Главная Каталог Внедрение «Битрикс24» на предприятии на примере компании «ООО Аналитические технологии»

Внедрение «Битрикс24» на предприятии на примере компании «ООО Аналитические технологии»

Тип работы
курсовая работа
Группа предметов
Информатика
Предмет
Информатика
Страниц
20
Год сдачи
2022

Работа Вам не подходит? Напишите нашему консультанту тему своей работы и мы найдем что-то похожее :)


1200 Р
4820 Р
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3 1 Краткая характеристика ООО «Аналитические технологии» 4 2 Описание существующей ИТ-архитектуры 8 3 Обоснование необходимости внедрения «Битрикс24» 12 4 Внедрения «Битрикс24» на ООО «Аналитические технологии» 15 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 21
Введение

На сегодняшний день в мире существует большое количество компаний, предприятий, фирм и любых других организация, деятельность которых направлена на пол учение прибыли. Одним из главных факторов успеха любого из них является грамотная автоматизация всех его бизнес процессов. Руководство и полное взаимодействие компании в современных условиях представляет собой сложный комплексный процесс, включающий выбор и реализацию определенного набора управленческих воздействий на текущих временных отрезках с целью решения стратегической задачи обеспечения его устойчивого финансового и социально-экономического развития. На сегодняшний день, информационные технологии вышли на новый качественный уровень и позволяют в значительной мере расширить возможности плодотворного управления, поскольку предоставляют передовые возможности сбора, обработки и анализа информации разного уровня. В ходе проведения исследования информационных потоков предприятия была обнаружена проблема регистрации и сопровождения клиентов организации, т.к. существующие АИС не подходят из-за специфики деятельности предприятия или не используются по другим причинам. Цель – внедрить информационную систему учет клиентов и договоров, позволяющую регистрировать и сопровождать клиентов предприятия – CRM-систему. В достижении поставленной цели были выделены следующие задачи: - дать краткую характеристику ООО «Аналитические технологии»; - описать существующую ИТ-архитектуру; - предложить обоснование необходимости внедрения «Битрикс24»; - описать внедрения «Битрикс24» на ООО «Аналитические технологии». Объект работы – ООО «Аналитические технологии». Предмет – внедрение CRM-системы на предприятие ООО «Аналитические технологии». В данной работе представлены результаты выполнения описанных выше задач курсовой работы. Курсовая работа состоит из четырех глав.

Заключение

ООО «Аналитические технологии» – малое предприятие с небольшим количеством занятого персонала. Организационная структура находится на должном уровне. У работы предприятие есть как свои плюсы, так и минусы. Во-первых, стоит сказать об организационной структуре. Сейчас все вопросы решает руководитель, что отнимает много времени и сил. Так как фирма не собирается оставаться на месте, а хочет расти и развиваться, то естественно, количество розничных точек в скором времени увеличиться, что приведет к еще большей нагрузке на руководителя. Во-вторых, необходимо раз в период проводить общие собрания. Это поможет в сплочении коллектива и в решении насущных проблем фирмы. В-третьих, все проблемы организации с оттоками средств, с потерей клиентов и многим другим решит система «Битрикс24». Она будет помогать руководителю понимать, что конкретно происходит в стенах его компании. Ведь он не может быть во всех точках одновременно и следить за всеми сотрудниками разом. Так же эта система будет отличным помощником и работникам в их труде. В результате внедрения CRM-системы, были решены ряд поставленных задач: - Выделение ключевых клиентов и сосредоточивание усилий на работе с ними; - Предоставление дополнительного сервиса для клиентов (информирование о новых продуктах, акции, консультации, «предвосхищая желание Клиента»); - Увеличение объем продаж (повторные продажи, до продажи сопутствующих услуг, перекрестные продажи); - Отказ от расширения штата. Значительное повышение эффективности работы сотрудников. Сокращение потери времени на рутинных операциях. - Ускорение основных бизнес-процессов

Список литературы

1. Абакаров А.Ш., Программная система поддержки принятия решений / А.Ш. Абакаров, Ю.А. Сушков «MPRIORITY 1.0» - Спб.: СПбГУ, 2016. 2. Мардас А.Н., Методические указания к выполнению курсовой работы по стратегическому менеджменту: учебное пособие / А.Н. Мардас, О.А. Гуляева СПб.: CПбГЭТУ, 2015. 3. Мардас А.Н., Стратегический менеджмент: учебник и практикум / А.Н. Мардас, О.А. Гуляева, И.Г. Кадиев М.: Юрайт, 2016. 4. Хойер Джо Война за клиента. Лояльность раз и навсегда / Джо Хойер М.: Попурри, 2017. 5. Методология внедрения CRM – 2020 - http://www.science-educationotnost.ru (дата обращения: 18.01. 2020) 6. СRM-система «Битрикс24» - 2020 - http://www.bitrix24.ru (дата обращения: 18.01.2020)


Если курсовая работа на тему Внедрение «Битрикс24» на предприятии на примере компании «ООО Аналитические технологии» Вам не подходит? Не беда! посмотрите похожие работы в Нашем поиске:)