Разработка программы/стратегии/ политики маркетинговых коммуникаций

Кроссовки — спортивная обувь, ставшая популярной в повседневной форме одежды. Благодаря моде на здоровый образ жизни рынок спорттоваров растет быстрыми темпами. Успешными на нем становятся компании, открывающие специализированные спортивные магазины.

. В свете этого факта перспектива маркетингового исследования рынка кроссовок показалась мне очень актуальной и интересной. Актуальность темы. Выбор исследования кроссовок является актуальным, так как кроссовки - достаточно популярный вид обуви. Он удобен и комфортен. Большинство людей предпочитают именно этот вид обуви, но как правило, мало осведомлены о ней. Довольно скудная освещённость этой темы в экономической литературе. В процессе моего исследования не было встречено ни одной крупной, глубокой работы, которая была бы доступна широкому кругу читателей (материалы по маркетинговому исследованию рынка кроссовок можно только купить), еще одна причина актуальности моей работы. Под системой маркетинговых коммуникаций (СМК) понимают комплекс объектов, средств, каналов, прямых и обратных связей в рамках взаимодействия маркетинговой системы с окружающей средой. На успешное положение компании на рынке влияет хорошо отлаженная система маркетинговых коммуникаций. Рынок перенасыщен товарами, поэтому важно подстраивать СМК под постоянно меняющиеся условия. Основные цели системы маркетинговых коммуникаций: - мотивация покупателей и стимулирование покупки; - сбор, формирование и актуализация потребностей клиентов; - сохранение благоприятных отношений и взаимопонимания между компанией и общественностью, а также партнерами; - формирование положительного образа компании в сознании потребителей; - информирование общественности о деятельности предприятия; - привлечение внимания и интереса к компании необходимой аудитории; информирование о производимых товарах. Задачами системы маркетинговых коммуникаций являются: максимизация доходов компании; реализация стратегии роста; обеспечение устойчивого положения предприятия среди конкурирующих фирм. Практическая значимость данной работы заключается в возможности применения ее результатов с целью совершенствования маркетинговых коммуникаций бренда asics. Целью данной работы является разработка программы/стратегии/ политики маркетинговых коммуникаций. При этом можно выделить следующие основные задачи: - составить аналитическое резюме; - разработать маркетинговые решения в области управления брендом asics; - рассмотреть решения в области марочной политики; - изучить маркетинговые решения в области ценообразования; - описать маркетинговые решения в области распределения продукции (дистрибуция и продажи); - разработать коммуникационную политику; - провести оценку эффективности разработанных мероприятий. Объектом данного исследования выступает бренд asics. Предметом - разработка программы/стратегии/ политики маркетинговых коммуникаций. В работе использовались общенаучные методы, такие как анализ, синтез. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

В ходе выполнения данной работы была поставлена следующая цель: разработка программы/стратегии/ политики маркетинговых коммуникаций. Для достижения данной цели были решены следующие основные задачи: - составлено аналитическое резюме; - разработаны маркетинговые решения в области управления брендом asics; - рассмотрены решения в области марочной политики; - изучены маркетинговые решения в области ценообразования; - описаны маркетинговые решения в области распределения продукции (дистрибуция и продажи); - разработана коммуникационная политика; - проведена оценка эффективности разработанных мероприятий. По результатам выполнения данной работы можно сделать следующие основные выводы: Система маркетинговых коммуникаций преследует две взаимосвязанные цели. Это сделать товар известным и привлекательным. Для этого применяются следующие каналы коммуникаций: - работа персонала в сфере личных продаж; - реклама; - стимулирование сбыта продукции; - паблик рилейшнз. Сотрудники компании должны убеждать и побуждать потребителей совершать покупки. Это осуществляется в рамках персональной и двусторонней коммуникации. Реклама является платной формой односторонней массовой коммуникаций. В этом случае отсутствует обратная связь. Стимулирование сбыта дополняет работу сотрудников компании в области рекламы и личных продаж. Это канал коммуникаций ориентирован на расширение объема продаж конкретной продукции. PR – это целенаправленные действия для формирования благожелательного отношения общественности к компании и ее деятельности. Структура маркетинговых коммуникаций Структура маркетинговых коммуникаций состоит из четырех составляющих: - реклама (advertising); - связи с общественностью (public relations) и пропаганда (publicity); - стимулирование сбыта (sales promotion); - прямой маркетинг (direсt marketing). Для стимулирования работы продавцов используют такие средства морального и материального воздействия. Это проведение конференций, семинаров, тренингов, присвоения званий «Работник года» и пр., премии и различные конкурсы. По отношению к торговым посредникам средствами стимулирования могут быть предоставление бесплатных товаров для ознакомления и тестирования спроса, проведение совместной рекламной кампании, проведение торговых конкурсов, премии и пр. Прямой маркетинг — это маркетинг, который исключает любой предварительный контакт покупателя с товаром до момента его продажи Виды прямого маркетинга: - прямая реклама (direct mail): - рекламные материалы, которые лично доставляются адресату, - e-mail рассылка, личные контакты с клиентами и т.д.; - персональная продажа (personal selling): - работа торговых агентов, персонала демонстрационных залов и выставок, которая заключается в демонстрации функциональных характеристик товара в реальных условиях; - посылочная торговля по каталогам и прейскурантам (mail-order trade): рассылка каталогов с товарами (одежда, обувь, книги, косметика и пр.; - телемаркетинг (telephone selling): продажа с помощью по телефону, интернету, «магазин на диване». Система маркетинговых коммуникаций - это двусторонний процесс. Она воздействует на потенциальную аудиторию, получая обратную связь в виде информации об ожиданиях и реакции потребителей. Единство этих составляющих позволяет добиться позитивного эффекта в продажах. Система маркетинговых коммуникаций является сложной системой, так как характеризуется огромным числом элементов и процессов, их комбинацией. Она определяется как часть комплекса маркетинга. Процесс формирования системы маркетинговых коммуникаций включает несколько этапов: - формулировка целей и задач маркетинговых коммуникаций; - проведение исследования рынка; - выбор коммуникационной стратегии; - разработка программы маркетинговых коммуникаций; - разработка бюджета; - реализация программы; - оценка результатов и принятие решений. Ключевой стадией процесса создания системы маркетинговых коммуникаций является определение целей. Основными целями считаются стимулирование спроса, повышение объемов сбыта, создание положительного имиджа компании, благоприятного образа товар или бренда в сознании потребителей и обеспечение выхода на новые рынки. Четкая постановка целей и задач – залог эффективности разработки и реализации системы маркетинговых коммуникаций компании. Таким образом, задачи данной работы можно считать решенными, цель достигнутой.

1. Андреев В.Д., Боков М.А. Теория и практика стратегического планирования / Под ред. В И. Шаповалова. Сочи: РИЦ СГУТиКД, 2017. - 264 с. 2. Армстронг, Г. Основы маркетинга / Г. Армстронг. - М .: Уильямс И.Д., 2019 - 752 с. 3. Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования / М.А. Гончаров. - М .: КноРус, 2018 - 160 с. 4. Егоров Ю.Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. - М .: Инфра-М, 2017 - 216 с. 5. Жабина С.Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в общественном питании / С.Б. Жаба. - М .: Академия, 2016 - 398 с. 6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М .: Диалектика, 2019. - 496 с. 7. Кузнецова Л.В. Основы маркетинга: учебник / Л.В. Кузнецова Ю.Ю. Черкасова. - М .: Университетский учебник, 2016. - 256 с. 8. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: учебник / Ю.В. Морозы. - М .: Дашков и К, 2016. - 148 с. 9. Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика / И.И. Пичурин. - М .: Единица, 2016. - 48 с. 10. Реброва Н.П. Основы маркетинга: учебник и практикум для МПО / Н.П. Ребров. - Люберцы: Юрайт, 2016 - 277 с. 11. Савватеев, Е.В. Бизнес, организация, основы маркетинга в обрабатывающей промышленности: учебник / Е.В. Савватеев В.В. Рокотянская, О.В. Мощенко. - М .: Инфра-М, 2016 - 128 с.