедрение такого вида поощрения, как премия из директорского фонда; 3) проведение аттестации; 4) разработка мер по социальному стимулированию работников; 5) развитие методов нематериального стимулирования. Реализация предложенного комплекса мероприятий по снижению текучести персонала в Leroy Merlin Новосибирск позволит в 2014 году получить дополнительный экономический эффект в размере 2 742 393 рублей. В связи с чем, предложенную систему мер можно считать эффективной. Таким образом, достигнута главная цель дипломного проекта - проведен анализа системы управления персоналом в международной компании (на примере Leroy Merlin).

1. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 28.02.2014) // Консультант Плюс. 2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 544 с. 3. Анисин Ю.П. Управление организацией. - 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 360 с. 4. Аскарова В.В. Проблемы текучести персонала в организациях // Отдел кадров. - 2012. - № 2. - С. 16 - 23. 5. Бухгалтерская отчетность ООО «Leroy Merlin» за 2010, 2011, 2012 годы. 6. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 442 с. 7. Глазова М.М. Управление персоналом. Анализ и диагностика персонал-менеджмента. - СПб.: Андреевский издательский дом, 2010. - 251 с. 8. Голубков Е.П. Анализ текучести кадров на предприятии // Менеджмент в России. - 2011. - № 4. - С. 23 - 34. 9. Гольцов А.В. Методы снижения текучести кадров // Маркетинг. - 2012. - № 2. - С. 57 – 63. 10. Добровинский А.П. Управление персоналом в организации. - Томск: ТПУ, 2011. - 416 с. 11. Долгополов О.М. Проблемы текучести кадров в организации // Законодательство и экономика. - 2011. - № 7. - С. 43 - 48. 12. Друкер П., Макьярелло Дж.А. Менджмент. - М.: ЕОАИ, 2010. - 704 с. 13. Дуракова И.Б., Волкова, Л.П. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 569 с. 14. Евдокимов В.В. Управление персоналом. - Урюпинск: УФ ГОУ ВПО ВолГУ, 2011. - 279 с. 15. Егоршин А.П. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 720 с. 16. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом. - М.: ЕАОИ, 2012. - 200 с. 17. Коул Д. Управление персоналом в современных организациях. - М.: Вершина, 2010. - 352 с. 18. Кузнецов В.И. О движении персонала // Вестник УМО. - 2011. - № 4. - С. 50 - 56. 19. Лазарев С.В. Мотивационные программы по удерживанию сотрудников в компании // Мотивация и оплата труда. - 2012. - № 3. - С. 216 - 223. 20. Лакман И.А. Разработка уровней стратегий развития социальной инфраструктуры на основе моделирования показателя текучести кадров // Системы управления и информационные технологии. - 2013. - № 3. - С. 168 - 171. 21. Левин Г.А. Собеседование при увольнении как способ снизить текучесть кадров // Сети и системы связи. - 2012. - № 8. - С. 24 - 27. 22. Ловчева М.И. Моральное стимулирование персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2011. - № 12. - С. 18 - 24. 23. Макарова И.К. Управление персоналом. - М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2011. - 98 с. 24. Меньщиков В.В., Козлов Г.В. Модель динамики текучести кадров предприятия // Системы и средства связи, телевидения и радиовещания. - 2013. - № 1. - С. 33 - 41. 25. Михляев М.А. Влияние величины заработной платы, предлагаемой рынком труда, на текучесть персонала предприятия // Труды Одесского политехнического университета. - 2011. - № 1. - С. 288 - 298. 26. Мухин В.И. Основы теории управления. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 256 с. 27. Официальный сайт ООО «Leroy Merlin» // http://leroymerlin.ru/ 28. Положение о политике мотивации и стимулирования персонала ООО «Leroy Merlin» (утверждено приказом от 20.12.2012 г. № 17). 29. Положение об оплате труда сотрудников ООО «Leroy Merlin» (утверждено 20.12.2012 г. № 18). 30. Потемкин В.К. Управление персоналом. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 340 с. 31. Правила внутреннего трудового распорядка ООО «Leroy Merlin» (утверждены приказом от 21.07.2010 г. № 14). 32. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: Инфра-М, 2010. - 304 с. 33. Скавитин А.В. Методические подходы к управлению текучестью кадров // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2012. - № 6. - С. 98 - 104. 34. Соколова М.И., Дементьева А.Г. Управление человеческими ресурсами. - М.: ТК Велби, Проспект, 2011. - 240 с. 35. Сотникова С.И. Регулирование текучести персонала: генезис социально-экономического содержания // Вестник НГУЭУ. - 2012. - № 1. - С. 211 - 218. 36. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - 5-е изд. - М.: ЕОАИ, 2012. - 272 с. 37. Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова А.Я. - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 695 с. 38. Устав ООО «Leroy Merlin» (утвержден приказом от 19.11.2008 г. № 4). 39. Уэйфорт П.Д. Текучесть кадров: система раннего предупреждения // Сети и системы связи. - 2010. - № 3. - С. 24 - 27. 40. Ходосевич А.С. Внутренние конфликты личности персонала как причина текучести кадров // В мире научных открытий. - 2010. - № 2. - С. 225 - 228. 41. Шапиро С.А., Шатаева О.В. Основы управления персоналом в современных организациях. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2011. - 400 с. 42. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЕОАИ, 2012. - 368 с. 43. Боссиди Л. Искусство результативного управления / Ларри Боссиди, Рэм Чаран; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 279 с. 44. Бьяуго М. Меньше, но лучше: Работать надо не 12 часов, а головой / Мартин Бьяуго, Джордан Милн; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 243 с. 45. Пинк Д. Драйв: Что на самом деле нас мотивирует / Дэниел Пинк; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 274 с.