Профилактика конфликтов у летчиков

В современном обществе меняется отношение людей к работе. Люди теряют уверенность в стабильности своего социального и материального положения, в гарантированности рабочего места. Обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Параллельно идут процессы узкой специализации в профессии и, одновременно, глобализации со смежными отраслями. Быстро меняются запросы рынка труда. Падает рейтинг ряда социально значимых профессий – медицинских работников, социальных педагогов, учёных. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое связанно со стрессом на рабочем месте. Выявляются тревога, депрессия, психосоматические расстройства. Всё это является симптомами синдрома эмоционального выгорания. Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что процесс развития взаимоотношений в экипаже, работающем в экстремальных условиях полета, представляет собой сложное социально-психологическое явление. Анализ отдельных моментов в этом сложном динамическом процессе, безусловно, является несколько упрощенным и схематическим. Проблема состоит в том, что такой анализ представляется нам полезным, так как для выработки рекомендаций по профилактике возникновения конфликтов и эффективного управления ими в ситуации космического полета необходимо знать их основные характеристики, причины возникновения, возможности предупреждения и разрешения. Выгорание часто связано именно с работой или другой нагрузкой. Человек, который чувствует себя переутомлённым и недооценённым, подвержен риску выгорания. Это касается любого: от офисного работника, у которого не было отпуска в течение многих лет, до измученной матери в декрете, присматривающей за детьми и выполняющей работу по дому. Но выгорание вызвано не только тяжёлой работой или чрезмерным количеством обязанностей. Другие факторы также этому способствуют. Среди них и образ жизни, и личные качества. Цель работы – изучить профилактику конфликтов у летчиков. Задачи работы: 1. Отразить понятие социально-психологического конфликта. 2. Изучить характеристику профессионального выгорания. 3. Отразить формирование феномена «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности летчиков. 4. Определить роль социально-психологического конфликта в генезисе профессионального выгорания в деятельности летчиков. 5. Выявить методы профилактики, коррекции профессионального выгорания путем вмешательства в конфликтные ситуации социального взаимодействия летчиков. Объект исследования: конфликт. Предмет исследования: профилактика конфликтов у летчиков. Информационной базой исследования являются труды отечественных исследователей, посвященные вопросам рассмотрения конфликтов, а также тематические ресурсы сети Интернет. Теоретико-методологической основой работы стали подход И.Е. Ворожейкина, подход Н.С. Глуханюк. Практическая значимость исследования заключается в возможности применения представленного материала в качестве информационной базы для подготовки к семинарам и коллоквиумам, а также при написании научных статей. Методы исследования: метод структуризации, классификации и метод теоретического анализа. Структура и объём работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав и заключения, списка использованной литературы.

В ходе написания работы удалось достичь поставленной во введении цели и решить установленные задачи. Определено, что конфликтологи подразумевают под конфликтной личностью индивида с противоречиями в сознании и подсознании. В. Мерлин отмечает, что наиболее конфликтными являются люди с творческим складом ума и активной жизненной позицией. Существует множество теорий относительно возникновения такого типа характера у человека. К примеру, конфликтная личность по теории Фрейда – это столкновение человеческого «Я» с его же инстинктивной, бессознательной составляющей «Оно». Существует по теории Фрейда и третья составляющая личности «Сверх Я», то есть идеал, к которому человек стремится. Таким образом, индивид постоянно страдает от столкновения этих трех «Я», и это часто может выливаться во внешние конфликты. Отсутствие заинтересованности и увлечённости часто приводит к апатии и даже негативному отношению. Многим людям уже просто безразлично то, что происходит. Они идут на работу и выполняют задачи, которые стоят перед ними, но не собираются в них погружаться и прикладывать усилия. Они просто делают минимум, чтобы от них отстали. Люди, которые борются с профессиональным выгоранием, часто имеют репутацию работников с высокими показателями, поэтому при выгорании их результативность, как правило, резко контрастирует с привычной. Как и следовало ожидать, незаинтересованность в повседневных задачах часто приводит к снижению производительности, потому что сгоревшие люди просто не заботятся о том, чтобы всё делать хорошо. Эмоциональное выгорание полностью влияет на психику человека, т.к. человек становится нервным и напряженным, что приводит именно к психическим расстройствам, поэтому можно соотнести понятия эмоционального и психического выгорания. Психическое выгорание является составляющим элементом эмоционального выгорания. Депрессия переводится с латинского как подавление, в русском языке под депрессией понимается аффективное состояние, которое проявляется на основе отрицательного эмоционального фона, т.е. подавленностью и тоской. При этом в основе депрессии могут лежать не только тяжелые рабочие условия, но и неприятные и тяжелые события в жизни человека. Депрессия приводит к тому, что резко снижается необходимость в потребностях чего-либо, наблюдается пассивное поведение, безынициативность и т.п. При депрессии у человека возникает чувство того, что он является бесполезным в этом мире, беспомощным и ненужным. Появляется неуверенность в своих возможностях, чувство бесперспективности. В.В. Бойко также рассматривает синдром эмоционального выгорания как следствие внутреннего состояния личности, однако он подразумевает под синдромом эмоционального выгорания специально выработанный механизм психологической защиты. Данный механизм направлен на то, чтобы частично или полностью защитить свои собственные эмоции, которые пропадают из-за психотравмирующих факторов, которые часто возникают в человеке во время выполнения им профессиональной деятельности. Ученый говорит о том, что синдром эмоционального выгорания можно рассматривать в качестве функционального стереотипа, т.к. он позволяет человеку экономично расходовать свою внутреннюю энергию и дозировать ее. Однако, несмотря на это, могут возникать дисфункциональные следствия, при проявлении которых начинается эмоциональное выгорание человека на рабочем месте.

1. Анцупов А.Я. Конфликтология. Теория и практика : /А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2018. -503 с. 2. Атоян, А.Д. ВПС: Конфликтология / А.Д. Атоян. - М.: Приор, 2007. - 64 c. 3. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / И.Е. Ворожейкин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 301 c. 4. Глуханюк, Н.С. Общая психология: Учебное пособие / Н.С. Глуханюк. - М.: Академия, 2017. - 272 c. 5. Глуханюк, Н.С. Общая психология / Н.С. Глуханюк. - М.: Academia, 2016. - 608 c. 6. Еникеев, М.И. Общая и социальная психология: Учебник / М.И. Еникеев. - М.: Норма, 2019. – 190 с. 7. Козырев, Г.И. Политическая конфликтология: Учебное пособие / Г.И. Козырев. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 310 с. 8. Кокорева Ю. В. Выгорание // Молодой ученый. — 2020. — №2. — С. 196-198. 9. Кон, И.С. Этико-психологический очерк / И.С. Кон. - М.: Политиздат; Издание 3-е, 2016. - 352 c. 10. Крысько, В.Г. Общая психология в схемах и комментариях: Учебное пособие / В.Г. Крысько. - М.: Вузовский учебник, 2019. – 200 с. 11. Маклаков, А.Г. Общая психология / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2019. - 583 c. 12. Немов, Р.С. Общая психология в 3 т. том 2 в 4 кн.. книга 1. ощущения и восприятие: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Р.С. Немов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 302 c. 13. Нуркова, В.В. Общая психология: Учебник / В.В. Нуркова, Н.Б. Березанская. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 524 c. 14. Райкова Е. Ю. Терапия и профилактика профессионального выгорания // Молодой ученый. — 2011. — №5. Т.2. — С. 92-97. 15. Щетинина Н. А. Профессиональное выгорание специалиста: причины, последствия, пути решения // Молодой ученый. — 2019. — №9. — С. 178-181. 16. Штейнмец, А.Э. Общая психология: Учебное пособие / А.Э. Штейнмец. - М.: Академия, 2018. - 496 c. 17. Влияние конфликтов в экипаже на безопасность полетов . - 2019 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 05.10.2019. – URL: http://readings.gmik.ru/lecture/2016-VLIYANIE-KONFLIKTOV-V-EKIPAZHE-NA-BEZOPASNOST-POLETOV(дата обращения: 27.03.2020) 18. Конфликт в системе ценностей летчика гражданской авиации . - 2019 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 05.10.2019. – URL: https://textarchive.ru/c-2588361-p34.html(дата обращения: 27.03.2020) 19. Психология конфликта. - 2020 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 05.10.2019. – URL: https://bookap.info/psymoney/morozov_delovaya_psihologiya/gl33.shtm (дата обращения: 27.03.2020) 20. Психология конфликта. - 2020 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 05.10.2019. – URL: https://psihomed.com/psihologiya-konflikta/ (дата обращения: 27.03.2020) 21. Психология конфликта. - 2019 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 05.10.2019. – URL: https://psychologist.tips/241-vidy-konfliktov-v-psihologii.html (дата обращения: 27.03.2020) 22. Психология конфликта. - 2018 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 11.10.2019. – URL: http://psylive.com.ua/psikhologiya-konfliktov/psikhologiya-konfliktov-kratko.html (дата обращения: 27.03.2020) 23. Психология конфликта. - 2018 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 05.05.2019. – URL: https://mind-control.ru/psikhologiya-konflikta/ (дата обращения: 27.03.2020) 24. Профессиональное выгорание . - 2019 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 01.12.2019. – URL: https://blog.calltouch.ru/kak-borotsya-s-professionalnym-vygoraniem-sotrudnikov/(дата обращения: 27.03.2020) 25. Профессиональное выгорание . - 2017 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 09.01.2020. – URL: https://www.kadrof.ru/articles/43402(дата обращения: 27.03.2020) 26. Профессиональное выгорание летного состава ВВС Российской Федерации . - 2019 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 11.12.2019. – URL: https://www.dissercat.com/content/professionalnoe-vygoranie-letnogo-sostava-vvs-rossiiskoi-federatsii(дата обращения: 27.03.2020) 27. Профессиональное и эмоциональное выгорание пилотов . - 2019 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 12.03.2020. – URL:https://aviaforum.ru/threads/professionalnoe-i-ehmocionalnoe-vygoranie-pilotov.47543/(дата обращения: 27.03.2020) 28. Профессиональные болезни лётчиков. - 2017 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 05.10.2017. – URL: https://everarlydids.tumblr.com/post/82002637560/профессиональные-болезни-лётчиков (дата обращения: 27.03.2020) 29. Профилактика конфликтов . - 2019 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 05.10.2019. – URL: https://scienceforum.ru/2012/article/2012002071(дата обращения: 27.03.2020) 30. Сечко, Александр Владимирович. Профессиональное выгорание летного состава ВВС Российской Федерации - 2019 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 16.05.2019. – URL: https://www.dissercat.com/content/professionalnoe-vygoranie-letnogo-sostava-vvs-rossiiskoi-federatsii (дата обращения: 27.03.2020) 31. Что делать, когда эмоциональное выгорание . - 2019 [Электронный ресурс]. Дата обновления: 25.02.2020. – URL: https://infomarketing.su/samorazvitie/emocionalnoe-vygoranie/ (дата обращения: 27.03.2020)