Практическое задание к теме 6
«Методы оценки имиджа фирмы»
Студентам предлагается оценить имидж известного им РТП (розничного торгового предприятия), используя различные методики.
Практическое задание состоит из трех частей:
1. Оценка имиджа методом ранжирования.
2. Оценка имиджа с использованием иерархической структуры индикаторов имиджа организаций.
3. Комплексная балльная оценка стратегии имиджа компании.
Задание 1
Учитывая, предложенные характеристики имиджа фирмы:
- адресность - привлечение определенных сегментов потребителей;
- оригинальность - своеобразие и непохожесть;
- целостность - имидж должен быть комплексным образованием;
- адекватность - правдоподобность имиджа;
- пластичность - постоянное модифицирование и изменение имиджа;
- незавершенность - имидж должен давать простор для фантазии.
оцените имидж известного Вам РТП, заполнив таблицу 2. При этом следует учесть, что для каждой характеристики имиджа присваивается максимальное количество баллов, где 5 означает отлично по данной характеристике,
1 – неудовлетворительная оценка характеристики.
Самый значимый показатель имеет ранг – 1, менее значимый – 2 и т.д.
Коэффициенты весомости могут иметь значения от 0 до 1 с интервалов 0,05.
Задание 2
Оцените имидж известного Вам РТП, используя иерархическую структуру индикаторов имиджа организаций, приведенных в таблице 4.
Результаты оформите в таблице 3, учитывая, что перечисленным в таблице 3 индикаторам приписываются оценки по десятибалльной шкале от 1 до 10, где 10 означает отлично по данной характеристике, 1 – неудовлетворительная оценка характеристики.
Оценка каждого индикатора после умножения на вес дает окончательную значимость оценки для каждого комплексного индикатора. Вес определяет значимость комплексного индикатора по отношению ко всей совокупности индикаторов и представляет число в диапазоне от 0 до 1. В таблице 3 курсивом показан образец заполнения данной таблицы.
Задание 3
Оцените корпоративный имидж известной Вам компании, заполнив таблицу 5. Отвечая на вопросы, оцените ответы по десятибалльной шкале от 1 до 10, где 10 означает отлично по данной характеристике, 1 – неудовлетворительная оценка характеристики. Если вопрос не корректен для деятельности оцениваемой фирмы или ответ Вам неизвестен, поставьте прочерк в графе ответов.