Особенности консультации и характеристика ассортимента цифровых фотоаппаратов

Сегодня сложно себе представить, что у кого-то нет фотоаппарата. А если нет, то он обязательно в ближайшем будущем появится. Многие молодые люди стремятся приобрести себе фотоаппарат для работы и развлечения, что в сочетании с компьютером и фотопринтером предоставляют вам услуги домашней фотолаборатории. Мир высоких технологий глубоко проник в нашу жизнь то, что раньше казалось нам немыслимым теперь стало вполне доступным. Увеличение объемов международной торговли, вступление России во Всемирную торговую организацию предполагает дальнейшее расширение ассортимента и увеличение объемов продаж. Это явление определяет новое направление в торговой деятельности и формирует новые функции в товароведении, обусловленные развитием категоричного менеджмента. Таким образом, не только потребителям приходится трудно при выборе цифровых фотоаппаратов, но и продавцам, поскольку постоянное расширение ассортимента требует от них обладания необходимой информацией о товаре. В связи с этим актуальность работы очевидна. Целью работы является изучение особенностей консультации и характеристики ассортимента цифровых фотоаппаратов. Исходя из поставленной цели, можно определить следующие задачи:  рассмотреть состояние рынка фотоаппаратов в России, классификацию и ассортимент, потребительские свойства, а также требования к качеству и особенности продажи цифровых фотоаппаратов;  изучить объекты и метод исследования выбранных образцов;  провести идентификационную и органолептическую оценку качества цифровых фотоаппаратов;  проанализировать предпочтения потребителей при покупке цифровых фотоаппаратов. Объект исследования – цифровые фотоаппараты. В настоящее время рынок насыщен разнообразными цифровыми фотоаппаратами, которые имеют не только разные функциональные особенности, но и располагаются в разных ценовых категориях. Предмет исследования –качество цифровых фотоаппаратов. Зачастую, потребителю сложно выбрать качественный товар, поскольку он не достаточно осведомлен об основных характеристиках товара. Для этого ему на помощь и должен прийти опытный продавец-консультант, который расскажет обо всех достоинствах и недостатках товара. Качество цифровых товаров главным образом, выражается в соответствии заявленных показателей устройства реальным данным, которые отображаются в виде фотографий. Методологическую основу исследования составляют диалектический научный метод познания, предполагающий объективный, всесторонний анализ фактического материала. Из числа общенаучных методов использовались системный подход и средства анализа и синтеза, из частно–научных формально-юридический, сравнительно-правовой, проблемно-теоретический, методы научного познания и др. Научно-теоретическую базу исследования составили труды ученых: И.М. Лифица, А. Н. Неверова, В.В. Шевченко, С.А.Вилковой, И.В. Муравиной, А.А. Ляшко и др.. Все это говорит о том данная тема интересна многим авторам, а значит довольно хорошо разработана, однако с течение времени происходят события вносящие коррективы в представление о фотоаппаратах, что заставляет авторов постоянно проводить исследования. В качестве информационной базы работы явились учебная и научная литература, нормативные документы, интернет-ресурсы. Структура курсовой работы содержит введение, две главы, заключение и список литературы. В первой главе описано состояние рынка фотоаппаратов в России, классификация и ассортимент, потребительские свойства, требования к качеству, а также особенности продажи цифровых фотоаппаратов. Вторая глава включает исследование объектов и методов их изучения, идентификационную и органолептическую оценку качества, а кроме того, предпочтения потребителей при выборе цифровых фотоаппаратов.

Сфера использования цифровых фотоаппаратов довольно широкая, они применяются как обычной жизни, так и в полиграфии, научных исследованиях, медицине, геологии, криминалистике. В этих и многих других отраслях зачастую появляется потребность в создания снимков практически мгновенно с дальнейшей обработкой и пересылкой. Обширный рынок цифровой фототехники и разнообразные характеристики цифровых фотоаппаратов затрудняют выбор потребителя. В тоже время самыми простыми и распространенными считаются компактные цифровые фотоаппараты. Они могут выручить в случае, если брать с собой зеркальную камеру неудобно, а съемку предполагается делать на улице. И, конечно, они подходят всем тем, кто не хочет вникать в тонкости ручных настроек профессиональной фототехники. Кто хотел бы получать хорошие снимки, но не готов выкладывать круглую сумму могут купить гибридные цифровые камеры. Помимо этого существует множество разных показателей использующихся для классификации цифровых фотоаппаратов, при этом отражающие их главные характеристики. Потребительские свойства фотоаппаратов представлены такими группами как функциональные, эстетические, эргономические, надежность и показатели безопасности. Покупатель, при этом отдает предпочтение таким свойствам как функциональность и надежность. Требования к качеству цифровых фотоаппаратов не закреплены в нормативных документах,в основном при оценке качества фотоаппаратов происходит сравнение между фактическими и заявленными показателями. При исследовании образов цифровых фотоаппаратов с целью их идентификации и установления органолептических показателей было установлено что все они соответствуют по маркировке требованиям Закона о защите прав потребителей», и также не имеют дефектов внешнего вида, комплектности, конструкции и упаковки, а значит их органолептические показатели находятся в норме. При оценке предпочтений потребителей установлено, что они стремятся купить хороший товар по низкой цене, этим и обусловлен довольно высокий процент покупок в интернет магазинах. При этом они отдают предпочтение довольно известному производителю, который хорошо зарекомендовал себя на рынке.

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 01.05.2017) // СПС «КонсультантПлюс».[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/.(дата обращения:03.02.2018) 2. Калачев, С. Л. Теоретические основы товароведения и экспертизы : учебник для СПО / С. Л. Калачев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 479 с. 3. Куликова, Н.Р. Основы товароведения: Учебное пособие / Н. Р. Куликова, В. П. Новопавловская, Н. С. Носова. – М.: Альфа-М, ИНФРА–М, 2012. – 336 c. 4. Лифиц, И. М. Товароведение продовольственных и непродовольственных товаров: учебник для СПО / И. М. Лифиц, Ф. А. Жукова, М. А. Николаева. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 405 с. 5. Лифиц, И. М. Товарный менеджмент: учебник для СПО / И. М. Лифиц, Ф. А. Жукова, М. А. Николаева. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 406 с. 6. Ляшко, А. А. Товароведение, экспертиза и стандартизация: Учебник / А. А. Ляшко, А. П. Ходыкин, Н. И. Волошко. – М.: Дашков и К, 2013. – 660 c. 7. Муравина, И. В. Основы товароведения: Учебное пособие для начального профессионального образования / И. В. Муравина. – М.: ИЦ Академия, 2013. – 224 c. 8. Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров: Словарь-справочник/ Под общ.ред. д.т.н.,проф. С.А.Вилковой.-2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2013. – 264 c. 23 9. Товароведение и экспертиза промышленных товаров: учебник/ ред. А. Н. Неверов. – М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2014. – 847 с. 10. Шевченко, В. В. Товароведение и экспертиза потребительских товаров. М.: Инфра–М, 2013. – 211 с. 11. Виды фотоаппаратов и их различия. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа:https://tehnopanorama.ru/fotoapparaty/fotoapparatov-vidy.html. Дата обращения: 26.03.2018 12. Кодачигов В.Продажи цифровых фотоаппаратов в России стремительно падают. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/07/20/725003-fotoapparatov. Дата обращения: 26.03.2018. 13. Российский рынок фотоаппаратов: продажи падают, а средняя цена растет. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ichip.ru/rossijjskijj-rynok-fotoapparatov-prodazhi-padayut-a-srednyaya-cena-rastet.html. Дата обращения: 26.03.2018 14. Требования к качеству и экспертиза фотоаппаратов. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://znaytovar.ru/new452.html. Дата обращения: 26.03.2018. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа:. Дата обращения: 26.03.2018